La salle de répartition des urgences basée à Vancouver, E-Comm 9-1-1, est de retour avec sa liste des appels les plus ridicules de l’année dernière. Ils font cette liste depuis 2013 dans le but de rappeler aux gens qu’ils ne devraient pas appeler le 9-1-1 sans raison valable. Malheureusement, cela ne semble pas arrêter les gens, mais au moins nous pouvons en rire ? Tout en continuant probablement à pleurer intérieurement sur la stupidité de certaines personnes ?

« Parfois, on a l’impression que les gens ont oublié que la raison d’appeler le 9-1-1 est d’obtenir de l’aide dans une situation de vie ou de mort », explique Chelsea Brent, une preneuse d’appels qui a traité l’appel numéro un de la liste de cette année, dans un communiqué de presse de E-Comm.

« Je prends beaucoup d’appels au 9-1-1 où « Je sais que ce n’est pas une urgence » sont les premiers mots qui sortent de la bouche de l’appelant », écrit Brent. « Mais lorsque je réponds à des appels qui ne sont pas une urgence, cela signifie que je ne suis pas disponible pour quelqu’un d’autre qui a vraiment besoin d’une aide critique. »

Alors, s’il vous plaît, lisez cette liste, riez un peu, gémissez un peu. Ensuite, si vous connaissez quelqu’un qui serait assez stupide pour appeler le 911 pour l’une de ces raisons, envoyez-lui cette liste.

Voici la liste des 10 meilleures raisons d’E-Comm de ne pas appeler le 9-1-1-.1 en 2019

  • Pour se plaindre que la place de stationnement de l’hôtel était trop petite
  • Pour se plaindre que le salon de coiffure n’a pas coiffé leurs cheveux correctement
  • Pour se plaindre que leur voisin passait l’aspirateur tard dans la nuit
  • Parce qu’ils étaient contrariés que la machine à laver à pièces n’ait pas assez d’eau
  • Pour demander pourquoi la circulation était si mauvaise
  • Pour demander à la police d’apporter une pelle pour déterrer leur voiture de la neige devant leur maison
  • . devant leur maison
  • Parce que la police est « trop bruyante » en répondant à une urgence et leur demande de revenir le matin
  • Pour obtenir des informations sur les restrictions d’eau
  • Pour signaler un distributeur automatique de billets cassé
  • Parce qu’une station-service ne les a pas laissés utiliser les toilettes

« Notre personnel doit traiter chaque appel comme une urgence jusqu’à ce qu’il soit sûr qu’il n’y en a pas, » dit Jasmine Bradley, responsable de la communication d’entreprise d’E-Comm.

« Bien que ces appels puissent sembler absurdes à la surface, nos téléconseillers doivent prendre le temps d’enquêter sur chacun d’eux pour s’assurer qu’il ne s’agit pas d’une véritable urgence avant de les diriger ailleurs. Cela prend du temps pour aider les personnes en crise. »