FAQs

Comment demander un paiement ?

Pour demander un paiement, connectez-vous à votre compte MyUI+. Vous avez ensuite deux façons de demander le paiement.

  1. Depuis les liens de navigation sur le côté gauche de la page, cliquez sur Demander le paiement des prestations, puis sur Commencer la certification hebdomadaire.
  2. Depuis le tableau de bord de votre page d’accueil, faites défiler jusqu’à Certifications hebdomadaires en attente, puis cliquez sur Commencer la certification hebdomadaire.

À quelle fréquence dois-je demander le paiement ?

Tout le monde, quel que soit le type de prestation, demande un paiement hebdomadaire dans MyUI+.

Quand est-ce que je demande le paiement

Vous pouvez demander le paiement dès le dimanche suivant la semaine qui s’est terminée, et vous avez 14 jours pour demander cette semaine.

Si vous ne demandez pas le paiement dans ces 14 jours, votre demande sera fermée et vous devrez la rouvrir.

Pourquoi ne reçois-je pas le courriel pour réinitialiser mon mot de passe

Certains fournisseurs de courriel, y compris, mais sans s’y limiter, Yahoo et AOL, connaissent des retards importants dans la livraison des courriels du système MyUI+ pour les réinitialisations de mot de passe. Malheureusement, il s’agit d’un problème lié au fournisseur de courrier électronique. Si vous n’avez pas reçu un message électronique attendu, veuillez vérifier votre dossier spam au cours des prochaines heures.

Nous vous demandons de ne pas soumettre plusieurs demandes de réinitialisation de votre mot de passe et d’attendre votre notification par courriel, à moins que le courriel n’ait pas été délivré avant l’expiration du code. Si vous avez reçu l’email après l’expiration du code, veuillez demander un nouveau code. En raison des délais, nous avons augmenté la durée de validité du code.

De quoi ai-je besoin ?

Vous aurez besoin d’une adresse e-mail pour vous connecter à MyUI+. Vous pouvez créer un compte gratuitement. En voici deux que nous suggérons d’utiliser.
Créer un compte Gmail Créer un compte Outlook

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