Que faire si vous ne recevez pas de courrier après un déménagement

par Ethan Greenfield le 11 août 2020.

Alors, votre déménagement est enfin terminé et vous êtes prêt à commencer votre nouvelle vie dans votre nouvelle maison. Vous avez déballé vos affaires et installé votre nouvel endroit, rencontré les voisins et exploré votre nouvel environnement – tout est comme il se doit.

Sauf que vous ne recevez pas de courrier. Cela fait une semaine environ après le déménagement et vous n’avez pas reçu une seule lettre ou un seul colis à votre nouvelle adresse.

Pourquoi cela peut-il arriver ? Quelle pourrait être la raison pour laquelle vous ne recevez pas de courrier après un déménagement ?

Eh bien, l’USPS traite des millions de pièces de courrier chaque jour, il est donc facilement possible qu’une lettre ou un colis se perde. Mais si tout votre courrier manque après le déménagement, il y a clairement quelque chose qui ne va pas – très probablement, votre courrier est toujours envoyé à votre ancienne adresse.

Que pouvez-vous faire alors ? Comment récupérer votre courrier et éviter d’autres problèmes ?

Lisez la suite pour savoir ce qu’il faut faire si vous ne recevez pas de courrier après avoir déménagé.

Vérifiez que vous avez changé votre adresse avec l’USPS

Changer votre adresse est l’une des nombreuses tâches importantes dont vous devez vous occuper lorsque vous déménagez dans un nouveau lieu. Heureusement, il est rapide et facile à réaliser – il vous suffit de remplir un formulaire de changement d’adresse (COA), soit en ligne, soit dans votre bureau de poste local. Une fois votre demande traitée, votre courrier sera redirigé vers votre nouvelle adresse. (Voir aussi : Comment changer d’adresse en cas de déménagement)

Si vous ne déposez pas de demande de changement d’adresse, votre courrier continuera à arriver à votre ancienne adresse – vous ne le recevrez donc pas après le déménagement.

Si vous avez changé d’adresse auprès de l’USPS, mais que votre courrier est toujours manquant, vous devez vérifier que la demande a bien été traitée.

Combien de temps faut-il pour que le courrier soit réexpédié à une nouvelle adresse ?

D’abord, vous devez tenir compte de la date de votre demande de réexpédition du courrier – cela peut prendre jusqu’à 10-12 jours ouvrables pour que l’USPS redirige le courrier de votre ancienne adresse vers votre nouvelle adresse, vous devez donc être sûr qu’il s’est écoulé suffisamment de temps après avoir soumis la demande. (Il est recommandé de déposer votre formulaire de changement d’adresse au moins 2 semaines avant votre déménagement afin que votre courrier commence à arriver à votre nouveau domicile immédiatement après le déménagement.)

Si cela fait plus de 12 jours ouvrables, alors il y a un problème et vous devez trouver ce qui ne va pas.

Votre première étape est de vérifier le statut de votre demande de réexpédition du courrier et, si nécessaire, de modifier votre commande de COA. Pour ce faire, vous allez avoir besoin de votre numéro de confirmation USPS.

Où trouver votre code de confirmation USPS

Lorsque votre demande de réexpédition de courrier sera traitée, vous recevrez une lettre de confirmation qui contiendra votre numéro de confirmation USPS.

Si vous avez soumis votre demande de changement d’adresse en ligne, vous recevrez une confirmation de changement d’adresse contenant votre code de confirmation par courriel.

Si vous n’avez pas votre code de confirmation USPS, vous devrez vous rendre en personne dans un bureau de poste (et fournir une pièce d’identité avec photo) afin de vérifier le statut de votre demande et/ou d’apporter des modifications à votre commande de COA.

Comment vérifier le statut de votre demande de changement d’adresse et la modifier, si nécessaire

1. Visitez le site officiel de changement d’adresse de l’USPS.

2. Faites défiler jusqu’au bas de la page et cliquez sur le lien intitulé « Afficher ou modifier » (à côté de la question « Avez-vous déjà changé d’adresse ? »).

