Vous avez décidé de lancer une boutique en ligne et de rejoindre la révolution du ecommerce. Les toutes premières questions auxquelles vous devez répondre concernent votre produit : qu’allez-vous vendre, où allez-vous vous le procurer et comment allez-vous le faire parvenir à vos clients. Un marketing étonnant et un service client incroyable ne vous mèneront pas très loin si des processus d’approvisionnement, de gestion des stocks, d’exécution des commandes et d’expédition ne sont pas en place.

Cela vous semble intimidant, ennuyeux ou même impossible ? Vous pourriez vouloir sauter les tracas et vérifier le dropshipping.

Qu’est-ce que le dropshipping ?

Le dropshipping permet aux propriétaires de magasins d’exécuter les commandes directement auprès d’un grossiste ou d’un fabricant. Cela signifie que vous n’avez pas à vous soucier de la gestion des stocks ou de l’expédition ; vous transférez simplement les commandes à un partenaire de dropshipping qui s’occupe de tous les stocks et de la logistique.

Avant le dropshipping, il y avait deux grands modèles de commerce électronique :

  • Fabriquer un produit unique à partir de rien. Vous aimez tricoter des pulls pour chats en cachemire ? Génial ! Vous aurez un produit totalement unique à proposer sur le marché. Mais pouvez-vous créer une demande et faire évoluer votre entreprise ?
  • Achetez des stocks en gros. Vous n’aurez pas besoin de développer un nouveau produit, mais vous pourriez être coincé avec un garage plein de gadgets que vous ne pouvez pas vendre. Si vous obtenez de la traction, vous devrez vous attaquer à l’exécution et à l’expédition des commandes par vous-même.

Avec le dropshipping, vous êtes seulement responsable du marketing et de la vente des produits. Une autre personne dans la chaîne d’approvisionnement s’inquiète du produit, de l’inventaire, de l’emballage et de l’expédition. Mais cela signifie que plutôt que de trouver des efficacités dans le système, vous devrez devenir très intelligent pour affronter Amazon, les magasins à grande surface et d’autres magasins de commerce électronique en dropshipping.

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Le pour &Le contre du dropshipping

Le dropshipping peut sembler être une solution miracle pour gagner de l’argent en ligne, mais ne vous laissez pas berner. Comme toute chose, il y a des avantages et des inconvénients au dropshipping.

Les avantages:

1. Pas de capital de démarrage. Si vous débutez, le dropshipping vous permet de vous lancer sans investir beaucoup d’argent. Les détaillants traditionnels doivent acheter et stocker des stocks afin de les vendre aux consommateurs. Mais si vous utilisez un dropshipper, vous pouvez offrir un catalogue complet de produits avec peu de frais généraux.

2. Moins de tracas impliqués. Comme mentionné ci-dessus, vous n’avez pas à vous occuper des stocks disponibles, ce qui signifie que vous n’avez pas non plus à gérer l’emballage ou l’expédition. Cela vous permet de concentrer votre temps et votre énergie sur le marketing et la croissance de votre entreprise.

3. Vous pouvez facilement élargir vos offres. Si vous voulez étendre vos offres, le dropshipping est un excellent moyen de tester de nouveaux produits avec votre public. Cela vous permettra de vraiment voir s’ils sont adaptés au marché sans avoir à investir dans de grandes quantités de stocks coûteux au départ.

Les inconvénients :

1. La gestion de la logistique. La logistique pour le dropshipping peut être difficile à surmonter à mesure que votre entreprise se développe. Si votre fournisseur de dropshipping s’appuie sur plusieurs entrepôts, ce sera encore plus un défi. Une mauvaise gestion de la logistique peut conduire à une expérience client inférieure, en raison de numéros de suivi incorrects, d’adresses incorrectes et de retards d’expédition.

2. La faible barrière à l’entrée. Cela semble être un point positif, et ça l’est. Mais en même temps, en raison de la faible barrière à l’entrée, beaucoup d’autres personnes vendront les mêmes produits. Cela rend plus difficile de se démarquer en tant que nouvelle entreprise et signifie que la concurrence est rude. Rappelez-vous, si un fournisseur fait du dropshipping pour vous, il fera du dropshipping pour n’importe qui, et cela rend difficile de se démarquer.

