Devriez-vous envoyer des devis ou élaborer des estimations ? Fournir un devis fixe pour le coût du travail ou estimer tous les coûts ? Estimations vs devis – quelle est la différence et lequel devez-vous utiliser…?

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Il y a fort à parier qu’en tant qu’artisan ou petite entreprise, vous passez une bonne partie de votre précieux temps à rédiger des estimations ou des devis pour de nouveaux clients potentiels.

Cependant, il peut y avoir beaucoup de confusion entre les deux.

Contrairement à ce que vous pourriez penser, il y a un monde de différence entre fournir un devis et donner une estimation.

Donc, la question est : Connaissez-vous les différences importantes entre une estimation et un devis ?

Citations vs. estimations expliquées

Pour les petites entreprises qui fournissent tout type de service (plutôt qu’un produit à prix fixe comme les magasins), fournir aux clients une idée de ce qu’ils peuvent s’attendre à payer pour un travail particulier est un fait de la vie.

Ce peut être un travail ingrat et chronophage – surtout si vous n’êtes pas si à l’aise que cela avec la mise sur papier en premier lieu.

Comprendre la différence entre les devis et les estimations, utiliser le bon au bon moment et s’assurer qu’ils ont toutes les informations nécessaires est crucial.

Nous avons rédigé ce guide simple et facile à comprendre sur les estimations vs. devis pour vous aider – voici ce que vous apprendrez :

  • Quelles sont les différences
  • Quand utiliser une estimation et quand donner un devis
  • Pourquoi c’est important
  • Détails importants que vous devez inclure

Vous trouverez également les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur les estimations et les devis.

Quelle est la différence entre une estimation et un devis ?

La première chose à comprendre au sujet des devis et des estimations est qu’il ne s’agit PAS simplement de deux noms différents pour la même chose. Les estimations et les devis ont chacun des utilisations distinctes, des avantages &des inconvénients. Il est essentiel de les connaître pour éviter les problèmes qui peuvent vous coûter du temps, la bonne volonté des clients et même de l’argent.

Regardons d’abord les estimations :

Qu’est-ce qu’une estimation ?

Une estimation est essentiellement une « estimation » ou une supposition approximative et instruite basée sur ce qu’un travail PEUT coûter. Elle est souvent fournie soit avant que vous ne connaissiez tous les détails d’un travail particulier (comme lors d’un appel initial d’un nouveau client potentiel), soit lors d’une visite sur place.

Les estimations sont vos premières pensées sur les coûts et peuvent changer radicalement lorsque vous obtenez des informations supplémentaires, lorsque des complications inattendues surgissent pendant le travail ou que la portée de ce qu’on vous a demandé de faire augmente.

Point clé : Une estimation est une idée informelle du prix basée sur des informations limitées. Considérez-la comme un point de départ en termes de coûts, qui peuvent augmenter (ou diminuer). Les estimations NE PEUVENT PAS être utilisées comme point de vue légal pour le prix.

Par exemple, imaginons qu’on vous demande de plâtrer une chambre de taille moyenne.

Mme Smith appelle pour demander le coût du crépissage de sa chambre d’amis. Elle n’a pas de mesures exactes mais dit qu’elle est de « taille moyenne ». En outre, elle mentionne qu’il y a encore du vieux papier peint en place qui doit être enlevé.

Donc votre devis pourrait ressembler à ceci:

service de devis dessiné à la main

Qu’est-ce qu’un devis?

Un devis (ou cotation) est un prix exact pour le travail proposé. En tant que tel, il est fixe et NE PEUT PAS être modifié une fois qu’il a été accepté par le client (sauf si le client change la quantité/le type de travail requis ou si vous découvrez quelque chose de complètement en dehors de ce qui a été convenu).

Les devis ne sont émis qu’après une visite sur place ou lorsque vous êtes sûr d’avoir établi exactement ce qui est nécessaire.

Point clé : Il est important de se rappeler que les devis sont présentés de manière formelle et représentent un contrat entre vous et le client. En tant que tels, ils peuvent être utilisés comme points de vue légaux pour le prix si un litige survient.

De manière compréhensible, les devis donnent aux clients la tranquillité d’esprit ; sûrs de savoir exactement combien le travail coûtera avant que le travail ne commence.

Dans notre exemple avec Mme Smith, après une visite à son domicile, vous avez peut-être découvert que sa chambre d’amis est plus grande que la moyenne et qu’il y a une quantité substantielle de vieux papier peint qui prendra un peu plus de temps à enlever que vous ne le pensiez initialement.

