Services de réceptionniste virtuelle et de secrétaire virtuelle en direct

Services de réceptionniste virtuelle en direct pour fournir une expérience téléphonique professionnelle à vos appelants.

Brillants, amicaux et utiles, nos réceptionnistes en direct sont disponibles chaque fois que vous avez besoin de nos services. Vos appelants préfèrent converser avec une personne réelle qui apporte une touche personnelle unique à votre entreprise. Nous répondons rapidement à chaque appel, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an, afin de garantir que l’expérience client de vos appelants soit toujours au rendez-vous. MAP Communications a une grande variété de plans personnalisables afin que vous puissiez choisir le meilleur service de réceptionniste virtuelle qui est parfait pour vous.

Avec la concurrence en hausse dans les industries comme la vôtre, il est primordial de garder vos clients heureux et de capitaliser sur toute nouvelle piste d’affaires tout en dépeignant une image professionnelle. C’est là que notre équipe de réceptionnistes téléphoniques virtuels en direct de MAP Communications intervient pour vous faciliter la vie et rendre votre entreprise plus prospère. Nous nous efforçons d’améliorer votre offre de service à la clientèle, de donner une image professionnelle à l’expérience téléphonique de votre entreprise et même d’augmenter vos ventes. Et nous offrons les meilleurs services de réceptionnistes virtuels à un tarif abordable et évolutif que le bon sens commercial exige que vous considériez. Notre réceptionniste externalisée et nos services de secrétariat à distance sont sûrs d’aider à faire passer votre entreprise au niveau supérieur !

Comment fonctionnent les services de réceptionniste virtuelle de MAP Communications

• Nous travaillerons avec vous pour construire un script personnalisé qui est conçu pour gérer vos exigences uniques.
• Ne vous inquiétez pas, vous pouvez continuer à utiliser le numéro de téléphone que vous avez déjà. Nous vous donnons simplement un numéro qui est unique à votre organisation et vous pouvez transférer vos appels à ce numéro quand vous le souhaitez. Si vous préférez, vous pouvez même publier le numéro que nous vous donnons sur le site Web de votre entreprise, sur vos supports marketing et sur vos listes en ligne si vous souhaitez que nous traitions tous vos appels professionnels provenant de ces sources.
• Votre employé virtuel en direct répondra alors aux appels de manière professionnelle quand vous le souhaitez et comme vous le souhaitez. Nous accueillerons vos appelants, prendrons des messages précis, donnerons des informations sur votre entreprise que les appelants recherchent, prendrons des rendez-vous et transférerons les gens à la bonne personne au sein de votre entreprise selon vos paramètres de traitement des appels. Et nous pouvons faire tout cela à n’importe quelle heure du jour ou de la nuit, car nos services de réceptionniste à distance sont disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Donc, que vous soyez hors du bureau au travail, en réunion, que vous vouliez du renfort pour votre personnel actuel ou que vous souhaitiez offrir une expérience téléphonique utile et de marque à vos appelants après les heures de travail, nous avons ce qu’il vous faut.
• Nos réceptionnistes téléphoniques virtuelles expérimentées et compétentes basées aux États-Unis sont entièrement formées à votre compte et ont la capacité de déterminer le type d’appel qu’elles traitent pour s’assurer qu’il est traité correctement. Nous pouvons filtrer les solliciteurs, aider vos clients actuels, mettre les prospects chauds en ligne avec votre service commercial, faire remonter les appels d’urgence, et plus encore, tout cela en fonction de la façon dont vous souhaitez que les choses soient prises en charge.
• Lorsque nous transférons des appels vers votre bureau, nous pouvons vous annoncer l’appel et vous donner quelques informations préliminaires que nous avons recueillies avant de mettre l’appelant en ligne afin que vous soyez au courant. Nous pouvons aussi les renvoyer vers votre messagerie vocale si vous n’êtes pas disponible pour discuter à ce moment-là. Nous pouvons également faire savoir à votre interlocuteur que nous transmettons ses informations à la bonne personne et qu’il peut s’attendre à une résolution ou à un rappel dans le délai que vous avez spécifié. Tous les messages peuvent vous être livrés par courriel, texte, messagerie vocale ou téléavertisseur et peuvent également être trouvés dans votre journal d’appels au sein de votre portail de compte en ligne sécurisé.
• Si vous sentez que vous êtes en mesure de couvrir vos téléphones pendant une certaine période et que vous n’avez pas besoin de nous pour vous aider, alors il suffit de dévier votre ligne vers nous quand vous le souhaitez. Vous pouvez également configurer votre compte pour que les appels nous soient transférés si vous n’êtes pas en mesure de répondre dans un certain nombre de sonneries afin que vos appelants aient toujours une personne vivante à qui parler !
• Connectez-vous à votre compte à votre convenance pour consulter vos rapports d’appels organisés, gérer vos messages détaillés, vérifier votre utilisation, mettre à jour vos informations, payer votre facture, et plus encore.

