Une stratégie de développement de la marque en 5 étapes pour un marketing B2B axé sur la croissance

Une solide stratégie de développement de la marque peut faire la différence entre patauger ou décupler votre entreprise.

Votre stratégie de développement de la marque est un élément essentiel du plan de croissance à long terme de votre entreprise. Elle fournit un aperçu clair de vos plans d’action marketing et doit être revisitée et revue fréquemment.

Il ne s’agit pas d’un simple projet ponctuel que l’on range dans un classeur et que l’on laisse prendre la poussière.

Nous ne nous contentons pas de couvrir les bases de la stratégie de marque dans cet article. Nous partageons des idées réelles et exploitables qui stimuleront votre marketing B2B à un tout autre niveau.

Étape 1 : Établir le cœur de votre marque.

C’est quoi le cœur d’une marque ? C’est ce « milieu humide » difficile à définir d’une organisation. C’est ce qui constitue la culture d’une entreprise et qui détermine ses comportements. Tout comme un corps, si ce noyau est construit solidement et régulièrement exercé, il améliore le fonctionnement de toutes les autres parties de l’ensemble.

Le noyau de la marque est composé de quatre segments primaires, et ils sont essentiels à toute stratégie de développement de la marque :

Valeurs de la marque

Premièrement, il y a les valeurs de la marque, ou les moteurs de votre entreprise. C’est un groupe de principes partagés par votre entreprise et ils aident à guider les décisions prises dans toute l’organisation.

Vision de la marque

Deuxièmement, il y a la vision de la marque, qui aide à déterminer où l’entreprise se dirige.

Il est essentiel de faire savoir à toute votre organisation dans quelle direction l’entreprise se dirige, afin que tout le monde puisse être à bord pour pousser ensemble. Il devrait s’agir d’une image visuelle de ce à quoi l’entreprise ressemble à l’avenir.

Position de la marque

En troisième lieu, il y a la position de la marque, ou l’espace que vous possédez dans l’esprit de vos clients. On l’appelle souvent votre position de vente unique ou votre différenciateur clé.

Nous aimons identifier trois choses qui rendent votre entreprise unique sur votre marché. Vos concurrents peuvent partager une de ces choses, voire deux. Mais les chances qu’ils partagent les trois sont peu probables.

Cela dit, s’ils partagent les trois, vous devez retourner à la planche à dessin.

Promesse de marque

Enfin, votre promesse de marque aide à façonner votre message marketing et à indiquer à vos clients ce que vous ne ferez jamais pour les décevoir. Il s’agit d’une assurance ou d’une déclaration sur la façon dont se déroule l’interaction avec votre marque.

Cette promesse doit être mesurable, significative et parler de la valeur de votre marque.

Parfois, une tempête parfaite vous empêchera de gérer votre entreprise comme vous le souhaitez. Vous ne parviendrez pas à livrer quelque chose que vous aviez assuré à un client que vous pouviez faire. Si votre entreprise échoue dans tous les autres domaines, quelle est la seule chose que vous ne compromettrez jamais dans l’intérêt du client ?

Vous avez besoin d’un exemple de promesse de marque solide ? Walmart en a une : « Économisez de l’argent. Vivez mieux. »

Quoique vous puissiez penser de Walmart, leur marque s’engage à faire en sorte que les gens économisent de l’argent sur les produits de tous les jours.

Etape 2 : Construisez la fondation de votre marque.

La fondation de la marque est ce à quoi la plupart des gens pensent lorsqu’ils pensent à la marque. Mais si vous demandez à dix marketeurs différents ce qu’est le branding, vous obtiendrez dix réponses différentes.

Nous définissons le fondement de la marque comme les éléments primaires qui composent votre marque : le nom, le logo, le slogan, le descripteur de l’entreprise &le lexique.

Alors, comment établir le fondement de votre marque ?

Nom de l’entreprise

Il y a plus de choses qui entrent en jeu dans le fait de nommer une entreprise – et de bien la nommer – que vous ne le pensez. Certaines de vos inclinations les plus fortes pourraient nuire à votre marque plutôt que de l’aider, à long terme. Il est important d’en tenir compte, que vous lanciez une nouvelle entreprise, que vous relookiez une entreprise établie ou que vous créiez une nouvelle branche de votre activité.

