Soyez sûr que votre société de CVC possède deux des plus importantes références.

« Lorsque vous cherchez un entrepreneur, nous vous recommandons fortement de choisir un entrepreneur professionnel qui est membre d’une association commerciale nationale telle que l’Air Conditioning Contractors of America (ACAA) et dont les techniciens sont certifiés par le North American Training Excellence (NATE). » – Choisir le bon entrepreneur, ZoneFirst ; Twitter : @ZONEFIRST

Savoir quelles questions poser à une entreprise de chauffage et de climatisation.

« Commencez par appeler et demander ce qui suit : Depuis combien de temps sont-ils en activité dans votre région ? Pour quels fabricants font-ils des installations ? (Ils devraient travailler avec au moins deux entreprises différentes.) Vérification des licences commerciales. Vérification de l’assurance. (Assurez-vous que l’entrepreneur possède une assurance responsabilité civile générale et une assurance contre les accidents du travail. Si l’entrepreneur n’est pas assuré, le propriétaire peut être tenu responsable des accidents qui se produisent sur la propriété). Vérification qu’il est bien enregistré auprès de l’État et des autorités locales. Des références d’anciens clients à qui vous pourriez réellement parler. » – Choisir un entrepreneur en CVC (chauffage/ventilation/climatisation), Better Business Bureau ; Twitter : @bbb_us

Toujours s’assurer de savoir exactement qui fera le travail à votre domicile.

« Assurez-vous que leurs techniciens sont à jour avec les nouveaux processus d’entretien d’optimisation CVC et les mises à niveau et qu’ils possèdent la formation et les certifications industrielles nécessaires. Que pouvez-vous me dire sur le niveau de compétence, les années d’expérience et la formation des techniciens de service qui effectueront des travaux dans mon bâtiment ? Comment votre entreprise encourage-t-elle ses techniciens à obtenir des certifications du secteur du CVC ? Quelles formes de formation continue votre société met-elle à la disposition de ses techniciens ? » – Choisir le bon entrepreneur en CVC, Californie du Sud EDISON ; Twitter : @SCE

Aussi, appuyez-vous sur les ressources de l’industrie pour vérifier les références d’une entreprise de CVC.

« L’ACCA recommande fortement d’embaucher un entrepreneur agréé dont les techniciens sont certifiés par North American Technician Excellence (NATE). L’organisme de certification reconnu au niveau national et soutenu par l’industrie possède son propre site Web avec des conseils et des ressources utiles couvrant tout, de la sécurité à la terminologie du CVC. » – Kevon Storie, Around the Web : Find Qualified HVAC Installation, Energy Services Bulletin ; Twitter : @WesternAreaPowr

Connaissez à l’avance toutes les références de l’entreprise de chauffage et de climatisation.

« Vérifiez auprès de votre bureau local d’éthique commerciale et du bureau des affaires des consommateurs pour les dossiers de plaintes. C’est un avantage si les techniciens sont certifiés par une organisation commerciale, North American Technician Excellence ou HVAC Excellence, pour entretenir les équipements de chauffage et de climatisation résidentiels. Ces programmes et d’autres programmes similaires évaluent les connaissances du technicien sur des types spécifiques d’équipement et sur les méthodes d’entretien appropriées. Nous pensons qu’un entrepreneur qui a fait l’effort de se faire certifier, qui a pratiqué ce métier et qui a tiré des enseignements de plusieurs années d’expérience en matière d’entretien et d’installation sera un meilleur prestataire de services. » – Choosing the Contractor, Consumer Reports ; Twitter : @ConsumerReports

Renseignez-vous sur les garanties lorsque vous choisissez une entreprise de chauffage et de climatisation.

« La plupart des garanties de CVC couvrent les pièces, mais pas la main-d’œuvre pour remplacer les pièces. Pour cette raison, il est important de demander à votre entrepreneur s’il offre une garantie de main-d’œuvre sur une unité nouvellement installée. La plupart des entrepreneurs de bonne réputation offrent une garantie sur les pièces et la main-d’œuvre pendant un an après l’installation. Toutefois, au-delà de la première année, vous devez généralement acheter une garantie prolongée sur la main-d’œuvre (soit auprès du fabricant, soit auprès de l’entrepreneur), car le fabricant ne remboursera pas l’entrepreneur pour le remplacement d’une pièce défectueuse. » – Gary Sprague et Chris Brooks, Choosing a Heating or Cooling Contractor, Furnace Compare ; Twitter : @FurnaceCompare

N’oubliez jamais de vérifier les antécédents de l’entreprise auprès de sources fiables avant de l’embaucher.

