J’animais un atelier le mois dernier. Une conteuse a mentionné Lands’ End comme un détail dans son histoire. Quand elle a terminé, je lui ai demandé ce qu’était Lands’ End.

« Vous ne savez pas ce qu’est Lands’ End ? » a-t-elle demandé. « Non. Vous devez savoir ce qu’est Lands’ End. »

Une femme assise à côté d’elle a dit : « Je pense vraiment qu’il ne sait pas. »

C’est vrai. Je ne savais pas.

« Savez-vous ce qu’est LL Bean ? » a demandé la première femme.

« Oui, » ai-je dit.

« Lands’ End est comme LL Bean. »

« Oh », ai-je dit et je suis passé à autre chose.

À l’époque, je pensais que LL Bean était un magasin du Maine qui vendait des vêtements de plein air et du matériel de camping. Je savais aussi que c’est l’entreprise qui offrait autrefois une garantie à vie sur ses produits jusqu’à ce qu’une bande d’abrutis essaie de retourner des bottes vieilles de 25 ans et gâche tout pour tout le monde.

J’ai donc supposé que Lands’ End était un autre magasin, peut-être dans le Maine, qui vendait des produits similaires. Des bottes. Des tentes. Des chemises de flanelle.

La nuit dernière, j’ai mentionné ce moment à mon amie, Jeni Bonaldo. Sa réponse:

« Tu ne sais pas ce qu’est Lands’ End ? Comment c’est possible ? » Même ton incrédule que la première femme. Quelques secondes plus tard, elle a demandé : « Savez-vous ce qu’est LL Bean ? »

Déja-vu.

Plutôt que d’accepter cette analogie avec LL Bean et de passer à autre chose, j’ai demandé : « Qu’est-ce que Lands’ End exactement ? »

Voici ce que Jeni m’a dit, distillé à son essence:

Lands’ End est une société de catalogue qui vend des vêtements, principalement à des femmes d’âge moyen.

C’est essentiellement vrai. J’ai fait quelques recherches sur Lands’ End et j’ai découvert qu’il s’agit d’un détaillant de vêtements et de décoration intérieure basé à Dodgeville, au Wisconsin, qui se spécialise dans les vêtements décontractés, les bagages et les articles de décoration intérieure. La majorité des activités de Lands’ End sont réalisées par le biais de catalogues de vente par correspondance et de ventes sur Internet, mais la société gère également des opérations de vente au détail, principalement dans le Haut-Midwest, ainsi que des magasins internationaux dans au moins cinq pays.

J’ai également appris que, bien que Lands’ End vende des vêtements pour hommes, plus des deux tiers de leurs activités sont destinées aux femmes. Dans des articles récents de Bloomberg et de CNBC, Lands End a été décrit comme « une marque plus connue pour courtiser les mères et les enfants. »

Sachant tout cela, je suis confus.

Pourquoi est-il si étrange que je ne sache pas ce qu’est Lands’ End ? Je ne suis jamais passé devant un magasin Lands’ End de ma vie. Je n’ai jamais vu ou tenu un de leurs catalogues. Je n’ai jamais vu de publicité Lands’ End à la télévision, et d’après mes recherches, ils ne font presque jamais de publicité à la télévision ou à la radio. Je ne suis pas non plus une femme d’âge moyen qui cherche à acheter des vêtements, des bagages ou de la décoration intérieure, ni un enfant dont la mère s’habille en vêtements Lands’ End.

Il semble qu’en 2015, Lands End ait tenté de faire pivoter l’entreprise en direction d’une clientèle plus jeune et plus « cool » (il se trouve que je pense que les femmes d’âge moyen sont exceptionnellement cool), mais en 2018, la démographie de leur clientèle a très peu changé.

C’est une entreprise qui vend des vêtements principalement aux femmes par le biais de catalogues de vente par correspondance.

Bien sûr, je ne sais pas ce qu’est Lands’ End.

Cela ne signifie pas que tous les hommes ne connaissent pas Lands’ End. Je suis tout à fait certain que de nombreux hommes ont déjà vu ces catalogues et sont conscients de son existence. Peut-être que sa mère, sa femme ou sa sœur est une cliente de Lands’ End. Ou peut-être est-il l’un des acheteurs masculins minoritaires de Lands’ End.

En fait, peut-être que la plupart des Américains connaissent la marque Lands’ End, mais être surpris que je ne le sois pas est franchement un peu surprenant.

C’est un magasin qui vend des vêtements aux femmes par le biais de catalogues de vente par correspondance. Si je dois manquer de connaissance d’une entreprise de vente au détail, Lands’ End ne serait-elle pas cette entreprise ?

Pas de présence physique dans le Nord-Est. Pas de publicité à la télévision. Pas de catalogues dans ma maison, à moins qu’Elysha Dicks les reçoive et que je ne l’ai pas remarqué. Et pas d’étiquettes « Lands’ End » sur les manteaux ou les chemises comme l’ennuyeux North Face.

Heureusement, je sais ce qu’est Lands’ End maintenant. J’ai comblé cette lacune. Je me suis imprégné de connaissances.

Je ne me sens pas mieux pour autant.