Voici une liste des principales choses à faire et à ne pas faire lorsque vous nommez une entreprise :

• DO créer un nom d’entreprise :
  • en fonction de ses attributs
  • qui laisse une place à la croissance
  • en fonction de connotations positives
  • qui est aligné avec le cœur de votre marque
  • après avoir créé vos critères de dénomination
• NE PAS créer un nom d’entreprise :
  • qui est facile à oublier, comme NOM+GROUPE/ASSOCIÉS/INDUSTRIE
  • qui vous pigeonne
  • qui est basé sur un emplacement. Pourquoi ? Parce que vous pourriez vous développer ou vous en éloigner.
  • qui pourrait vous causer des problèmes de marque
  • en utilisant des mots à la mode usés

Il existe également un zillion d’outils en ligne conçus pour vous aider à faire un brainstorming sur les noms de marque et à trouver les dot-coms correspondants. En voici quelques-uns que nous aimons beaucoup :

• Thésaurus
• Name Mesh
• Wordnik pour les étymologies & les termes connexes
• Wordoid pour les mots inventés qui ont l’air plutôt cool
• .mots inventés qui ont l’air plutôt cool
• WordHippo pour les mots similaires & opposés
• Dictionnaire étymologique en ligne pour les origines des mots
• Grecs &racines latines
• Thésaurus visuel pour les mots apparentés disposés dans un schéma
• Dictionnaire visuel pour les illustrations qui définissent les parties des choses
• Panabee pour la recherche de noms et d’URL
• Dot-O-Mator pour les suggestions de noms de domaine

Identité de marque & Logo

Votre logo constitue la base visuelle de la manière dont le reste de votre marque s’articule. Beaucoup de vos clients s’appuieront sur votre logo pour se souvenir de votre marque.

Un logo fort peut fournir le cadre du reste de votre identité visuelle et aider les clients à s’associer à votre marque.

Voici quelques conseils à prendre en compte lors de la création du logo de votre marque :

• Visez un rappel facile. Il y a plus d’une poignée de logos de marques emblématiques qui sont super faciles à évoquer dans votre esprit.Avoir un logo facile à se rappeler signifie détenir un espace dans l’esprit de votre client qui est associé à un produit ou un service.
• Évitez les extrêmes. Un logo doit porter suffisamment de contexte pour que les utilisateurs s’en souviennent et s’y accrochent. Mais il ne doit jamais être si littéral qu’il ressemble à un Clipart essayant d’identifier ce qu’est votre service. Essayez donc de trouver un équilibre. À l’extrémité « trop abstraite » du spectre, on trouve les globes, sphères et swooshes habituels (et totalement exagérés). Un exemple de « trop littéral » est constitué par ces petites icônes de maison utilisées par la grande majorité des sociétés immobilières. Les logos sont aussi simples que les maisons que les agents immobiliers essaient de vendre.
• Choisissez soigneusement votre police de caractères. Il y a une bonne raison pour que certaines des plus grandes marques utilisent l’Helvetica et d’autres polices éprouvées. Elles sont facilement digestibles, évolutives, confortables à regarder et relatables. Bien sûr, vous pouvez donner votre propre style à une police. Toutefois, si vous utilisez une police trop « funky » ou difficile à lire, vos clients risquent de s’en détourner. Vous devez tenir compte de la lisibilité du texte à toutes les tailles, d’un panneau d’affichage à un papier à lettres, et de l’impression que la police transmet. En outre : Chaque fois que Papyrus est utilisé, un graphiste meurt. Je plaisante. =)

• Soyez original. Amusez-vous avec votre logo. Il doit être aussi unique que vous l’êtes et que votre entreprise l’est. Assurez-vous de faire des recherches sur votre marché, votre nom et la forme de votre logo pour vous assurer que vous pouvez vous différencier de la concurrence.
• Restez simple. Vous avez probablement remarqué que, plus les marques deviennent grandes, plus les logos se simplifient. Ce n’est pas une coïncidence. Les logos simples fonctionnent mieux sur tous les supports et sont faciles à digérer pour les utilisateurs.

