Puis-je utiliser un numéro de suivi dans Google My Business ?

Google n’est pas l’ennemi du suivi d’appel – vous pouvez les utiliser ensemble.

De même que le monde numérique dépasse ce que nous concevions imaginable au fil des années et même des jours, il en va de même pour le suivi d’appel.

Bien que le suivi des appels soit largement considéré comme utile pour le marketing hors ligne, certains spécialistes du marketing ont eu des opinions divergentes sur l’utilisation ou non des numéros de suivi des appels dans leurs annonces en ligne également. Bien sûr, la plupart sont en mesure de l’utiliser sur leur site Web – en particulier avec des numéros dynamiques disponibles pour suivre chaque consommateur – mais certains spécialistes ont eu des préoccupations quant à l’utilisation de numéros de suivi dans d’autres endroits. L’un de ces endroits était Google My Business.

La bonne nouvelle est que ce n’est plus un souci pour les spécialistes du marketing. Échanger votre numéro de téléphone principal pour un numéro de suivi, lorsque cela est fait correctement, peut augmenter considérablement vos véritables données de conversion Google My Business.

Pourquoi ai-je besoin d’un numéro de suivi dans Google My Business alors qu’il attribue déjà mes appels ?

Eh bien, bien que Google My Business fournisse l’attribution des appels dans le rapport Insights, il ne suit que le click-to-call sur les appareils mobiles. Bien que le click-to-call soit un outil incroyablement utile, ces données sont incomplètes. Qu’en est-il des consommateurs qui voient le numéro sur un ordinateur de bureau et qui composent le numéro à partir d’un autre téléphone ? Ou même ceux qui enregistrent le numéro pour plus tard et ne cliquent pas directement dessus ?

En plus de cela, les données du rapport Insights ne géreront pas non plus correctement les appels abandonnés, alors qu’un système de suivi des appels robuste tel que celui que CallSource fournit illustrera tous les raccrochages, les déconnexions et les appels abandonnés.

Comment ajouter un numéro de suivi à Google My Business ?

• 1. Connectez-vous à Google My Business.
  

• 2. Dans le tableau de bord de Google My Business, cliquez sur l’onglet « Info » pour mettre à jour les informations de contact.

• 3. Dans la section du numéro de téléphone, déplacez votre numéro principal (très probablement le numéro de téléphone vers lequel pointent vos lignes de suivi des appels) comme « numéro supplémentaire. »

• 4. Faites de votre numéro de suivi des appels votre nouveau « numéro principal. »

C’est tout ! C’est assez simple.

Vous êtes prêt à suivre vos appels Google My Business

Maintenant, vous verrez une image plus complète en utilisant un numéro de suivi dans Google My Business.

Non seulement vous aurez un meilleur aperçu de la véritable quantité d’appels entrant par le biais de cette liste, mais vous pouvez également maintenant recevoir vos mesures plus robustes telles que le rapport sur les prospects, le rapport sur la conversion des rendez-vous et plus encore que les systèmes de suivi des appels tels que CallSource peuvent vous fournir.