Prise rapide

Pros

  • Retours gratuits
  • Expédition gratuite à partir de 50 $
  • Financement Klarna disponible
  • Articles et matériaux provenant de sources éthiques

Cons

  • Retournements gratuitsarticles et matériaux provenant de sources éthiques

Cons

  • Les échanges ne sont pas acceptés
  • Certains avis en ligne font état de problèmes avec le service client

Que disent les gens de cette marque ?

Les gens semblent soit aimer, soit détester ASOS. La majorité des avis sur TrustPilot se classent soit dans la meilleure, soit dans la pire catégorie. Un critique a fait l’éloge de sa livraison rapide et de sa bonne qualité, tandis qu’un autre a déclaré que son expérience a commencé de manière subtile et a ensuite dégénéré en « horrible ». »

ASOS

La livraison gratuite pour les commandes de plus de 50 $

Économisez jusqu’à 50 % et bénéficiez également de la livraison gratuite sur les commandes chez ASOS

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Dernière vérification le 7 février 2020

Plus d’infos

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Que pouvez-vous acheter

  • Vêtements pour femmes et hommes. ASOS propose sa propre ligne de mode ASOS Design, ainsi que des marques de créateurs comme Adidas, Free People, Toms et bien d’autres. Une gamme de styles est également disponible en tailles curve et plus, maternité, grande et petite.
  • Chaussures. Achetez des marques connues comme Adidas, Nike et Converse, ainsi qu’une grande sélection de talons, de chaussures plates, de pantoufles et autres de ASOS Design.
  • Accessoires. Habillez votre look avec des sacs, des sacs à main, des ceintures, des montres, des bijoux, des lunettes de soleil et d’autres éléments essentiels.
  • Beauté et soins de la peau. Faites le plein d’indispensables soins de la peau de marques comme First Aid Beauty, Caudalie, Benefit et plus encore.

Guides des tailles

  • Vêtements pour femmes
  • Vêtements pour hommes
  • ASOS Curve
  • Maternité
Taille US Buste (pouces) Taille (pouces) Hanches (pouces)
1 31 24 33
2 32 25 34
4 33 26 35
6 35 28 37
8 37 30 39
10 39 31 41
12 41 33 43
14 44 36 46
Taille anglaise/européenne/USA Pouces (poitrine) Centimètres (poitrine)
XS 34-36 86-91
S 36-38 91-96
M 38-40 96-101
L 40-43 101-106
XL 42-44 106-111
Taille US Poitrine (pouces) Taille (pouces) Hanches (pouces)
14 43 36 46
16 46 39 49
18 48 41 51
20 51 44 54
22 54 47 57
24 57 50 60
26 59 52 62
La plupart du temps, votre taille maternité sera la même que votre taille pré-grossesse. Donc, en cas de doute, choisissez votre taille normale. La bonne nouvelle est qu’ASOS offre des retours gratuits si quelque chose ne vous va pas tout à fait.

Taille US Poitrine (in) Taille (in) Hanches (in)
0 32 35.5 35
2 33 36.5 36
4 34 37.5 37
6 36 39.5 39
8 38 41.5 40.5
10 40 43.5 42.5
12 41.5 45.5 44.5
14 44.5 48 47.5
16 47 51 50

Expédition, paiements et retours

Puis-je bénéficier de la livraison gratuite ?

Oui ! Dépensez plus de 50 $ pour obtenir une livraison terrestre standard gratuite.

Vous pouvez obtenir une livraison gratuite illimitée en deux jours sans minimum de commande en vous inscrivant à Premier Delivery, 19,99 $ par an.

Frais d’expédition

Si vous n’êtes pas admissible à la livraison gratuite ou si vous souhaitez que votre commande vous parvienne plus rapidement, vous pouvez choisir l’une de ces options d’expédition :

Option d’expédition Coût Vitesse de livraison
Standard $4.99 Jusqu’à 6 jours ouvrables
Standard Click & Collect 4,99$ Jusqu’à 6 jours ouvrables
Deux jours 7.99 2 jours ouvrables

Si vous choisissez l’expédition Standard Click & Collect, votre commande sera envoyée au point de collecte UPS le plus proche pour être récupérée. Dès qu’elle arrivera, vous recevrez un e-mail avec votre référence de suivi UPS. Vous devrez apporter cette référence et votre pièce d’identité pour récupérer votre colis. Si vous ne le récupérez pas dans les dix jours, il sera renvoyé à ASOS.

Pour suivre votre colis, trouvez le lien de suivi dans votre e-mail de confirmation d’achat ou connectez-vous à votre compte ASOS.

Options de paiement

Payez votre commande ASOS en ligne en toute sécurité en utilisant Visa, Mastercard, American Express, PayPal ou le financement Klarna.