• Utilisez des couleurs minimales. Dans le même ordre d’idées que « restez simple », ne faites pas ressembler votre logo à un cauchemar de Light Bright. Réduisez donc le nombre de couleurs que vous utilisez à une ou deux. Au-delà, votre logo ne se reproduira pas bien en noir et blanc et perdra son contexte.
• En parlant de couleurs, choisissez-les judicieusement. Les couleurs suscitent des sentiments, parfois à un niveau subconscient. Certains sentiments aideront les gens à se connecter à votre marque de manière positive. D’autres non. Les couleurs des marques de plein air sont généralement terreuses ; nous nous attendons à voir les couleurs de la nature dans une marque de plein air. Les marques de maquillage, en revanche, utilisent des roses, des violets et d’autres couleurs qui s’accordent avec les tons de la peau. Les marques de mode, sur une note finale, ont tendance à s’en tenir au noir &blanc pour ne pas concurrencer leurs propres produits.
• Évitez les clichés. Évitez d’utiliser un logo que vous pouvez trouver rapidement et facilement sur internet. Faites une recherche rapide d’images sur Google pour vous assurer que rien ne s’affiche qui ressemble au logo que vous voulez. N’utilisez surtout pas un logo qui est proche de celui d’un concurrent connu. C’est un mauvais pressentiment.

L’accroche

Une accroche permet de raconter l’histoire de votre marque. Il prépare le terrain pour la suite. Les très bonnes taglines aident à soutenir le nom d’une marque d’une manière qui semble naturelle, jamais forcée.

Ne confondez pas les taglines célèbres avec les bonnes.

Je parie que vous pouvez deviner la tagline que la plupart des gens évoquent immédiatement en pensant à des exemples. En réalité, il s’agit d’un slogan familier. Vous l’avez probablement déjà dit : « Just Do It. » Allez, Nike. Faire quoi ? N’importe quoi ?

Vous voyez, quand vous êtes aussi grand que Nike, vous pouvez avoir un slogan insaisissable. Mais pour vous – et peut-être juste pour le moment – il est préférable d’opter pour un slogan qui aide les gens à s’accrocher au nom.

Déclaration de positionnement

Ceci aide les gens à mettre votre entreprise dans une boîte afin qu’ils puissent mieux identifier et saisir qui vous êtes & ce que vous faites. Il doit être terre à terre et exempt de jargon.

Voici quelques exemples célèbres pour vous aider à démarrer :

• Target : Target est un point de vente au détail pour les familles de la classe moyenne qui veulent du style avec un budget.
• Volvo : Volvo fabrique des automobiles pour les familles qui veulent une sécurité maximale.
• Home Depot : Home Depot est un grand magasin de quincaillerie pour les bricoleurs qui ont besoin de fournitures et d’expertise.

Si vous n’êtes toujours pas sûr de la façon de former votre déclaration de positionnement, utilisez ce modèle:

Le nom de l’entreprise est (ou fait/offre/etc.) un type de produit ou de service pour le client cible qui (qui) a (a) un besoin spécifique.

Mais cela semble confus même pour nous. Alors si vous avez toujours besoin de direction, peut-être que notre déclaration de positionnement peut vous aider:

WE-DO est une agence de marketing B2B pour les petites entreprises qui ont besoin d’externaliser leurs efforts de marketing.

Lexique de la marque

C’est une banque de mots pour vous aider à soutenir votre marque globale et qui sera utilisée dans tous les efforts de marketing. Prenez notre marque, par exemple. Que signifie « WE-DO » ? Il s’agit de collaboration et d’action.

Voici un peu du lexique de notre marque :

• Partenariat
• Travail d’équipe
• Intégration
• Participation
• Communication
• Action
• Action
• Processus
• Collaboration

L’idée ici est de soutenir l’essence globale de la marque. Ceci est accompli en utilisant des mots qui fonctionnent en conjonction avec votre nom de marque ainsi que de parler à votre public.

Étape 3 : Répandre votre empreinte de marque.

Votre empreinte de marque est l’impression que votre marque fait. C’est l’endroit où votre marque se situe dans un marché donné. Elle décrit la zone et l’espace qu’une marque peut posséder, qui s’aligne sur le public cible.

Qu’englobe l’empreinte de votre marque ?

Site web

Le site web de votre marque constitue l’épine dorsale de vos efforts marketing. Il fonctionne comme votre hub marketing.

