Quels sont les types, les stades et les programmes de la méthode d’évaluation de la formation ?

Méthodes d’évaluation de la formation : Les entreprises dépensent beaucoup d’argent à des fins de formation de leurs employés et c’est pourquoi il est nécessaire pour elles de comprendre l’efficacité des programmes de formation et de développement des employés.

L’évaluation de la formation les aide à réduire les coûts et à gagner beaucoup de temps, qu’elles peuvent ensuite utiliser pour leur activité. Cette évaluation est en fait une mesure pour vérifier la rentabilité du programme de formation donné et pour s’assurer que la formation est capable de combler les lacunes en matière de compétences au sein de l’organisation.

Il existe différentes méthodes et étapes pour effectuer cette évaluation, mais la plupart du temps, elle se fait avec la collecte de données, qui comprend principalement leurs commentaires sur le livrable de la formation et si oui ou non, ils sont satisfaits.

En outre, il est également discuté s’ils ont obtenu d’apprendre quelque chose de la formation et s’ils se sentent comme s’ils sont capables d’appliquer ces compétences nouvellement acquises dans leur lieu de travail.

Base de l’évaluation de la formation

La plupart des méthodes et des étapes d’évaluation sont les résultats du modèle de Kirkpatrick, qui fait usage de la réaction, de l’apprentissage, du comportement et des résultats comme ses catégories de base sur lesquelles l’œil doit être gardé. La réaction traite de la réponse du participant concernant s’ils ont aimé le cours de formation ou non et si oui, alors quelle partie était la plus intéressante et si non, alors quelle est la raison.

L’apprentissage traite du degré auquel les participants ont acquis les connaissances et le taux de gain. Le comportement implique la vérification du niveau d’application des compétences, tandis que, les résultats traitent de l’effet des compétences et des connaissances sur le succès de l’organisation.

Méthodes d’évaluation de la formation

Voici les méthodes d’évaluation de la formation :

Satisfaction et réaction des participants

L’évaluation de la satisfaction est la mesure la plus fondamentale pour évaluer le taux de réussite de toute formation. Pour cela, le formateur, habituellement, distribue un questionnaire à la fin du cours pour tester la réaction des participants. La plupart du temps, elle porte sur des questions courantes comme celle de savoir si les participants ont apprécié la formation ou s’ils ont aimé le formateur.

En outre, voudraient-ils qu’il revienne, au cas où un autre programme de formation serait lancé, ou ont-ils l’impression d’avoir perdu leur temps ? Généralement, l’évaluation de la formation se termine ici, puisque cette méthode répond à presque toutes les attentes, mais quand même, si quelqu’un aime creuser plus profondément, alors le reste des méthodes peut aussi faire le travail.

Acquisition des connaissances

L’acquisition des connaissances est le deuxième niveau de l’évaluation de la formation et implique l’examen comme l’attachement du cours de formation pour vérifier combien les participants ont appris du cours de formation. Il est un fait que la plupart des participants ne prennent la formation au sérieux que s’ils savent qu’ils doivent démontrer les concepts qu’ils ont appris pendant la formation.

Dans cette méthode, les participants sont censés passer l’examen, après la formation. Les instructeurs ou les formateurs vérifient et notent les réponses, et partagent les résultats avec les étudiants ainsi qu’avec les responsables de la formation. Ceci est fait pour que toute lacune dans les connaissances attendues et acquises puisse être rapidement recousue.

Un examen fiable et valide, à la fin de la formation, peut aider à déterminer si le participant a compris et appris le concept ou non. Il peut pointer les participants qui n’ont rien gagné de la formation, laissant encore plus de place au soutien de ceux qui l’ont fait. En outre, il peut mettre en évidence les domaines qui pourraient avoir besoin d’un coaching supplémentaire ou d’une formation plus poussée.