Qu’est-ce qui rend une secrétaire virtuelle MAP Communications différente ?

• Alors que de nombreux fournisseurs de services de réceptionnistes à distance sont situés à l’étranger ou dans un autre pays, toute notre opération est basée aux États-Unis. Avec notre équipe de réceptionnistes professionnels en direct, vous pouvez être tranquille en sachant que vos appelants n’auront jamais du mal à comprendre la conversation car ils obtiendront toujours l’assistance dont ils ont besoin.
• Nous avons stratégiquement situé nos bureaux autour des États-Unis pour assurer un temps de disponibilité de pratiquement 100%. Aucune catastrophe naturelle, aucune panne de courant, ni aucun temps violent n’aura d’impact sur notre capacité à continuer à répondre à vos téléphones et à aider vos clients. Même si un événement se produit dans votre région et perturbe vos opérations commerciales normales, nous resterons en activité pour nous assurer que nous assurons vos arrières.
• MAP Communications est une entreprise appartenant à ses employés. Toute personne à qui vous parlez dans notre organisation est un propriétaire qui a un intérêt direct à vous aider à réussir, car votre succès est notre succès ! Le fait d’être une entreprise appartenant aux employés se traduit également par une équipe de personnes qui aiment travailler chez MAP. Nos secrétaires virtuelles ont la plus longue durée moyenne dans l’industrie avec des décennies et des décennies d’expérience combinée fournissant un service exceptionnel.
• Nous sommes fiers d’offrir des options de réceptionniste virtuelle bilingue aussi. Il n’est pas logique que vous perdiez un client simplement parce que vous ne pouvez pas communiquer avec lui. Nos services de secrétaire virtuelle mettent en vedette des réceptionnistes qui parlent couramment l’espagnol et l’anglais afin que vos appelants puissent avoir une conversation dans la langue dans laquelle ils sont le plus à l’aise. Et nous veillerons à ce que vous receviez vos messages dans la langue que vous préférez également.

Quels types d’organisations utilisent nos services de réceptionniste à distance ?

Que vous soyez une petite entreprise, un cabinet médical ou une division d’une société Fortune 500, nous avons des clients comme vous ! Nos services de réceptionniste en direct sont entièrement évolutifs et personnalisables, de sorte que nous pouvons adapter la solution idéale à votre organisation. Parmi les nombreuses industries que nous servons, citons la profession médicale, les avocats, les gestionnaires immobiliers, les entrepreneurs de toutes sortes, le soutien technique du matériel et des logiciels, les entreprises d’accueil, les instituts d’enseignement et même les opérations gouvernementales.

Souvent, les entreprises de nombreuses industries recherchent une solution de prise de rendez-vous virtuelle. Nous pouvons les y aider ! Nos services de prise de rendez-vous de réceptionniste virtuelle peuvent gérer votre calendrier pendant que vous restez occupé et que vous vous concentrez sur vos clients en personne. Nos réceptionnistes à distance peuvent vous recommander quelques excellents outils de prise de rendez-vous que nous utilisons, ou nous pouvons utiliser les vôtres à condition qu’ils soient compatibles avec Google Calendar. Quoi qu’il en soit, un service de réceptionnistes en direct avec le pouvoir de planifier des rendez-vous et de gérer votre calendrier peut être un énorme coup de pouce pour votre entreprise.

MAP Communications Réceptionniste en direct Intégrations de planification de rendez-vous

Vous ne voyez pas le type de calendrier que vous utilisez ? Faites-le nous savoir et nous travaillerons à une solution d’intégration !