L’époque du site web de style brochure est révolue. Le site Web moderne est agile, puissant et constamment amélioré. Grâce à des analyses appropriées, vous pouvez en apprendre plus sur ce que vos clients veulent que jamais auparavant.

Voici quelques conseils clés à prendre en compte lors de la création de votre site Web.

• Chaque page de votre site devrait avoir un objectif qui lui est attaché. Si elle n’a pas d’objectif, débarrassez-vous-en.
• Utilisez une plateforme de site web qui est facile à mettre à jour et à entretenir. Vous ne voulez pas avoir à appeler votre concepteur Web chaque fois que vous devez faire une modification de texte ou publier un nouvel article de blog.
  • Nous suggérons d’utiliser WordPress, qui alimente 30% des sites Web sur Internet. Sérieusement, faire des ajustements à votre site web n’a jamais été aussi facile.
• Votre page d’accueil devrait être « sur la marque » et communiquer le message de votre marque d’une manière claire, convaincante & rapide. Attendez-vous à ce que vos visiteurs passent entre 2 secondes et 2 minutes sur votre site. Demandez-vous : que puis-je leur laisser dans ce laps de temps ?
• Démarrez le référencement tôt. Votre contenu et vos efforts de référencement se composeront au fil du temps. Pensez  » contenu composé « .
• Faites en sorte que votre site soit adapté aux mobiles. Google n’aimera pas si vous ne le faites pas.
• Ajoutez un SSL. Il permet de sécuriser votre site et de transformer le HTTP en HTTPS. Les SSL sont gratuits de nos jours (et en avoir un fera sourire Google !).
• Utilisez votre site comme un outil. Ce n’est pas une brochure, alors arrêtez de le traiter comme tel. Capturez des prospects, mesurez l’activité des utilisateurs, apprenez & itérez.

Citations numériques

Les citations sont la « prise de terrain » numérique de votre entreprise. Elles se concentrent sur les détails de l’entreprise, tels que l’emplacement des magasins et les domaines de services. Quelques exemples sont Google My Business, Yelp & TripAdvisor.

Si vous souhaitez en savoir plus sur les citations numériques, consultez notre article sur la façon dont le référencement local peut augmenter le trafic vers votre entreprise.

Comptes de médias sociaux

S’assurer que vous possédez la poignée de médias sociaux de votre marque est un must.

Signez-vous pour des comptes qui sont pertinents pour votre niche et votre base de clients – que ce soit Facebook, YouTube, Twitter, LinkedIn ou d’autres plateformes – et possédez l’espace pour le nom de votre marque.

Réserver des noms pour vos comptes vous aidera à maintenir une stratégie cohérente de développement de la marque. Voici deux outils qui vous aideront à réserver plusieurs noms de comptes de médias sociaux :

• Namechk
• Check Usernames

Étape 4 : Concevoir votre cadre de marketing.

Votre empreinte de marque est en place. Vous savez où vous allez. Maintenant, développons un cadre marketing qui informera sur la façon dont vous vous rendez là où vous allez.

Vous ne construiriez pas une maison sans plan, n’est-ce pas ?

Votre cadre marketing est le plan de votre stratégie de développement de la marque. Dans cette section, nous vous aiderons à identifier qui est votre public cible, quels sont les sujets qui les intéressent (en ce qui concerne votre entreprise), et quels canaux et outils vous pourriez utiliser pour les atteindre.

Personnages d’acheteurs

« Connais tes clients. » Sérieusement.

Il est vital pour le marketing de votre marque que vous ayez un buyer persona dialed-in. Étant donné que 70 à 90 % du parcours de l’acheteur est effectué avant d’engager un vendeur, il est essentiel de savoir comment interagir avec les clients.

Où traînent-ils ? Quels sont leurs centres d’intérêt ? Qu’est-ce qui les motive ? Plus important encore, quel(s) problème(s) vos produits ou services vont-ils résoudre pour eux ?

Savoir comment communiquer avec vos clients à chaque étape du cycle de marketing signifie la différence entre la croissance de la marque et sa disparition.

Votre entreprise peut avoir plusieurs buyer personas. Chacun d’entre eux vous aidera à identifier les opportunités et les stratégies de communication qui pousseront vos efforts de marketing plus loin et plus fort.

Identification des sujets

La recherche de mots-clés vaut son pesant d’or.