Klarna vous permet de diviser le montant de votre achat en quatre paiements égaux que votre compte sera automatiquement débité toutes les deux semaines. Pour commencer à utiliser cette option, sélectionnez Klarna comme mode de paiement lors du passage à la caisse. Si vous avez encore des questions, lisez notre avis sur Klarna pour en savoir plus sur son fonctionnement.

Retourner votre commande

ASOS accepte les retours pour un remboursement complet – y compris les articles en solde – dans les 28 jours suivant votre commande, sans frais. Les articles n’ont pas besoin d’être retournés dans le même emballage, mais ils doivent être retournés en bon état, alors assurez-vous de les emballer correctement ! Utilisez l’étiquette d’expédition prépayée qui accompagne l’emballage d’origine. Le traitement des retours prend environ 10 jours.

Si vous retournez un article 29 à 45 jours après votre achat, vous serez remboursé sous forme de crédit magasin.

Puis-je échanger pour une couleur ou une taille différente ?

ASOS n’accepte pas les échanges en dehors du Royaume-Uni. Vous devrez retourner l’article non désiré pour un remboursement complet, puis acheter le nouvel article séparément.

Comment retourner un article à ASOS ?

Attachez l’étiquette d’expédition prépayée qui accompagnait votre colis d’origine à l’extérieur de la boîte. Assurez-vous qu’aucun autre code-barres ou adresse n’apparaît. Ensuite, replacez vos articles dans la boîte, en incluant tout l’emballage d’origine dans la mesure du possible. Envoyez votre retour par USPS. Vous pouvez également programmer un enlèvement sur le site Web du service postal américain.

L’adresse de retour sera sur l’étiquette d’expédition prépayée envoyée avec votre colis original. Si vous ne trouvez pas votre étiquette, contactez le service client d’ASOS via le chat en direct ou par le biais de son formulaire d’e-mail en ligne sécurisé.

Qu’est-ce qui distingue ASOS ?

A l’origine, la marque AsSeenOnScreen, ASOS a commencé comme une boutique en ligne vendant des articles de mode et des meubles qui étaient présentés dans des émissions de télévision populaires. Les articles de mode étant les plus demandés, la marque a commencé à se concentrer sur l’approvisionnement en répliques de vêtements portés par des célébrités et des icônes de style. D’où le nom : AsSeenOnScreen.

Lorsque l’entreprise a commencé à vendre plus que des vêtements  » vus à l’écran « , elle s’est éloignée de son nom d’origine et s’est rebaptisée ASOS. En 2001, les ventes avaient dépassé les 250 millions de dollars, et la marque a commencé à former sa clientèle fidèle de jeunes de 18 à 24 ans soucieux du style.

Étude de cas : L’expérience de Cheryl

Cheryl Wagemann
Rédactrice shopping

J’adore faire du shopping chez ASOS lorsque je cherche quelque chose de spécifique. Et avec un choix aussi vaste, je l’ai presque toujours trouvé, aussi obscur soit-il. Un T-shirt gris boutonné en coton-blend avec un dos fendu ? Je l’ai trouvé !

Les prix sont assez bas, mais la qualité est assez constante par rapport aux sites similaires. J’ai également eu de la chance avec leur département maternité pendant ma grossesse. Je porte toujours leurs leggings confortables et extensibles à ce jour.

Le seul inconvénient que j’ai trouvé est l’incohérence avec les tailles. Une robe de maternité que j’ai achetée était coupée incroyablement petite et étroite au niveau de la poitrine – et pour des vêtements de maternité qui sont censés être indulgents, celle-ci était impardonnable.

Comment puis-je contacter le service clientèle ?

Entrez en contact avec le support client ASOS par :

  • Chat en direct en ligne
  • Tweet @ASOS_HeretoHelp
  • Envoyer un message via Facebook messenger
  • Remplir son formulaire de contact en ligne pour envoyer un email

Bottom line

ASOS offre jusqu’aux dernières tendances de la mode portées par les célébrités, à une fraction du prix des détaillants de créateurs. Si vous cherchez des pièces à la pointe de la mode pour un budget limité, cette marque vaut le coup d’œil.

Si vous aimez le look ASOS mais que vous voulez plus d’options, essayez ces magasins de vêtements similaires.

Fréquences des questions posées

  • Les produits ASOS sont-ils de bonne qualité ?

    Oui. ASOS a la réputation d’être une option économique pour des looks haute couture de qualité. ASOS vend également des marques haut de gamme et des créateurs de boutiques, qui ont un prix plus élevé.

  • Est-ce que ASOS est digne de confiance ?

    Oui. ASOS est une marque légitime qui existe depuis plus de 20 ans. Cela dit, certains avis en ligne font état de problèmes de retours, de commandes mélangées et de relations avec le service client.

  • Est-ce que ASOS se réapprovisionne ?

    Non – ASOS ne réapprovisionne pas régulièrement les articles.