Ambauchez les meilleures réceptionnistes virtuelles et assistez à une véritable croissance de votre entreprise

Parfaitement basées aux États-Unis et 100% engagées dans votre succès, les réceptionnistes téléphoniques virtuelles de MAP Communications vous aident à prospérer. Des secrétaires en ligne compétentes combinées à une technologie propriétaire de pointe nous permettent de prendre grand soin de vos appelants afin qu’ils soient une source positive de marketing de bouche à oreille pour votre entreprise en fonction du service client stellaire qu’ils ont reçu. En ne manquant plus jamais un appel, vous serez en mesure de capter davantage de pistes de vente et de vous concentrer sur votre agenda, qui est rempli de rendez-vous. Vous pourrez enfin vous concentrer sur votre travail tandis que nous éliminons la distraction de devoir répondre au téléphone à chaque fois qu’il sonne. Et tout cela peut se produire d’une manière beaucoup plus rentable que si vous deviez embaucher un employé en interne.

Considérez l’opportunité d’économiser des coûts en embauchant une secrétaire à distance

Choisir d’utiliser une secrétaire en ligne vous permet d’économiser le temps, l’argent et les efforts nécessaires pour former une réceptionniste à temps plein qui s’assoit dans votre bureau et consomme vos ressources. Au lieu de cela, nous les formons, ils travaillent dans nos bureaux et nous investissons dans les meilleurs équipements pour qu’ils puissent faire leur travail correctement. Vous n’avez pas non plus à vous soucier de les remplacer pendant les pauses, de vous demander quoi faire avec les appels après les heures de travail, de payer leurs jours de maladie/vacances/avantages sociaux ou tout autre coût standard lié à l’embauche d’un employé typique.

Si vous avez un réceptionniste interne sous la main, envisagez de couvrir vos appels 24/7 lorsqu’ils partent en utilisant nos services de réceptionniste virtuelle après les heures de travail. Bien que nous soyons d’accord sur le fait que les réceptionnistes internes peuvent certainement apporter de la valeur à votre équipe, nous sommes convaincus que nos services de réceptionnistes externalisés peuvent fournir beaucoup des mêmes avantages, mais d’une manière beaucoup plus économique. L’une des meilleures choses à propos d’un réceptionniste hors site est que vous ne payez que pour le temps qu’il passe à traiter les appels pour vous.

Le réceptionniste moyen est payé bien au-delà de 30 000 $/an. Nos services professionnels de réceptionniste virtuelle sont disponibles pour aussi peu que 40 $/mois et vous ne payez que pour le temps que nous passons réellement au téléphone avec vos appelants. Rien que du point de vue de la réduction des coûts, une secrétaire virtuelle vaut vraiment la peine d’être envisagée. Ensuite, considérez qu’il s’agit d’une solution évolutive qui ne laisse aucun appel sans réponse 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, à une fraction du coût, et tout cela s’ajoute à une excellente décision pour votre organisation.

Revues du service de réceptionniste de MAP Communications

« L’utilisation de votre service de réceptionniste a eu un impact significatif sur notre bureau et nos techniciens. Le fait que vos réceptionnistes professionnels gèrent les téléphones après les heures de travail a été un énorme avantage pour nous. Nous ne craignons plus de manquer des appels téléphoniques importants et des opportunités d’emploi. »

JOHN C., client MAP

« Votre personnel de réceptionniste est vraiment génial ! Très professionnel, courtois et amical. »

THE SUNSET HOUSE, Client MAP

« Je dirais à tout propriétaire d’entreprise qui n’a pas le besoin ou le budget pour une personne à temps plein pour répondre au téléphone d’utiliser les services de réceptionniste virtuelle de MAP Communications sans hésitation. »

Scott M., Client MAP

Expérimentez la différence MAP par vous-même!

Nous offrons une gamme complète de plans de services de réceptionniste abordables, et chacun est personnalisable selon vos spécifications. Cependant, vous pouvez voir ce que nous sommes absolument gratuitement ! Nous offrons aux nouveaux clients potentiels un essai gratuit de nos services de réceptionniste en direct, sans conditions. Contactez-nous dès aujourd’hui pour en savoir plus ou pour commencer!