Avant de plonger tête baissée dans la création de contenu, identifiez les groupes de sujets qui correspondent à vos objectifs commerciaux, vos buyer personas, votre ou vos domaines d’expertise &les plus grandes opportunités de croissance. Ensuite, déterminez les mots-clés à cibler.

Connaître vos mots-clés et vos groupes à l’avance vous permet d’éviter l’approche typique et désordonnée de la création de contenu. Nous voyons tellement de propriétaires d’entreprises et d’équipes de marketing le faire dans l’autre sens et se tromper terriblement, terriblement.

Le contenu est bon. Il est excellent. Vous en avez besoin. Mais Google est après le contenu ciblé au laser qui produit les meilleures informations et a donc le plus grand impact.

Alors, comment ça marche ?

Premièrement, trouvez un outil qui peut faire le travail. Google Keyword Planner en est un bon, et vous l’obtenez gratuitement lorsque vous créez un compte AdWords. Cet outil peut vous aider à identifier le volume de recherche pour des mots clés spécifiques et à guider le mot clé ou l’expression clé qui devrait être le thème parent.

Une fois que vous avez votre outil à portée de main, essayez de faire un brainstorming sur toutes les différentes façons dont vos clients pourraient trouver votre entreprise. Cela peut être une activité libre à laquelle vous revenez plus tard pour regrouper les idées en thèmes généraux.

Après avoir obtenu une pile de mots-clés dans chaque thème, déposez le groupe de sujets dans le planificateur de mots-clés de Google pour générer une tonne d’idées supplémentaires ainsi que le volume de recherche relatif.

Maintenant que vous avez les groupes de sujets que vous voulez posséder, passez un peu de temps sur Google à rechercher les thèmes et les mots-clés parents. Cela vous montrera quel contenu est déjà classé en haut des moteurs de recherche que vous voudriez reproduire. Vous pouvez en savoir plus sur la façon de créer un contenu de type skyscraper ici.

Puis, passez un peu de temps sur YouTube pour voir ce que les gens regardent sous ces mêmes groupes de termes de recherche. YouTube est actuellement le deuxième plus grand moteur de recherche au monde et peut fournir une tonne de renseignements sur ce qui intéresse les gens.

En sachant quels groupes de sujets vous voulez  » posséder « , vous pouvez mieux communiquer à travers votre stratégie de marketing de contenu et dépenser vos efforts efficacement pour atteindre votre public.

Stratégie de marketing

Vos efforts de développement de la marque doivent se concentrer sur l’identification et l’utilisation des canaux de marketing qui s’alignent directement avec vos buyer personas et où ils se trouvent dans l’entonnoir.

Une fois que vous avez identifié les canaux par lesquels votre marque doit faire du marketing actif, consacrez le temps et les efforts nécessaires pour le maîtriser. Une fois que vous savez que le canal fonctionne (grâce au suivi et aux indicateurs clés de performance), passez au canal suivant.

Une fois que vous avez quelques canaux qui fonctionnent bien, assurez-vous de maximiser le contenu et les messages que vous construisez. Obtenir le plus de kilométrage de chaque pièce de contenu aidera davantage votre ROI.

• Stratégie de référencement organique
• Marketing sur les médias sociaux
• Marketing de contenu
• Marketing par courriel
• PPC

Pile d’outils de marketing

Parfois, le simple nombre d’outils en ligne peut être écrasant. Il peut être difficile de suivre.

C’est pourquoi nous croyons et promouvons la philosophie de garder les choses way mo’ basic. Gardez les choses simples. Trouvez une poignée d’outils qui fonctionnent pour vous et vous facilitent la vie.

Décompliquez votre processus. Faites votre choix :

• Outils de marketing par courriel
  • MailChimp
  • Drip
  • Mailshake
  • Get Response
  • Active Campaign
  • Constant Contact
  • Convert Kit
  • AWeber

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• Outils de médias sociaux
  • Buffer
  • Hootsuite
  • Meet Edgar

• Plate-forme de site web
  • WordPress
  • Squarespace
  • Weebly
  • Wix
• Outils vidéo
  • YouTube
  • Wistia
  • Screenflow
  • Loom
  • Vimeo
  • MetaCafe

• CRM
  • HubSpot
• Google (suivi des objectifs, etc.)
  • Analytique
  • Data Studio
  • Optimize

• Tests d’utilisabilité
  • Crazy Egg
  • Hotjar

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• PPC
  • Google AdWords
  • Publicité Facebook
  • PublicitéLinkedIn

Outils de planification stratégique

Gardez quelques-uns de nos goodies de marketing B2B de construction de marque que vous pouvez commencer à utiliser aujourd’hui !

