17 Secrets pour améliorer le travail d’équipe

Toute organisation réussie est une formée par la collection d’équipes réussies.

Dans ce guide, nous allons examiner les éléments constitutifs d’une grande équipe et vous fournir 17 secrets pour améliorer le travail d’équipe.

Qu’EST-CE QUI FAIT UNE GRANDE ÉQUIPE ?

Avant de commencer à examiner les secrets pour améliorer le travail d’équipe, il est important d’étudier le concept d’une bonne équipe. Afin d’améliorer véritablement le fonctionnement de votre équipe, vous devez connaître les caractéristiques qui se cachent derrière chaque équipe performante.

Harvard Business Review a publié un examen de l’étude du MIT Human Dynamics Laboratory de 2012, qui a examiné les composantes d’une bonne équipe. L’étude a suivi les modèles de communication d’équipes apparemment identiques sur une période de six semaines.

Les données recueillies ont révélé les caractéristiques clés des équipes les plus performantes qui sont .

• La contribution égale de chaque membre de l’équipe
• L’équipe partageait beaucoup d’énergie
• Les membres de l’équipe communiquaient directement les uns avec les autres
• L’équipe menait des conversations à l’envers.canal
• Les membres exploraient le monde extérieur et rapportaient leurs découvertes à l’équipe

L’étude a également conclu à la sagesse selon laquelle le talent individuel est beaucoup moins important pour le succès de l’équipe que la capacité de l’ensemble de l’équipe à communiquer efficacement. Par conséquent, une grande partie de l’amélioration du travail d’équipe repose sur l’amélioration des modes de communication de l’équipe.

Voici une courte vidéo exposant les conclusions de l’étude :

Les principaux moyens d’améliorer le travail d’équipe comprennent des aspects tels que la gestion de la dynamique de groupe, l’amélioration de la communication, la facilitation de la responsabilisation et l’encouragement à poursuivre le développement.

Nous allons maintenant fournir des conseils qui se concentrent sur ces points afin que vous puissiez faire ressortir le meilleur de votre équipe.

Gérer la dynamique de groupe

Le premier aspect important de l’amélioration du travail d’équipe implique la gestion de la dynamique de groupe.

Secret 1 : Répartir les rôles en fonction des forces individuelles

Lorsque vous commencez à répartir les rôles de l’équipe, il est important de se concentrer sur les forces individuelles des membres de l’équipe. Il ne s’agit pas nécessairement d’avoir la meilleure personne pour chaque rôle, mais plutôt de créer une atmosphère de réussite et d’accomplissement.

Si chaque membre de l’équipe a un rôle dans lequel il est bon, il est plus susceptible de se sentir valorisé et de rayonner ce type d’énergie positive au reste du groupe. D’autre part, si les gens sont dans des rôles qui ne leur conviennent pas ou qui ne les aident pas à atteindre des objectifs positifs, la frustration et le ressentiment au sein de l’équipe peuvent commencer à s’accumuler.

Secret 2 : Permettre aux membres de monter en puissance

Il est crucial que la direction de l’équipe ne commence pas à favoriser des membres particuliers de l’équipe en leur donnant toujours les rôles et les responsabilités clés. Vous devez au contraire encourager les membres de l’équipe à se mettre en avant et à se lancer des défis.

Une bonne façon de le faire est de demander des volontaires pour les rôles. Par exemple, au lieu de dire que la personne A fait un travail spécifique ; informez l’équipe que vous avez besoin de quelqu’un pour une tâche particulière. Si ce sont toujours les mêmes personnes qui s’engagent, essayez d’encourager les membres les plus discrets de l’équipe à prendre les devants.

Une autre façon d’impliquer tout le monde est de s’assurer que chaque membre de l’équipe examine les projets et les décisions avant leur finalisation. Avant que les documents ou les plans ne soient finalisés, demandez à chaque membre de fournir une courte rétroaction.

Secret 3 : Concentrez-vous sur la rétroaction positive

Le travail d’équipe peut être amélioré par la rétroaction, mais l’accent devrait toujours être mis sur la rétroaction positive plutôt que négative. Le feedback positif est un autre outil puissant pour encourager une atmosphère positive au sein de l’équipe et s’assurer que chacun se sent valorisé.

