Qu’est-ce qu’un leader moderne ? Si vous demandez à 10 personnes différentes, vous obtiendrez probablement 10 réponses différentes. Cependant, vous êtes sûr de trouver des points communs parmi ceux que nous considérons comme des leaders influents. Lorsque nous pensons à certains des grands chefs d’entreprise de notre époque, des noms comme Richard Branson, Warren Buffet et Ariana Huffington nous viennent à l’esprit.

J’ai eu le plaisir de travailler avec des gestionnaires, des cadres et des leaders inspirants au sein de Sodexo au cours des 13 dernières années. Voici quelques-unes des qualités qui les font ressortir comme mes modèles de leadership moderne :

  1. Être à l’écoute — Chaque fois que j’ai rencontré un leader exceptionnel, l’une des qualités qui me frappe en premier est sa capacité d’écoute. Alors que beaucoup de gens écoutent pour répondre, un leader moderne écoute, puis intériorise avant de poser des questions. L’autre partie a le sentiment d’avoir été vraiment entendue et sera plus ouverte à apporter des idées sans craindre d’être jugée. L’écoute active alimente la collaboration. Si vous posez d’excellentes questions, les leaders « peuvent s’éloigner du leadership de commandement et de contrôle pour adopter une dynamique dans laquelle votre subordonné direct se développe par l’autoréflexion », explique Amy Jen Su (Harvard Business Review)
  2. Focalisation sur les personnes — Alors qu’un grand leader est souvent connu pour faire avancer les choses ; un leader moderne met les personnes en premier. Le changement et l’innovation commencent par les personnes au sein d’une entreprise. Si vous enlevez les gens d’une entreprise, il ne vous reste qu’une coquille. Lorsque les gens sentent qu’ils sont une priorité, ils seront plus heureux, loyaux et productifs.
  3. Constituer des équipes inclusives et diverses — D’après mon expérience, la constitution d’un environnement d’équipe inclusif et diversifié favorise le progrès comme rien d’autre. Il faut un village pour élever un enfant, et en tant que mère, je le sais de première main. De même, il faut des personnes de tous horizons et de toutes expériences pour innover. En apprenant les uns des autres et en étant ouverts à différentes façons d’aborder les problèmes, nous devenons plus forts. Les leaders qui favorisent ce genre d’environnement font progresser les gens, les processus et les produits.
  4. Mener par l’exemple — Un vrai leader moderne ne se contente pas de vanter les valeurs de son entreprise, il les incarne. Récemment, j’ai envoyé un mémo interne après avoir pris des vacances en famille. Parce que j’ai vraiment débranché et que je me suis senti présent avec ma famille, j’ai pu revenir au travail avec une tête fraîche, pleine d’idées. Mais le mémo ne concernait pas les idées que j’avais, c’était un rappel à mon personnel que nous avons tous besoin d’une pause. Avec l’état d’esprit d’être « attaché à nos téléphones », nous devons prendre du temps pour ce qui est important dans nos vies. Peu importe le travail que vous faites. Nous avons besoin de temps pour nos amis, nos familles et nous-mêmes.
  5. Construire une force à la fois interne et externe — « Si vous voulez aller vite, allez-y seul. Si vous voulez aller loin, allez-y ensemble. » Nous serions stupides de penser que notre succès est uniquement un effort interne ou externe. Le véritable succès survient lorsque nous réalisons que la collaboration avec les autres entraîne une croissance pour tous.

Lorsque j’étais en France, j’ai passé du temps à travailler avec notre fondateur, Pierre Bellon. Leader moderne et en avance sur son temps, il a construit Sodexo sur l’innovation au sein des personnes. Il m’a toujours rappelé que pour améliorer la qualité de vie de nos clients, nous devons commencer par nos propres collaborateurs. Je suis fier de poursuivre cette tradition ici au Canada.

Quelles autres qualités pensez-vous qu’un leader moderne possède ?