Etape 5 : Inbound Marketing

L’époque de la publicité diffusée pour la plupart des entreprises est révolue. L’utilisation de l’inbound marketing dans le cadre de votre stratégie de développement de marque peut apporter une croissance à long terme.

Voici les quatre phases de l’inbound marketing :

Sensibilisation (Attirer)

Création de contenu : médias sociaux, médias numériques et articles de blog. Chaque marque doit être un producteur de contenu à un certain niveau. Les clients s’y attendent presque de nos jours et il est plus facile que jamais de le faire.

Lorsque vous créez du nouveau contenu, élaborez une stratégie sur la façon dont tout le contenu se soutient et soutient la marque globale. Utilisez des outils d’analyse et de perspicacité pour aider à guider le contenu qui attire votre marché cible.

Les décisions fondées sur des données vous aideront à croître plus rapidement et à trouver des opportunités plus efficaces que de tirer à partir du brassard.

Considération (Convertir)

Convertissez les visiteurs en prospects avec des formulaires, des captures de prospects et des chatbots, etc. Cela revient au sujet de votre site Web en tant qu’outil ci-dessus, mais assurez-vous de fournir de la valeur à vos utilisateurs et d’échanger cette valeur contre leurs informations.

Ingagez les utilisateurs en utilisant les nouveaux chatbots ou les outils de messagerie qui ont beaucoup progressé au cours de l’année dernière. Les chatbots permettent aux utilisateurs de poser des questions et d’obtenir des réponses aux questions courantes beaucoup plus rapidement et de manière interactive.

Les utilisateurs de tous les secteurs d’activité s’attendent à de meilleures expériences que les sites Web obsolètes peuvent leur offrir. Si vous ne parvenez pas à garder votre site frais et réactif, les clients potentiels rebondiront vers un site concurrent.

Décision (Fermer)

Une fois que vous avez converti les visiteurs en prospects grâce à vos efforts de marketing b2b, vous devez les transformer en clients. Pour ce faire, cultivez la confiance et nourrissez vos prospects par le biais de campagnes d’emailing drip, d’appels téléphoniques, de réunions, etc. Il existe de nombreux outils pour faciliter la conversion, mais quels que soient les outils de marketing b2b que vous utilisez, vous devez qualifier vos prospects et leur apporter de la valeur. Enfin, vous devez avoir une « demande » claire dans laquelle vous leur demandez de faire affaire avec vous. C’est ce qu’on appelle parfois un appel à l’action ou CTA. Assurez-vous d’avoir le bon CTA au bon moment dans le parcours de vos acheteurs.

Promoteurs (Délice)

HubSpot fait référence à cette étape de « délice » en fournissant une expérience remarquable lorsque vos clients interagissent avec votre marque. Cela devrait être au cœur de votre stratégie de marketing de marque. Comment pouvez-vous laisser à vos clients une expérience remarquable ? Plus vos clients sont ravis, plus ils sont susceptibles de faire part de leur expérience à un ami ou un collègue. Les fans enthousiastes ont de l’influence, alors utilisez des outils pour diffuser leurs critiques positives, leurs recommandations et leur soutien.

Les stratégies de développement de la marque prennent du temps

Votre stratégie de développement de la marque ne se mettra pas en place du jour au lendemain et si c’est le cas, vous êtes soit bien financé, soit vous devez passer plus de temps à développer certains aspects de la marque. En adoptant une approche méthodique du développement de votre marque, vous pouvez vous appuyer sur ce qui fonctionne, apprendre de ce qui ne fonctionne pas et créer une marque qui peut résister à l’épreuve du temps.

Si vous avez besoin d’aide pour votre stratégie de développement de marque, n’hésitez pas à nous contacter. Votre stratégie de développement de marque est une pièce essentielle à la construction d’une marque réussie et nous serions ravis de vous aider. C’est ce que nous faisons.