Application comportementale

La troisième méthode d’évaluation porte sur l’application comportementale de leurs compétences nouvellement acquises. Elle consiste également à surveiller l’évolution des comportements à mesure que les compétences et les connaissances sont appliquées aux tâches. Même si la première méthode d’évaluation de la formation, l’évaluation de la satisfaction, est suffisante dans la plupart des cas, mais chaque fois que la méthode de l’application comportementale est nécessaire, elle est utilisée avec la combinaison des deux premières.

Cette méthode démontre le niveau auquel les participants appliquent leurs connaissances nouvellement acquises dans leur vie réelle et les problèmes du monde réel. Cela fournit des preuves claires comme de l’eau de roche de qui applique les connaissances, où les connaissances sont appliquées et à quelles fins. Cela peut aider la direction à éviter toute mauvaise application.

Par exemple, une entreprise qui initie un cours pour augmenter les taux de conversion téléphonique peut effectuer un nombre particulier d’appels mystères avant de commencer la formation. Cette réponse peut être enregistrée et notée en fonction des objectifs du cours.

Après la formation, la même entreprise peut à nouveau effectuer ce nombre particulier d’appels mystères et peut comparer leurs résultats avec ceux d’avant la formation et mesurer l’efficacité de la formation.

Mesurer l’amélioration de l’entreprise

L’objectif principal de presque toutes les organisations organisant les cours de formation est de générer une amélioration particulière de l’entreprise. Donc, cela signifie que nous pouvons évaluer le niveau de réussite d’un programme de formation par l’amélioration apportée dans ce domaine particulier, une fois la formation terminée et les participants sont prêts à appliquer leurs connaissances pour la cause du développement de la marque.

Par exemple, si nous utilisons l’exemple ci-dessus du cours d’augmentation des taux de conversion téléphonique, alors il peut être basé sur les objectifs tels que l’augmentation du nombre de ventes, la diminution du nombre d’annulations de rendez-vous, l’expansion de la liste de prospects, l’obtention de taux de conversion plus élevés et la diminution du délai.

Retour sur investissement (ROI)

Le dernier membre de notre liste de méthodes d’évaluation de la formation est lié à la mesure du retour sur investissement. Il traite de la formation concernant les coûts et les retours. Des coûts comme ceux des frais de cours, des frais d’installation, de la gestion du personnel et de leurs salaires, du temps utilisé pour la formation des participants et des retours comme l’amélioration de l’activité, l’augmentation du nombre de conversions et les gains financiers, les gains nets à court et à long terme.

Étapes de l’évaluation de la formation

L’évaluation de la formation se fait normalement en cinq étapes tout en gardant un œil sur tous les facteurs internes et externes qui pourraient modifier les attentes et les résultats.

Décrire les réalisations

D’abord, la réalisation sous forme de données descriptives est présentée devant les participants du lot actuel qui vont suivre le cours. Cela comprend les réalisations antérieures enregistrées sous les différentes formes comme les tableaux, les graphiques, etc. ainsi que les données démographiques.

Évaluation préalable à la formation

Dans cette étape, les expériences avec les lots précédents, ainsi que les informations sur ce qu’ils ont réalisé après avoir suivi le cours, sont révélées aux participants du lot actuel. Cela conduit ensuite aux données descriptives comme les résultats attendus pour le lot actuel, le programme, les besoins d’apprentissage et tout ce qui peut s’avérer utile, plus tard.

Post-évaluation (réactions)

Cela traite de la réaction des participants à l’expérience de formation et implique beaucoup de facteurs comme les formats utilisés par l’instructeur à des fins pédagogiques, les méthodes d’enseignement, l’environnement d’apprentissage et la satisfaction envers les instructeurs et le cours, lui-même.

Post-évaluation (apprentissage)

La quatrième étape vers l’évaluation de la formation traite de l’auto-évaluation du niveau des connaissances et des compétences acquises, ainsi que de leurs points d’application et des effets provoqués par l’application de ces compétences.

Suivi

La dernière étape implique l’évaluation de temps en temps du programme de formation afin qu’il génère les résultats attendus sans faiblir ni s’interrompre. Ceci est fait pour que les participants au cours puissent avoir le sentiment d’être formés par les meilleurs sur l’ensemble du marché.