Wells Fargo a dévoilé jeudi une nouvelle campagne de marketing qui, selon elle, fait partie de ses efforts pour rétablir la confiance après une série de scandales.
La campagne, « This is Wells Fargo », sera lancée vendredi et comprendra la télévision, la presse écrite et d’autres formes de publicité, a déclaré la banque basée à San Francisco. En outre, la banque met à jour d’autres éléments de marque, y compris son logo et son image de diligence.
Tout cela est destiné à souligner les changements que Wells apporte à ses opérations et à sa culture « alors qu’elle s’efforce de fournir un service exceptionnel et de rétablir la confiance avec les clients », a-t-elle déclaré dans un communiqué de presse.
« La transformation de notre entreprise se poursuit », a déclaré le PDG Tim Sloan dans un communiqué. La campagne reflète également la transformation de Wells pour fournir des solutions plus faciles, plus personnelles et plus utiles aux clients, a-t-il ajouté.
Les changements interviennent moins d’un an après que Wells ait déployé sa campagne « Re-established ». Cette initiative, annoncée en mai, visait à convaincre les clients que Wells se redressait après un scandale de 2016 dans lequel des banquiers ont peut-être ouvert jusqu’à 3,5 millions de comptes non autorisés pour atteindre des objectifs de vente.
Depuis ce scandale, Wells a révélé que des clients ont pu subir des préjudices dans d’autres domaines, notamment les opérations de change, la gestion de patrimoine, les prêts automobiles et les produits complémentaires tels que la protection contre le vol d’identité.
De plus, en août, Wells a révélé avoir commis des erreurs qui ont contribué à ce que des centaines de personnes perdent leur maison en raison d’une saisie.
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