Les employés de la Division des véhicules motorisés de l’Idaho Transportation Department continuent à travailler dur depuis leur domicile pour aider les conducteurs de l’Idaho.
Pendant cette urgence COVID-19, les employés du centre de contact client DMV sont dévoués pour continuer à aider les Idahoïstes avec leurs préoccupations DMV tout en maintenant des protocoles de distanciation sociale sûrs. Plus de 160 personnes travaillent à domicile, répondant aux appels téléphoniques liés à tous les aspects des opérations DMV. Cela comprend les permis de conduire, l’immatriculation et les titres des véhicules, l’immatriculation et les permis des transporteurs routiers, ainsi que l’assistance aux concessionnaires de véhicules. Ces employés du DMV prennent plus de 1 000 appels par jour du public, et plus de 800 par jour des bureaux de comté du DMV à travers l’État.
« Nous vivons une période d’incertitude sans précédent. Il est crucial que lorsque le public, les comtés ou les forces de l’ordre de l’Idaho ont besoin de nous pour des questions ou de l’aide, nous soyons là à l’autre bout du fil « , a déclaré Beth Thompson, superviseur du programme des dossiers de conduite. « Dans les coulisses, l’ITD DMV effectue la quasi-totalité du travail à domicile. Qu’il s’agisse d’un simple changement d’adresse ou d’une question complexe concernant un permis de conduire et une suspension. »
Ils aident également à traiter les renouvellements de permis et d’enregistrement par courrier, par téléphone et en ligne. Alors que l’Idaho se prépare à rouvrir ses portes, les bureaux DMV des comtés ajustent les heures d’ouverture et les services. Le DTI encourage les conducteurs à utiliser le portail client en ligne à l’adresse itd.idaho.gov/driveidaho pour réduire la foule et limiter les temps d’attente.
Plus d’Idahoans que jamais utilisent maintenant les services en ligne élargis du DMV. Les enregistrements de véhicules en ligne sont passés de 16 000 en février à 31 000 en mars, et devraient atteindre plus de 40 000 en avril. Les renouvellements de permis de conduire et de cartes d’identité en ligne sont passés de 900 en février à 2 400 en mars, avec une estimation de 7 000 en avril.
Les services en ligne du DMV sur itd.idaho.gov/driveidaho comprennent :
- Renouvellement du permis de conduire (pas pour la première…fois Star Card)
- Acquisition d’un permis de conduire ou d’une carte d’identité de remplacement
- Paiement des frais de rétablissement du permis de conduire
- Achat d’un dossier de conduite
- Renouvellement de l’immatriculation du véhicule
- Commande de plaques d’immatriculation personnalisées
- Vérification de l’état des plaques et des titres de véhicules
- Les permis de dimensions/poids exceptionnels des véhicules commerciaux
- L’immatriculation des véhicules commerciaux
.
Le DMV a accordé une prolongation de 90-jours sur certains titres expirant entre le 1er mars et le 31 mai, 2020. Cela comprend les permis de conduire et les immatriculations de véhicules qui peuvent être renouvelés en ligne. Ceux qui expirent entre le 1er mars et le 31 mai ont maintenant jusqu’au 30 juin 2020 pour être renouvelés.
Le département américain de la sécurité intérieure a également prolongé d’un an la date limite d’application du REAL ID, jusqu’au 1er octobre 2021. Cela donne aux habitants de l’Idaho une année supplémentaire pour obtenir la Star Card, la REAL ID de l’Idaho.
Les heures d’ouverture des bureaux duDMV et les services sont déterminés par les shérifs et les assesseurs des comtés et varient dans tout l’État. Veuillez contacter votre bureau de comté avant de faire le déplacement, et n’oubliez pas que vous pouvez toujours appeler le centre de contact client DMV de l’ITD au 208.334.8000. Les employés seront heureux de vous aider même s’ils travaillent de chez eux.
« Je ne pourrais pas être plus fier de mon équipe des dossiers des conducteurs pour avoir affronté cette tempête comme des champions. Ils l’ont gérée avec intégrité et grâce et continuent à donner le meilleur service à la clientèle « , a déclaré Thompson.
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