3. Aucun contrôle sur l’emballage. Si vous êtes un magasin uniquement en ligne, la toute première interaction physique que vous avez avec vos clients est lorsqu’ils ouvrent leur achat. Mais si vous faites du dropshipping, vous renoncez au contrôle de l’emballage. Cela signifie qu’il n’y a pas de touches spéciales ou de jolies cartes de remerciement qui peuvent vraiment faire ressortir votre magasin. De nos jours, la plupart des dropshippers réputés permettent au moins l’expédition sous marque privée avec une facturation et des bordereaux d’expédition personnalisés.

4. Marges bénéficiaires serrées. Il est très difficile pour les petites entreprises de rivaliser sur les prix, et la nature du dropshipping signifie que vous ne vendez pas un produit unique. Assurez-vous que vous êtes prêt à investir dans quelque chose qui différencie votre magasin, comme de grandes ressources éducatives, une rédaction forte, ou la construction d’un marché de niche unique.

Évitez ces erreurs communes de dropshipping

Après avoir décidé de commencer le dropshipping, vous devez vous assurer que vous avez une stratégie solide en place dès le départ. Et cela signifie éviter ces erreurs courantes.

S’attendre à ce que vos produits se vendent d’eux-mêmes

Comme mentionné ci-dessus, le dropshipping vous met automatiquement dans un espace concurrentiel, car d’autres vendent exactement la même chose que vous. Il est trop facile de penser que vous serez en mesure de mettre en place le dropshipping pour votre magasin et d’avoir ensuite un générateur d’argent instantané sur vos mains.

Le contraire est vrai – lorsque vous faites du dropshipping, vous devez mettre tout le temps que vous économisez sur l’expédition et l’exécution dans le marketing et le SEO. Ce sont les éléments qui conduiront le trafic vers votre magasin et vous feront faire des ventes lorsque vous êtes un dropshipper.

Puisque vous ne pouvez pas contrôler l’exécution ou l’emballage avec le dropshipping, vous voulez toujours mettre une priorité sur la qualité du service client et donner aux clients une expérience positive avec les parties du processus d’achat que vous pouvez contrôler.

S’appuyer trop sur un fournisseur ou ne pas tester les fournisseurs

Si vous vous appuyez sur un fournisseur sans avoir de solution de secours, vous vous exposez à des problèmes logistiques en aval. Et s’ils augmentent leurs prix à un point que vous ne pouvez pas vous permettre ? Ou s’il fait faillite ? Ou qu’il décide tout simplement de ne plus travailler avec vous ? Même dans le cas le moins dramatique, il pourrait être en rupture de stock sur un produit et n’avoir aucune idée de la date à laquelle il sera de nouveau disponible. Ayez toujours un fournisseur de secours vers lequel vous pouvez vous tourner si votre fournisseur attitré ne fonctionne pas pour une commande particulière.

Chaque fois que vous commencez à travailler avec un nouveau fournisseur, vous devriez vous assurer qu’il coupe la moutarde en passant des commandes tests. Lorsque vous recevez la commande, examinez-la de près, en tenant compte de l’emballage, du délai d’expédition et ainsi de suite, et assurez-vous que tout est de première qualité. C’est une bonne idée de continuer à passer des commandes-tests de manière assez régulière. L’exécution est d’une importance critique pour toute entreprise en ligne, et vous voulez attraper tout dérapage de la qualité avant qu’il ne devienne un problème.

Stresser sur les taux d’expédition

Gérer les taux d’expédition peut être un tracas, même si vous expédiez toutes vos commandes à partir d’un seul endroit.

Si vous expédiez à partir de plus d’un entrepôt, ou si vous faites du dropship via plusieurs fournisseurs, cela peut être un cauchemar. Que se passe-t-il si une commande fait appel à deux entrepôts différents, ou à trois fournisseurs différents ?

Au lieu de vous stresser à propos de l’expédition multi-emplacements sur chaque commande, prenez du recul et regardez la situation dans son ensemble. Qu’essayez-vous d’atteindre ? Des tarifs d’expédition précis ? Ou plus de ventes, des clients satisfaits et une clientèle fidèle ? Si vous brûlez de l’énergie sur les prix d’expédition de chaque commande, c’est de l’énergie que vous ne dépensez pas pour créer une meilleure expérience d’achat, développer votre magasin, faire du marketing, etc..