3. Remplissez les champs pour votre numéro de confirmation unique et votre nouveau code postal et cliquez sur « Soumettre ».

4. Vous verrez votre ordre de changement d’adresse :

• Si votre formulaire de changement d’adresse affiche le statut Pending, alors l’USPS n’a pas encore fini de le traiter ;
• Si vous remarquez une erreur (dans votre jour de début de réexpédition du courrier, votre adresse, etc.), vous pouvez modifier le(s) champ(s) correspondant(s) – ou contacter l’équipe d’assistance à la clientèle pour qu’elle apporte les modifications nécessaires ;
• Si votre formulaire de changement d’adresse affiche le statut Completed, l’USPS a déjà traité votre commande. Vous devez contacter votre bureau de poste local (à votre ancienne adresse) pour une assistance supplémentaire.

Comment obtenir le courrier qui a été envoyé à une ancienne adresse

Si votre courrier est envoyé à votre ancienne adresse et que les nouveaux résidents disent que ce n’est pas le leur, il sera renvoyé au bureau de poste local.

• Si l’USPS dispose d’une adresse de réexpédition (au cas où vous auriez rempli un formulaire de changement d’adresse), votre courrier sera réexpédié à votre nouvelle adresse;
• Si ce n’est pas le cas, le bureau de poste conservera le courrier accumulé pendant un maximum de 10 jours civils – vous pourrez y récupérer votre courrier pendant cette période (vous devrez fournir une pièce d’identité). Après dix jours, le courrier de première classe sera renvoyé à l’expéditeur et les autres articles de courrier seront jetés.

En cas de déménagement local, il peut être judicieux de demander aux nouveaux occupants de votre ancien logement de conserver le courrier qui vous a été envoyé à votre ancienne adresse et d’aller le récupérer une fois par semaine environ.

Que faire si vous manquez du courrier après un déménagement

Si vous attendez une lettre ou un colis à votre nouvelle adresse mais qu’il n’arrive pas, il existe plusieurs façons d’essayer de le retrouver :

1. Vérifier son statut – Si votre courrier dispose d’une option de suivi, votre première étape est d’aller sur le suivi USPS et de vérifier le statut actuel de votre courrier (l’expéditeur peut vous donner le numéro de suivi – et la plupart des commandes en ligne ont des numéros de suivi) ;
2. Remplir un formulaire de demande d’aide USPS – Si vous ne pouvez pas vérifier le statut de votre courrier, ou si le statut indique « livré » alors que vous n’avez rien reçu, il vous est conseillé de remplir un formulaire de demande d’aide – il sera transmis à votre bureau de poste local et ils essaieront de localiser votre courrier manquant ;
3. Soumettre une demande de recherche de courrier manquant – Si vous n’avez toujours pas reçu votre courrier après sept jours ouvrables, vous devez soumettre une demande de recherche de courrier manquant – afin que votre courrier soit recherché dans l’inventaire des colis et du courrier manquants d’USPS. Votre demande de recherche doit comporter plusieurs informations importantes : les adresses de l’expéditeur et du destinataire, la date d’envoi, le numéro de suivi (si disponible), le reçu (s’il s’agit d’un achat en ligne), la taille et le type de conteneur ou d’enveloppe, la description du contenu, etc. L’USPS vous enverra un courriel de confirmation lorsqu’il recevra votre demande et commencera sa recherche. Ils vous enverront également des mises à jour périodiques sur la recherche.

Alors, comment s’assurer de recevoir votre courrier après un déménagement ? Changez votre adresse auprès de l’USPS au moins deux semaines avant votre déménagement, veillez à ne pas faire d’erreur dans votre demande de COA et vérifiez que la demande a bien été traitée. En cas de problème, contactez votre bureau de poste local pour obtenir de l’aide.

Quand vous savez comment faire suivre le courrier après un déménagement de la bonne façon, il ne devrait y avoir aucun problème et vous devriez commencer à recevoir votre courrier à votre nouvelle adresse. Qu’il apporte de bonnes nouvelles !