J’ai eu dtv depuis longtemps aussi, pas aussi longtemps que vous, mais 15+ ans. J’ai récemment voulu essayer le cord cutting donc j’ai appelé pour annuler mon service dtv, mais ils m’ont supplié de simplement suspendre le compte à la place. J’ai accepté, c’était une suspension de 9 mois et j’ai aussi dû payer le solde proportionnel sur mon compte pour le suspendre. Contrairement à vous, ils m’ont dit de ne pas renvoyer mon équipement. Je ne comprends donc pas pourquoi ils vous ont demandé de le faire, étant donné qu’après la fin de la suspension, ils veulent que vous redeveniez un client payant immédiatement, sans avoir à vous envoyer un tout nouvel équipement à leurs frais. Demandez-leur d’escalader votre cas à un superviseur.

A propos du forfait NFL, dont je n’ai pas compris cela non plus parce que ce n’est dit nulle part sur leur site et ils ne vous le disent certainement pas lorsque vous l’ajoutez pour la première fois. Une fois que le ticket est ajouté à votre compte, il est programmé pour se renouveler automatiquement avant le début de la saison – sans préavis. Vous devez donc appeler soit après la fin de la saison, soit quelques mois avant le début de la nouvelle saison pour annuler le billet. L’un des avantages du renouvellement automatique est que vous bénéficiez du prix de lancement le plus bas, qui n’est mentionné nulle part. C’est donc moins cher que d’annuler chaque année et de rajouter la suivante.

Une autre chose que je ne savais pas à propos de l’équipement est que si votre compte est en règle après 2 ans, vous êtes éligible pour des mises à niveau gratuites de l’équipement, ce qui, après environ 7 ans à traiter avec le même vieil équipement lent, m’a vraiment énervé de découvrir cela le jour où j’essaie d’annuler mon compte. BTW, obtenir le nouvel équipement renouvelle votre contrat pour 2 ans de plus, et une fois que c’est fini, vous pouvez faire la même chose.

À la fin de la journée, tous ces fournisseurs sont merdiques et horribles, mais pour être honnête, DTV est meilleur que les compagnies de câble locales monopolistiques ainsi que Dish. C’est pourquoi je suis revenu à eux après avoir coupé le cordon et ne pas trouver mon groove en ce qui concerne l’expérience NFL va.

Bonne chance à vous ! Je me sens pour vous!