Certaines des plus grandes entreprises de vente de voitures d’occasion ont des histoires d’origine bizarres – CarMax est né de la disparition de Circuit City, et DriveTime était initialement connu sous le nom de Ugly Duckling, de toutes les choses.
AutoNation n’est pas différent. En 1996, Republic Industries, une entreprise d’élimination des déchets, a étendu ses activités au secteur de la vente d’automobiles. Ce qui a commencé par l’achat de concessionnaires automobiles existants à la fin des années 1990 s’est rapidement transformé en une entreprise nationale d’achat, de vente et de réparation de voitures.
Siège social à Ft. Lauderdale, en Floride, AutoNation compte aujourd’hui 360 sites dans dix-sept États et une forte présence en ligne. Grâce à leur site Web, les clients peuvent vendre leur voiture, acheter une voiture neuve ou d’occasion, prendre un rendez-vous pour un service et même obtenir un prêt pré-approuvé par texto.
AutoNation États desservis :
- Texas
- Arizona
- Nevada
- Virginie
- Géorgie
- Ohio
- Colorado
- Oklahoma
- Illinois
- Minnesota
- Maryland
- Pennsylvanie
- Alabama
- Tennessee
- Floride
- Washington
- Californie
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AutoNation Reviews
En termes de satisfaction client, Consumer Affairs leur accorde un peu moins de deux étoiles. Les plaintes des clients étaient généralement basées sur des réparations incomplètes ou non divulguées effectuées sur le véhicule. Cependant, la plupart du temps, cela devrait être couvert par le rapport CarFax inclus par AutoNation.
De nombreuses plaintes semblent également provenir des centres de service et des départements de financement automobile d’AutoNation. Comme peu de gens aiment leur banque ou leur mécanicien, il est compréhensible que ces secteurs de l’entreprise puissent être litigieux.
Ceci est basé sur seulement 50 critiques au cours de l’année dernière, ce qui n’est pas une forte représentation étant donné qu’ils servent des millions de clients tout au long de l’année. Le Better Business Bureau leur a décerné quatre étoiles sur cinq, bien que 71 % des avis publiés sur leur page aient été classés comme « négatifs ». Cela montre qu’ils sont au top de leur jeu pour résoudre tous les problèmes qui peuvent surgir.
Bien sûr, les gens se connectent rarement sur Internet pour complimenter une entreprise, donc ces plaintes ne sont pas nécessairement représentatives de la satisfaction globale.
Est-ce qu’AutoNation est un bon endroit pour acheter une voiture ?
Le processus réel « d’achat d’une voiture » n’est pas trop inhabituel, bien qu’il soit un peu plus maladroit dans notre expérience que certains de la concurrence. Vous pouvez filtrer les voitures par marque, modèle, style de carrosserie et prix. Vous pouvez également faire la différence entre les véhicules neufs et les véhicules d’occasion. Votre expérience avec AutoNation variera grandement en fonction de votre emplacement. Il n’y a pas de magasins près de chez nous (Richmond, VA) et l’expérience d’achat a donc été au mieux théorique.
Donner à AutoNation votre nom et votre adresse e-mail vous montrera le « Prix AutoNation » pour le véhicule en question, qui semble être à égalité avec les autres concessionnaires en ligne. Leur sélection est suffisamment large pour qu’une recherche pour une nouvelle Subaru Impreza donne plus de deux cents résultats pertinents. Si vous voyez un véhicule que vous aimez, ils offrent une option de maintien de 72 heures gratuitement si vous n’êtes pas en mesure d’acheter à ce moment.
AutoNation offre un rapport CarFax pour leurs véhicules, ainsi qu’une option pour vérifier les rappels de sécurité NHTSA ouverts via le site Web de la NHTSA. Ils ont plusieurs options de financement, que vous pouvez remplir en ligne pour gagner du temps en magasin ; ils ont également un calculateur de paiement pour que vous ne fassiez pas cent kilomètres pour découvrir que vous ne pouvez pas vous permettre la voiture que vous voulez acheter.
Il peut également être utile d’obtenir quelques devis d’assurance automobile pour la voiture en tête afin de s’assurer que le plan de couverture correspond à votre budget.
Les avantages d’acheter votre voiture chez AutoNation:
- La possibilité de voir la voiture avant de l’acheter. Comme un concessionnaire automobile traditionnel, AutoNation vous permettra de voir et d’essayer la voiture pour voir si elle vous convient. Et avec plus de 360 emplacements, vous devriez pouvoir en trouver un près de chez vous.
- Des prix sans marchandage. Comme CarMax, AutoNation a migré vers un modèle de prix fixe avec son inventaire. Si vous n’aimez pas négocier pour obtenir le meilleur prix, cela pourrait être dans votre allée.
- AutoNation inspecte et répare entièrement ses véhicules. Toutes les voitures vendues sont assorties d’une garantie de remboursement de cinq jours et de 250 miles, et avec le rapport CarFax inclus, vous pouvez être raisonnablement sûr de faire un achat sûr.
- Puisqu’ils n’ont pas d’accords avec d’autres concessionnaires, comme le fait TrueCar, AutoNation ne transmettra pas vos informations à des tiers.
- La principale caractéristique qui distingue AutoNation de ses homologues dans l’espace est ses centres de service ; ils desservent 35 marques différentes de véhicules et offrent des plans de service à plusieurs niveaux pour ceux qui recherchent une garantie automobile étendue.
AutoNation Cons:
- Un concessionnaire ou un vendeur privé pourrait être plus enclin à marchander, donc si vous aimez ce genre de choses (ou si vous avez un budget très spécifique), une expérience plus personnelle pourrait être un meilleur ajustement.
- Par rapport aux autres sites Web d’achat de voitures en ligne, AutoNation n’a pas réinventé la roue. Nous avons rencontré quelques erreurs de site en passant par leur processus.
- L’expérience d’achat de voiture en ligne d’AutoNation est un peu maladroite, et pas aussi conviviale que certains de ses concurrents.
- Votre expérience avec AutoNation variera aussi grandement en fonction de votre emplacement.
- Les critiques des clients pour les centres de service d’AutoNation sont mitigées. Bien que vous ayez toujours des chances d’y avoir une bonne expérience, ce n’est en aucun cas garanti (comme avec n’importe quel mécanicien.)
Devriez-vous utiliser AutoNation ?
Si vous aimez l’idée de parcourir une grande variété de véhicules – en particulier les nouveaux – à partir de votre téléphone ou de votre ordinateur, AutoNation est l’endroit idéal pour vous. Le site Web vous permet de filtrer plusieurs options et de parcourir leur inventaire. Si un plan de service groupé est important pour vous, et s’il y a un concessionnaire à proximité, AutoNation pourrait être un bon choix pour vous.
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