Alors, que devriez-vous faire à la place ? Jetez un coup d’œil aux commandes passées et utilisez-les pour élaborer un taux d’expédition fixe. Ou peut-être un taux progressif basé sur la valeur du panier. Cela va-t-il réduire vos marges bénéficiaires ?

Oui, sur certaines commandes. Mais vous serez gagnant sur d’autres, et si vous avez bien défini votre taux fixe, les frais d’expédition s’équilibreront avec le temps. Il y a aussi le fait qu’il a été démontré que les frais d’expédition forfaitaires et gratuits augmentent les taux de conversion – l’une des principales raisons pour lesquelles les clients abandonnent leur panier d’achat est due aux frais d’expédition. Des frais d’expédition forfaitaires suppriment la confusion et les frais apparemment  » cachés  » qui apparaissent à la caisse.

Comme vous pouvez le voir, le dropshipping n’est pas une solution universelle, mais il peut être un excellent moyen de démarrer ou de faire évoluer une boutique de commerce électronique. À chaque étape de votre entreprise, vous devez prendre du recul et évaluer si le dropshipping a du sens ou non pour votre magasin.

Dropshipping sur Amazon

Un endroit où le dropshipping a prospéré dans le passé est Amazon. Si vous voulez vendre des produits sur la plateforme, vous devrez être responsable de l’expédition et du stockage correct des commandes par vous-même ou par le grossiste pour lequel vous commercialisez les produits. Vous devez également être transparent sur l’identité du créateur du produit et du vendeur.

Selon Amazon, bien que le dropshipping sur le site soit acceptable, les vendeurs doivent être aussi transparents que possible afin que le client sache à qui il achète un produit et où il peut s’adresser en cas de problème. Le vendeur et le commercialisateur doivent également être responsables du traitement et de la gestion des retours sans l’aide d’Amazon.

Pour les entreprises qui ne veulent pas payer de frais d’entrepôt, Amazon propose un service FBA (ou Fulfilled By Amazon) où les vendeurs peuvent expédier des produits par leur intermédiaire. Cependant, le vendeur des produits est toujours listé de manière transparente comme dropshipper et les produits ne sont pas affiliés à Amazon.

Avec le programme FBA, Amazon reçoit les produits d’un client en vrac. Ils vont ensuite stocker le vrac en toute sécurité dans leurs propres emplacements et utiliser leur propre service pour expédier aux clients au nom du vendeur. Amazon a également conclu un partenariat avec Shopify afin que ses clients de commerce électronique puissent également profiter de ce service et éviter l’entreposage.

Selon Oberlo, ce service présente un certain nombre d’avantages, comme les faibles coûts d’entreposage. Cependant, il est également fortement réglementé par Amazon, de sorte qu’il n’y a pas beaucoup de marge de manœuvre pour ajuster le processus de dropshipping préétabli d’Amazon.

Par exemple, les dropshippers doivent suivre les politiques FBA, y compris celle qui stipule qu’ils ne peuvent pas acheter des produits d’un autre vendeur et les revendre sous leur propre nom.

Dropshipping sur eBay

Avec le site de vente aux enchères. eBay, vous pouvez créer un compte et une inscription commerciale, puis commencer à vendre ou à mettre aux enchères vos produits.

Bien qu’il soit facile d’inscrire et de vendre vos produits ou ceux de vos grossistes sur eBay, les vendeurs doivent payer divers frais, comme les frais de valeur finale, qu’eBay décrit comme un pourcentage du montant total de l’achat. Ce montant total de l’achat comprend les frais d’expédition mais exclut la taxe de vente.

En outre, si eBay autorise le dropshipping, son processus est également réglementé. Alors que vous pouvez vendre des articles d’un grossiste, vous ne pouvez pas acheter les mêmes articles d’un autre vendeur eBay et les revendre ensuite comme les vôtres. Ils exigent toujours des niveaux de transparence similaires afin que le vendeur de l’article et les informations de contact soient clairs. Comme Amazon, le vendeur doit s’occuper des retours, de la gestion des commandes ou de toute réclamation sur les produits.

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