C’est une bonne idée d’organiser des sessions d’évaluation individuelles avec les membres de l’équipe, mais aussi de fournir un feedback précieux à l’équipe dans son ensemble. En affirmant la valeur de la réussite globale de l’équipe et des contributions individuelles, vous pouvez stimuler le moral de l’équipe.

IMPLIQUER LA COMMUNICATION

Les conseils suivants traitent des façons dont vous pouvez améliorer la façon dont l’équipe communique entre elle. La communication est au cœur du travail d’équipe et elle devrait faire partie des principaux domaines d’intérêt au sein de l’équipe.

Secret 4 : Avoir une politique de porte ouverte

La direction de l’équipe et de l’organisation plus large doit maintenir une politique de porte ouverte. Vous avez besoin que les membres de l’équipe sentent qu’ils peuvent communiquer les problèmes ou les développements positifs à tout moment.

Vous pouvez renforcer la politique de la porte ouverte en autorisant les questions et les suggestions de l’équipe. La direction doit toujours écouter ces demandes et y répondre positivement. Si une suggestion n’est pas viable, par exemple, ne dites pas simplement qu’elle ne sera pas mise en œuvre, mais expliquez-en les raisons et donnez un retour positif à la personne qui l’a suggérée.

Lorsqu’un membre de l’équipe rencontre des difficultés, que ce soit avec le projet ou quelque chose dans sa vie personnelle, assurez-vous que toute l’équipe est là pour l’aider. Cela peut être fait en réduisant les tâches que la personne doit faire ou en fournissant un soutien supplémentaire en dehors du travail.

Secret 5 : Encouragez le brainstorming

L’équipe doit également être encouragée à faire du brainstorming à différents moments du projet. Par exemple, une séance de brainstorming une fois par semaine ou toutes les deux semaines est une bonne idée. Veillez à ce que la session soit une session où toutes les idées sont accueillies et examinées. L’équipe doit sortir des sentiers battus et faire preuve d’esprit d’analyse lorsqu’il s’agit d’idées.

Les idées folles ne doivent pas être considérées négativement ou à la blague. En écoutant les idées de chacun, vous pouvez créer la confiance au sein du groupe et susciter des idées qui pourraient mener au succès.

C’est une bonne idée de changer le lieu pour défier davantage le groupe. Ne vous contentez pas de vous réunir dans la salle de conférence, mais sortez du bureau ou asseyez-vous dans un café animé pour mettre tout le monde dans une autre vitesse de réflexion.

Secret 6 : Nourrir la curiosité

La curiosité est un élément important des équipes qui réussissent. Tout comme l’étude du MIT l’a montré, les membres devraient également regarder en dehors de l’équipe et revenir avec des idées. La curiosité pour trouver des solutions devrait donc toujours être encouragée.

Invigorez la curiosité en vous assurant que les membres de l’équipe posent des questions et cherchent des réponses. Supprimez le banal « C’est une question idiote » du vocabulaire des membres de l’équipe. Chaque question mérite une réponse.

Secret 7 : Encouragez les activités de l’équipe en dehors du travail

Enfin, améliorez la communication en faisant en sorte que l’équipe apprécie la compagnie des autres, même en dehors du travail. Connaître le côté social de chaque membre de l’équipe peut renforcer la confiance et supprimer les obstacles pour poser ces questions ou pour proposer de nouvelles idées.

Débutez en encourageant l’équipe à déjeuner ensemble. Vous pouvez le faire en créant des possibilités uniques d’emporter dans les salles de conférence ou en organisant des pique-niques pendant la saison chaude.

Vous devez également organiser des événements en dehors de l’environnement de travail. Il ne s’agit même pas nécessairement de réunions en face à face, mais plutôt d’occasions en ligne d’engager la conversation. Par exemple, utilisez les médias sociaux pour connecter l’équipe et améliorer la collaboration en dehors du travail avec des services de messagerie instantanée tels que SnapChat.

