C’est un VOIP. Ils ont le contrôle sur les numéros qui apparaissent dans l’identification de l’appelant quand ils passent un appel.

C’est en fait assez important de pouvoir usurper l’identité de l’appelant. Mon entreprise utilise deux services VOIP différents pour des raisons de fiabilité. Les clients doivent être en mesure de voir le même numéro d’identification de l’appelant, quel que soit le service actuellement utilisé ou la station qui effectue l’appel.

Malheureusement, cette fonctionnalité peut être abusée, comme vous l’avez découvert.

Bien que cela ressemble à un centre d’appel, ce n’est presque certainement pas le cas : ils jouent de l’audio en arrière-plan pour que cela semble plus légitime.

Les appels « Vous avez un virus » tentent de vous faire télécharger une application de bureau à distance, et de leur accorder l’accès à votre ordinateur. Une fois qu’ils l’ont, ils essaient de vous convaincre de les payer pour « réparer » votre ordinateur, pendant qu’ils cassent de la merde pour vous convaincre qu’il faut le réparer.

La dernière fois qu’ils m’ont appelé, je suis passé par les motions avec eux jusqu’à ce que nous arrivions au point d’exécuter le logiciel qu’ils voulaient que je télécharge. J’ai alors expliqué que j’étais sur mon Chromebook et que je n’avais pas de « bouton de démarrage ».

La façon classique de les emmerder est de lancer une machine virtuelle pour les emmerder, sans mettre votre machine réelle en danger.

La prochaine fois qu’ils appellent, dites-leur que vous suivez leurs instructions, mais après chacune d’elles, dites-leur que votre ordinateur lance une erreur ou se bloque. Insistez sur le fait que vous essayez de faire ce qu’ils demandent, mais que vous n’y arrivez pas. Recherchez le chef de la police locale et le numéro de téléphone du poste : « Pouvez-vous appeler mon frère, John Doe, au xxx-xxx-xxxx ? Il en sait plus sur ce foutu truc que moi. » Faites-leur un peu chier et ils arrêteront d’appeler.