« Vérifiez les entreprises de confiance auprès de votre BBB sur www.bbb.org. Assurez-vous que l’entreprise que vous engagez possède les licences et les assurances appropriées – si elle ne les possède pas, l’entreprise peut ne pas être légitime et pourrait finir par vous reprocher des mésaventures. Renseignez-vous pour savoir si l’entrepreneur qui vous intéresse possède une licence et une assurance. » – Angie Barnett, Keep Your Cool with BBB’s HVAC Tips, BBB Consumer News and Opinion Blog ; Twitter : @bbb_us

Plus, déterminez si l’entreprise de CVC a effectué des vérifications des antécédents de ses techniciens.

« Le travailleur a-t-il un badge d’identification avec photo et un uniforme ? L’entreprise effectue-t-elle des vérifications rigoureuses des antécédents criminels et des drogues ? Cela peut être un sujet sensible à aborder, mais j’ai personnellement entendu parler de nombreux cas où des entrepreneurs sans licence ou leurs travailleurs ont été liés à des crimes, y compris le retrait d’objets pendant l’absence des propriétaires, la vente du contenu d’une maison, et la copie des clés et le retour à une maison plus tard pour commettre un crime. exhorte les propriétaires à parler et à demander des licences et des badges. » – Rocco DiBenedetto, Les dangers des entrepreneurs en CVC sans licence, The NEWS ; Twitter : @achrnews

Aussi, assurez-vous que les techniciens qui viennent travailler sur vos systèmes de chauffage et de climatisation sont certifiés NATE.

« Pour devenir des techniciens d’installation et/ou de service certifiés, ces techniciens doivent réussir les parties de base et de spécialité d’un test d’installation ou de service avec un score de 70 ou plus. Les spécialités comprennent la pompe à chaleur, la climatisation, la distribution d’air, le chauffage au fioul et le chauffage au gaz.

Tout d’abord, le test NATE n’est pas facile, et tous les techniciens ne le réussissent pas du premier coup. La certification NATE vérifie que les techniciens qui la passent sont les meilleurs du métier en matière de connaissances et d’expérience de l’installation ou de l’entretien de votre système de chauffage ou de climatisation domestique.

Appellez votre revendeur pour prendre rendez-vous et demandez-lui si ses techniciens d’installation et d’entretien sont certifiés NATE. Recherchez le logo NATE lorsque vous avez besoin d’un service sur votre système actuel ou sur un nouveau système de confort. » – Certification NATE, Trane ; Twitter : @Trane

Comprendre comment l’entreprise détermine la taille de votre système CVC de remplacement.

« Pour déterminer la bonne taille pour votre maison, les entreprises et entrepreneurs réputés utilisent l’analyse de charge Manual J lors de l’installation d’un nouveau système. Manual J est un calcul qui tient compte de l’âge de votre maison, du nombre et de l’état de ses fenêtres, de l’isolation, du nombre d’étages, de la superficie en pieds carrés, des taux d’énergie locaux et d’autres facteurs.

Mais méfiez-vous de l’entrepreneur qui se contente de baser la taille du nouveau système CVC sur celle de votre système existant. Souvent, ces systèmes sont obsolètes ou n’ont pas été correctement dimensionnés dès le départ. Un bon entrepreneur doit également vous demander quels sont les problèmes de chauffage ou de climatisation que vous avez rencontrés pour s’assurer qu’il envisage toutes les solutions possibles. » – Leah Lerner, 8 questions à poser à un entrepreneur en chauffage, ventilation et climatisation, Pages jaunes ; Twitter : @YP

Ne vous contentez pas d’une entreprise de CVC ou de chauffage et de climatisation qui n’a pas de techniciens certifiés NATE.

« Les consommateurs peuvent être assurés qu’avec un technicien certifié NATE, ils obtiennent la meilleure installation et le meilleur service pour un confort et une économie maximum dans leur système de chauffage et de refroidissement. Une meilleure installation et un meilleur service signifient une plus longue durée de vie pour votre équipement de chauffage et de refroidissement et une meilleure efficacité énergétique. Les techniciens certifiés NATE savent que NATE est synonyme d’excellence et de service de qualité. » – Pourquoi devrais-je choisir un entrepreneur avec des techniciens certifiés NATE, North American Technician Excellence (NATE) ; Twitter : @NATEtechnicians

Trouvez une entreprise de CVC ou de chauffage et de climatisation qui travaillera avec vous avant que quelque chose ne tourne mal avec votre système.

« Nous vous recommandons fortement de trouver le bon entrepreneur et de développer une relation avec son entreprise avant que quelque chose ne tourne mal. Par exemple, lorsque votre système tombe en panne par temps extrême, votre première priorité sera de le faire fonctionner le plus rapidement possible pour le confort de votre famille. Par conséquent, c’est à ce moment-là que vous pouvez finir par dépenser beaucoup plus d’argent que vous ne le souhaiteriez. » – Quelle est la valeur d’un bon entrepreneur, ACCA ; Twitter : @accausa

Conseils pour traiter avec les entreprises de CVC/chauffage et air

Par-dessus tout, posez des questions sur le personnel et les plans de service de l’entreprise.

