En 2019, la Cleveland Clinic a fait état de solides finances, a amélioré les mesures de sécurité des patients, a servi plus de patients que jamais et a continué à étendre son empreinte, a souligné le président et chef de la direction, le Dr Tom Mihaljevic, dans son discours annuel sur l’état de la clinique, mercredi matin, le 26 février.

L’année dernière, la Clinique a gagné 390 millions de dollars de revenu d’exploitation – soit 47 % de plus que l’année précédente – sur 10,6 milliards de dollars de recettes d’exploitation, en hausse de 18,7 % par rapport à 2018.

Mihaljevic a crédité la prise en charge d’un plus grand nombre de patients, une économie forte et la croissance en Floride pour cette croissance, qui fait suite à une baisse de 19 % du revenu d’exploitation en 2018 et une légère croissance des recettes d’exploitation par rapport à 2017. Les finances en 2019 ont également été soutenues par un don record de 261 millions de dollars de la Lord Foundation of Ohio.

« À travers les générations, nous sommes toujours restés fidèles à ce que nous sommes. centrés sur le patient, organisés en équipe, dirigés par le clinicien. Nous avons accompli tant de choses ensemble », a déclaré Mihaljevic à la foule d’environ 800 employés présents à l’hôtel Intercontinental. « En 2019, la Cleveland Clinic a pris soin de plus de patients et de familles que jamais auparavant. Votre dévouement en a fait une année mémorable. »

Mihaljevic a exposé les cinq objectifs de la stratégie de la clinique : transformer les soins en partenaires à vie des patients, engager les soignants en tant que membres de l’équipe de soins, adopter les outils numériques pour améliorer l’expérience des patients et des soignants, optimiser les ressources en tant que gardiens de l’organisation et étendre sa portée pour doubler le nombre de patients desservis.

Le dernier était un objectif quinquennal ambitieux que Mihaljevic a annoncé lors du discours sur l’état de la clinique l’année dernière. Il a déclaré après le discours de mercredi que la clinique est sur la bonne voie pour doubler sa population de patients dans ce laps de temps. Il a assuré les soignants qu’on ne leur demanderait pas de voir deux fois plus de patients ; l’équipe de soins grandira en parallèle.

Mihaljevic a déclaré qu’un Américain sur 200 a la possibilité de faire l’expérience de soins à la Clinique, bien que tout le monde puisse en bénéficier. Il a qualifié le fait de servir autant de patients que possible d' »obligation éthique ».

L’année dernière, la Clinique a vu 2,4 millions de patients, (augmentation de 20% par rapport à l’année précédente) représentant 9,8 millions de visites, soit une augmentation de 16%.

Il a également souligné le succès des efforts d’amélioration de la sécurité que la Clinique a entrepris.

« Nous soignons les patients dans les moments les plus vulnérables de leur vie. Nous faisons tout pour les garder en sécurité et en bonne santé. Devenir l’endroit le plus sûr pour la santé est un voyage qui ne s’arrête jamais, et nous savons que ce n’est pas facile. Grâce à votre travail acharné, je peux me tenir devant vous et dire fièrement que la Cleveland Clinic est un endroit plus sûr aujourd’hui qu’il y a un an. Un endroit plus sûr pour nos patients et leurs familles et un endroit plus sûr pour être un soignant. »

L’année dernière, la Clinique a diminué de 46% les événements de sécurité graves pendant les interventions chirurgicales, selon un communiqué de presse. Entre janvier 2017 et août 2019, le système a permis de réduire les infections de la ligne centrale de 23%, la mortalité due à la septicémie de 12% et les chutes de patients avec blessures de 11%. Le communiqué souligne également une stat de Vizient, selon laquelle, dans l’ensemble, les patients ont 34 % de chances de survie en plus à la Cleveland Clinic par rapport à la moyenne des hôpitaux américains.

Les caucus quotidiens de la Clinique pour aborder immédiatement les problèmes de sécurité, les listes de contrôle de sécurité avant les procédures et l’accent mis sur l’encouragement des soignants à s’exprimer lorsque des problèmes de sécurité arrivent ont tous contribué à ces améliorations, a déclaré Mihaljevic.

Il note que malgré les meilleurs efforts, les événements de sécurité graves qui entraînent un préjudice pour le patient se produisent et peuvent être évités.

« Nous sommes l’un des rares systèmes de santé à signaler publiquement les événements de sécurité graves », a-t-il déclaré. « J’appelle chaque organisation de soins de santé à faire de même et chaque organisme de notation à en faire une exigence, car nous le devons aux patients et aux familles qui nous confient leurs soins. »

Mihaljevic a souligné plusieurs « premières » que la Clinique a accomplies en 2019, notamment : la première transplantation rénale robotisée à orifice unique au monde, la naissance à partir d’une greffe d’utérus d’une donneuse décédée (une première en Amérique du Nord), la première chirurgie de donneur vivant purement laparoscopique du Midwest pour une greffe de foie, la première chirurgie de spina bifida in-utero du nord de l’Ohio.

La Clinique continue d’étendre son empreinte localement et au-delà.

Dans une vidéo, Bill Peacock, chef des opérations, a fait le point sur la croissance physique de la Cleveland Clinic. Il a souligné les points suivants :

  • Cleveland Clinic London, en voie d’achèvement en 2021, avec un nouveau bâtiment de bureaux médicaux prévu pour ouvrir plus tard cette année.
  • Construction d’un nouveau bâtiment de l’Institut neurologique sur le campus principal pour consolider les services et incorporer de nouvelles technologies
  • Rénovation et expansion du Cole Eye Institute pour accroître son empreinte pour les soins aux patients et la recherche
  • Une amélioration et une expansion de l’hôpital Fairview, y compris un nouveau Moll Cancer Center, un bâtiment de bureaux médicaux et un parking
  • Un nouvel hôpital à construire à Mentor, avec la pose de la première pierre prévue pour ce printemps et une date d’ouverture en 2021
  • Un nouveau bâtiment pour le cancer en cours de construction aux côtés de la Cleveland Clinic Abu Dhabi, dont l’ouverture est prévue en 2022
  • Le travail de consultation de la Cleveland Clinic Connected sur un nouvel hôpital à Shanghai, Chine
  • L’expansion de Cleveland Clinic Canada à Toronto, offrant des visites virtuelles directement par le biais des employeurs canadiens
  • L’expansion des installations dans le sud de la Floride pour servir plus de patients et la rénovation de la tour de lits de Weston

Les autres faits saillants de 2019 comprennent :

  • L’ajout officiel de quatre hôpitaux et de près de 1 000 lits en Floride, la Clinique ayant acquis Indian River Medical Center et Martin Health en janvier 2019
  • La Clinique a signé une lettre d’intention avec Sisters of Charity Health System pour explorer la possibilité que Mercy Medical Center à Canton devienne un membre à part entière de la Clinique. Mihaljevic a déclaré qu’ils sont encore en train de faire preuve de diligence raisonnable.

Cet article a été initialement publié dans Crain’s Cleveland Business.