Mes informations sont-elles sécurisées ?

Oui. Vos informations personnelles, y compris les informations de paiement, sont protégées par les normes de sécurité les plus élevées de l’industrie. Pour plus d’informations sur la sécurité, visitez le site https://FACTSmgt.com/Security-Compliance.

Quand mes paiements seront-ils retirés ?

Vous pouvez choisir entre le 20 ou le 25 du mois.

Comment puis-je savoir quel sera le montant du retrait ?

FACTS vous contactera 4 jours avant le retrait avec une ventilation détaillée du retrait. Vous pouvez également consulter votre compte en ligne à https://Online.FACTSmgt.comà tout moment. Les frais accessoires mensuels (repas chauds, excursions, etc.) seront ajoutés aux comptes vers le 10 de chaque mois pour les frais du mois précédent, donc si vous vérifiez votre compte avant le 10, il peut ne pas refléter le retrait réel.

Comment puis-je payer FACTS ?

Vous pouvez choisir entre des plans de paiement mensuels, trimestriels, semestriels ou de paiement intégral. Votre famille peut payer par prélèvement automatique, par débit ou par carte de crédit. Si vous choisissez de payer par carte de crédit/débit, FACTS facture un supplément de 2,85%. Sachez que les frais accessoires seront facturés mensuellement, quel que soit le plan de paiement des frais de scolarité que vous choisissez.

J’ai déjà prépayé l’année entière de frais de scolarité/je suis une famille Monona Grove 4K et nous ne payons pas de frais de scolarité. Pourquoi ai-je besoin d’un compte ?

Toutes les familles doivent avoir un compte, car c’est ainsi que la plupart de nos frais sont facturés, y compris le déjeuner chaud, les frais de lait, les excursions, la journée prolongée, le wraparound, etc.

Que se passe-t-il lorsque mon paiement tombe sur un week-end ou un jour férié ?

Votre paiement sera traité le jour ouvrable suivant.

Que se passe-t-il si un paiement est retourné pour insuffisance de fonds ?

Les paiements retournés seront soumis à des frais de paiement retourné de 30 $. Surveillez un avis de paiement retourné pour plus d’informations. FACTS vous contactera 4 jours avant le retrait avec les détails. S’il y a un problème avec le solde de votre compte, veuillez contacter FACTS ou le directeur commercial de l’IHM pour vous aider.

Des frais de retard seront-ils parfois appliqués ?

Oui, si votre paiement est reçu après le 20 ou le 25 du mois, il y aura des frais de retard de 30 $. Votre propre banque peut facturer des frais supplémentaires. Pour éviter les frais de retard, assurez-vous que le solde du compte est suffisant. S’il y a des circonstances inhabituelles, contactez FACTS ou le directeur commercial de l’IHM.

Comment puis-je faire des changements une fois que mon accord est sur le système FACTS?

Les changements d’adresse, de numéro de téléphone, d’adresse électronique ou d’informations bancaires peuvent être effectués à https://Online.FACTSmgt.com ou en contactant l’IHM ou FACTS. Tout changement de date ou de montant de paiement doit être approuvé par l’IHM et l’école en informera ensuite FACTS. Tous les changements doivent être reçus par FACTS au moins deux jours ouvrables avant la date de paiement automatique afin d’affecter le paiement à venir.

Comment puis-je contacter FACTS ?

Vous pouvez vous connecter à votre compte FACTS sur https://Online.FACTSmgt.com à tout moment. Il existe également une aide en ligne en direct du service client pendant certaines heures. Des représentants du service client sont également disponibles pour vous aider 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 au 866-441-4637.

Quand dois-je appeler FACTS lorsque j’ai une question, et quand dois-je appeler le bureau de l’école ?

La plupart du temps, vous devez commencer par un appel à FACTS au 866-441-4637. Les questions concernant la facturation, les factures, la modification des coordonnées et d’autres questions de logistique générale peuvent être traitées par le service client. S’ils ont besoin de plus d’informations, ils nous contacteront pour vous aider à répondre à votre question. Les questions relatives aux montants qui vous sont facturés peuvent être adressées au bureau de l’école.

Nous sommes une famille divorcée, et mon ex-conjoint et moi partageons les frais de scolarité, pouvons-nous avoir deux comptes ?

L’école IHM paie 45 $ pour chaque compte qui est établi par FACTS. Nous paierons pour un compte FACTS pour chaque famille. Si vous souhaitez deux comptes pour votre famille, nous pouvons le mettre en place pour vous si vous payez les 45 $ pour le compte supplémentaire, et faites savoir au bureau, par écrit et signé par les deux parents, comment vous souhaitez que vos paiements soient divisés. Si vous ne voulez pas de deux comptes, c’est à votre famille de diviser les paiements.