« Assurez-vous que l’entrepreneur a un personnel adéquat pour installer le système et répondre rapidement aux appels de service. Quelles garanties et quel service de suivi sont offerts ? Les garanties varient, il est donc important de savoir ce qui est inclus dans la garantie et ce qui ne l’est pas. Renseignez-vous sur un contrat de service d’entretien – quel est son coût et que couvre-t-il ? » – Questions à poser lors du remplacement de votre système de chauffage, de ventilation et de climatisation, Tipmont REMC ; Twitter : @tipmontremc

Choisissez la société de CVC qui mettra tout par écrit.

« Signez un contrat écrit avant le début des travaux. Cela vous protège en spécifiant les coûts du projet, les numéros de modèle, le calendrier des travaux et les informations sur la garantie. » – Comment trouver, sélectionner et travailler avec un entrepreneur en CVC, BGE Smart Energy ; Twitter : @MyBGE

Aussi, n’oubliez pas de programmer les services de routine pendant les périodes creuses de l’année.

« Organisez les appels de service avant le début de la saison de chauffage ou de refroidissement. Vous obtiendrez une meilleure attention et vous aurez plus de flexibilité pour fixer le rendez-vous. » – Danny Lipford, Conseils pour traiter avec les professionnels du CVC, Today’s Homeowner with Danny Lipford ; Twitter : @DannyLipford

Sachez que vous bénéficiez d’un service complet de la part de votre entreprise de CVC.

« Demandez à l’entrepreneur d’inspecter les fuites d’air et l’isolation de vos conduits si vous avez un système à air pulsé (c’est-à-dire une chaudière, une pompe à chaleur ou un climatiseur central). De plus, il est particulièrement important de vérifier les conduits situés dans un grenier ou un vide sanitaire. » – Recommandations pour trouver un entrepreneur, ENERGY STAR ; Twitter : @ENERGYSTAR

De plus, obtenez le plus d’informations possible de la part de l’entreprise de chauffage et de climatisation lorsqu’il s’agit de service et de réparations.

« Lorsque vous appelez, décrivez les symptômes de la manière la plus détaillée possible. Demandez à la société d’expliquer comment elle calcule les frais de service. Demandez à l’entreprise de fournir une description écrite des travaux nécessaires et le prix total pour les effectuer avant qu’elle ne commence le travail. Demandez également à voir les pièces remplacées. Soyez présent, mais ne vous gênez pas, pendant le déroulement des travaux. Enfin, obtenez une facture détaillée. » – Conseils pour les réparations de systèmes de chauffage, de ventilation et de climatisation, Consumers’ Checkbook ; Twitter : @CheckbookOrg

Ayez une bonne relation de travail avec votre entreprise de CVC.

« Ne signez jamais le chèque d’assurance. Ne payez pas en espèces ou ne payez pas le total des frais avant que le travail ne soit terminé. La loi sur l’amélioration de l’habitat interdit aux entrepreneurs de demander un acompte de plus de 1/3 du contrat total. » – Conseils pour embaucher un entrepreneur, Département du commerce du TN & Assurance ; Twitter : @TNCommerceInsur

En outre, attendez-vous à ce qu’un entrepreneur en CVC évalue le système de votre maison et vous fournisse des informations par écrit.

« L’entrepreneur devrait inspecter minutieusement votre système actuel et votre maison pour évaluer vos besoins. Un entrepreneur devrait dimensionner le système de chauffage et de refroidissement en fonction de la taille de votre maison, du niveau d’isolation et des fenêtres.

En outre, signez une proposition écrite avec un entrepreneur avant le début des travaux. Elle vous protégera en précisant les coûts du projet, les numéros de modèle, le calendrier des travaux et les informations sur la garantie. » – Helene Siegmundt, 10 Tips for Hiring a Heating and Cooling Contractor from Your BBB, BBB Consumer News and Opinion Blog ; Twitter : @bbb_us

Plus, sachez ce que vous pouvez attendre d’une entreprise de CVC ou de chauffage et de climatisation à service complet.

« Lorsque vous recherchez une entreprise pour entretenir votre système, cherchez-en une qui conçoit, installe et entretient le type de système que vous avez. Les entreprises à service complet ont tendance à être au courant des dernières avancées dans le domaine. » – Danny Lipford, Calling in an HVAC Pro, This Old House ; Twitter : @ThisOldHouse

Aussi, sachez ce que doit comprendre un bilan de maintenance.

« Entretenez votre équipement pour prévenir les problèmes futurs et les coûts indésirables. De plus, gardez votre système de refroidissement et de chauffage à son rendement maximal en demandant à un entrepreneur de faire des vérifications annuelles avant la saison. De plus, les entrepreneurs sont très occupés une fois l’été et l’hiver arrivés, alors il est préférable de vérifier le système de refroidissement au printemps et le système de chauffage à l’automne. Pour s’en souvenir, on pourrait planifier les vérifications en fonction des changements d’heure au printemps et à l’automne.