En tant que tel, vous pouvez voir dans l’exemple ci-dessous que votre devis écrit comporte plus de détails et reflète beaucoup plus fidèlement le véritable coût du travail nécessaire (dans ce cas, ajouter 75 £ supplémentaires au prix) :

cours dessiné à la main

Estimation ou devis ? Points clés à retenir…

  • Les estimations sont une idée approximative du prix. Elles doivent être utilisées comme un prix d’orientation initial UNIQUEMENT.
  • Les devis sont juridiquement contraignants et ne devraient être utilisés QUE lorsque vous êtes certain des coûts impliqués.
  • Ne qualifiez JAMAIS une estimation écrite de  » devis  » – Vous pouvez être tenu au chiffre fourni.
  • Veuillez TOUJOURS vous assurer que le client comprend s’il obtient une estimation ou un devis.

Questions fréquemment posées sur les estimations par rapport aux devis

Comprendre la différence entre une estimation et un devis n’est que la première étape sur la voie de la réalisation du potentiel de faire travailler les deux plus pour vous. L’administration et les demandes de renseignements prennent un temps précieux, c’est pourquoi nous avons détaillé ci-dessous certaines des questions les plus fréquemment posées sur les estimations et les devis. Ceux-ci non seulement développent certains éléments et pourquoi ils sont importants, mais donnent également quelques suggestions utiles aussi.

Dois-je toujours fournir une estimation ou un devis écrit ?

Comme le dit le dicton : les accords verbaux ne valent pas le papier sur lequel ils sont écrits. Les estimations et les devis devraient toujours être fournis par écrit. Si une question ou un problème survient plus tard, c’est une bonne idée d’avoir quelque chose par écrit sur lequel s’appuyer – cela facilite la résolution de tout malentendu. N’oubliez pas de conserver des copies de tous vos devis et estimations.

Est-il acceptable d’écrire à la main mes devis ou estimations ?

Bien que les documents manuscrits soient encore acceptables, vous devez vous assurer qu’ils sont à la fois lisibles et présentés de manière professionnelle – rien ne rebute plus un client potentiel que d’essayer de déchiffrer des gribouillages illisibles sur un bout de papier. Vos devis et estimations doivent refléter le niveau de professionnalisme que vos clients peuvent attendre de vos services. Utilisez toujours du papier à en-tête portant le nom de votre entreprise et vos coordonnées complètes. Le papier vierge anonyme rend les clients nerveux quant à la validité de votre entreprise.

Quels détails dois-je inclure dans mes estimations ou mes devis ?

Toujours indiquer clairement si vous fournissez une estimation ou un devis, comme dans les exemples ci-dessus.

Puisque les estimations sont des approximations du coût, elles doivent être raisonnablement claires mais n’ont pas besoin d’être aussi détaillées qu’un devis. Décrivez clairement le travail en termes généraux. Les estimations doivent toujours inclure un avertissement indiquant que le prix est susceptible de changer en fonction de la préparation d’un devis plus détaillé.

Une fois que vous avez une meilleure idée de ce qui est exactement impliqué, un devis détaillé doit être fourni. Soyez aussi précis que possible, en incluant :

  • Les coordonnées des clients et l’adresse/l’emplacement des travaux à effectuer
  • Un numéro de référence (si nécessaire)
  • La date
  • Une ventilation des éléments (y compris la main-d’œuvre, matériaux ou coûts spéciaux)
  • Une description précise de ce qui est couvert par le devis et (si nécessaire) de ce qui ne l’est pas
  • Le prix total
  • Tout élément de TVA doit être détaillé. N’oubliez pas que vous ne pouvez facturer la TVA que si vous êtes enregistré à la TVA auprès du HMRC. Vous devez montrer votre numéro d’enregistrement de TVA valide sur tous les documents.

Dois-je inclure mes termes & conditions dans les deux ?

Si vous avez des termes et conditions formels rédigés, incluez toujours une copie avec votre estimation ou devis. Cela donne non seulement à votre client avec une impression très positive de votre entreprise d’être franc et honnête, mais il fournit également des informations telles que vos conditions de paiement normales, les dépôts requis, les pénalités pour non-paiement, etc.

Les estimations et les devis ont-ils tous deux besoin de dates ?

Dater les estimations et les devis vous aide à déterminer exactement quand vous les avez préparés. Cependant, c’est aussi une bonne idée de préciser la période pour laquelle votre estimation ou votre devis est valable – Normalement, cela peut aller de 30 à 90 jours après la date figurant sur le document, selon votre entreprise ou vos préférences. Les frais et les coûts augmentent naturellement avec le temps, donc fixer une limite à la durée de validité de votre prix vous protège contre le risque de vous faire surprendre par d’anciennes estimations ou de vieux devis désormais irréalistes.

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