Enfin, une vérification d’entretien typique devrait inclure un technicien qui vérifie les réglages du thermostat, qui resserre toutes les connexions électriques, qui lubrifie toutes les pièces mobiles, qui vérifie et inspecte le drain de condensation et qui vérifie les commandes du système. » – Liste de contrôle de l’entretien, ENERGY STAR ; Twitter : @ENERGYSTAR

De plus, sachez ce que doit faire un technicien de service professionnel lorsqu’il inspecte votre système de climatisation.

« Le technicien doit vérifier la quantité correcte de réfrigérant, tester les fuites de réfrigérant à l’aide d’un détecteur de fuites, capturer tout réfrigérant qui doit être évacué du système au lieu de le rejeter illégalement dans l’atmosphère, vérifier et colmater les fuites des conduits dans les systèmes centraux, mesurer le débit d’air à travers le serpentin de l’évaporateur, vérifier la bonne séquence de commande électrique et s’assurer que le système de chauffage et le système de refroidissement ne peuvent pas fonctionner simultanément, inspecter les bornes électriques, nettoyer et resserrer les connexions, et appliquer un revêtement non conducteur si nécessaire, huiler les moteurs et vérifier le serrage et l’usure des courroies, et vérifier la précision du thermostat. » – L’entretien de votre climatiseur, Département américain de l’énergie ; Twitter : @ENERGY

Vérifiez que l’entreprise de chauffage et de climatisation est en activité localement depuis au moins cinq ans.

« Un entrepreneur qui exerce son métier localement depuis cinq ou dix ans a un réseau établi de sous-traitants et de fournisseurs dans la région et une réputation locale à défendre. Cela en fait un pari plus sûr qu’un entrepreneur qui est nouveau dans le métier ou qui prévoit de se rendre à votre travail à 80 km de distance.

Demandez une carte professionnelle avec une adresse à proximité – pas une boîte postale. Demandez des références d’un ou deux de ses premiers clients. De plus, cela vous aidera à vérifier qu’il n’a pas accroché son bardeau tout récemment. » – Oliver Marks, 5 questions essentielles à poser avant d’embaucher un entrepreneur, HouseLogic ; Twitter : @HouseLogic

En outre, examinez attentivement le contrat avant de signer sur la ligne pointillée.

« Un contrat complet doit indiquer clairement toutes les tâches à effectuer, tous les coûts associés et le calendrier des paiements. Ne signez jamais un contrat en blanc ou comportant des espaces vides. Les garanties données verbalement par l’entrepreneur doivent être inscrites dans le contrat. Il doit indiquer la durée de validité de la garantie, ce qu’elle couvre et qui est responsable. Veillez également à conserver une copie du contrat et des reçus dans un endroit sûr avec votre manuel du propriétaire. » – Choisir un entrepreneur : HVAC Heating – Ventilation Air Conditioning, BBB et la Division de la sécurité des bâtiments de l’Idaho ; Twitter : @bbb_us et @IDAHOgov

Presque toujours utiliser le même technicien (ou au moins la même entreprise de CVC) une fois que vous avez trouvé le bon.

« Si vous le pouvez, demandez le même technicien. Mais, même si vous ne le pouvez pas, continuez à utiliser la même entreprise. Ils auront vos dossiers et ils apprendront à connaître votre équipement. Il sera peut-être en mesure de repérer les problèmes plus rapidement et de les réparer avant qu’ils ne s’aggravent. C’est une réelle économie d’argent. De plus, s’ils connaissent votre équipement, ils devraient être en mesure de vous donner de bons conseils sur ce qu’il faut réparer et quand le faire. Et vous devez pouvoir faire confiance aux conseils qu’il vous donne. Lorsque vous avez une relation à long terme avec une entreprise, vous avez moins tendance à avoir l’impression qu’elle profite de vous ou qu’elle essaie simplement de vous vendre quelque chose. » – Erin Emanuel, Find a Great HVAC Contractor – And Stick with Them !, Strategies Online

Enfin, connaissez les recommandations pour le nettoyage du système CVC.

« L’entrepreneur est-il disposé à effectuer une inspection approfondie du système CVC avant d’effectuer tout travail ? L’entrepreneur accepte-t-il de divulguer tout problème découvert lors de l’inspection du système CVC ? Le système CVC est-il entièrement opérationnel avant le nettoyage ? L’entrepreneur nettoiera-t-il les conduits d’alimentation ? L’entrepreneur nettoiera-t-il les conduits de retour ? » – Liste de contrôle pour les consommateurs résidentiels, NADCA ; Twitter : @Duct_Cleaners

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