FACILITER LA RESPONSABILITÉ

Un travail d’équipe réussi nécessite un ensemble de règles. Il est essentiel que les membres de l’équipe soient responsables, car cela décourage les comportements négatifs et renforce la confiance.

Secret 8 : Définir les rôles de chaque membre

La première étape vers une meilleure responsabilisation consiste à définir les rôles de chaque membre de l’équipe. Chacun doit connaître l’objectif clé de l’ensemble de l’équipe, mais aussi se voir attribuer son propre ensemble d’objectifs et de tâches. En définissant les rôles, l’équipe connaîtra moins de confusion et se marchera sur les pieds.

Comme mentionné ci-dessus, vous voulez utiliser les forces de chaque membre pour le bénéfice de toute l’équipe. Attribuez des tâches en fonction de ces forces et assurez-vous que chacun comprend son rôle au sein de l’équipe avant que le projet ne démarre.

Révisez et réajustez les rôles tout au long du processus et n’oubliez pas de garantir que la contribution de chacun est valorisée de la même manière.

Secret 9 : définissez les attentes

Le conseil secret ci-dessus a brièvement mentionné l’importance de définir les objectifs, à la fois pour l’ensemble de l’équipe et pour les membres individuels. Il est crucial que chaque membre soit conscient de ces attentes dès le début.

Avant le projet, l’équipe doit se réunir et définir les résultats souhaités, les comportements qui peuvent aider à les atteindre et les objectifs qui doivent être remplis. Notez l’importance d’avoir l’équipe faisant partie du processus et que ce n’est pas seulement une décision de gestion descendante.

Secret 10 : Créez des calendriers clairs et vérifiez les progrès

En outre, l’équipe devrait avoir une image claire du calendrier. Avoir un calendrier, avec des jalons plus petits peut certainement aider et cela garantit que l’équipe ne se sent pas trop chargée.

Il faut également mettre en place une routine de révision appropriée pour s’assurer que l’équipe ou les membres individuels ne prennent pas de retard. Ne donnez pas aux membres de l’équipe l’impression d’être harcelés, mais assurez-vous que la direction est au courant des progrès individuels. Cela peut se faire par le biais de formulaires d’auto-évaluation ou lors de sessions de feedback.

En outre, assurez-vous qu’une assistance est disponible pour les individus qui prennent du retard. Une bonne idée est d’avoir un système de compagnonnage, où les membres qui ont presque terminé leur tâche peuvent aider de manière flexible les personnes qui ont encore beaucoup de tâches à faire.

Secret 11 : Construisez une routine

Les équipes qui ont une routine, sont plus performantes et ont moins d’animosité en leur sein, selon l’experte en milieu de travail Marta Moakley de XpertHR. La routine ne consiste pas seulement à avoir un calendrier, avec des jalons opérationnels, mais aussi une routine pour d’autres choses liées au travail d’équipe.

Par exemple, il devrait y avoir une routine en place pour la résolution des problèmes et les discussions. Lorsqu’une équipe est confrontée à une difficulté, elle devrait savoir quelle est la voie à suivre pour la résoudre. Il pourrait s’agir d’une méthode pour contacter le chef d’équipe, qui organiserait une réunion suivant un schéma similaire. Les étapes seraient d’exposer le problème, de le décomposer en petites sections, de trouver des solutions pour chaque section et d’assigner des membres de l’équipe qui peuvent rectifier les problèmes.

De plus, l’équipe devrait également avoir une routine pour traiter les membres de l’équipe qui se comportent de manière négative ou nuisible. Si quelqu’un ne fait pas sa part du travail ou s’il y a des problèmes d’intimidation, il est important d’avoir une routine pour traiter le comportement. Là encore, les étapes pourraient inclure la définition du problème, la discussion avec l’auteur et la victime éventuelle, le partage du problème avec l’ensemble de l’équipe, la recherche de solutions au problème et le passage à autre chose une fois la solution trouvée.

Alors que de nombreuses organisations et équipes ont tendance à dissoudre les conflits en ne parlant qu’aux personnes immédiatement impliquées dans une situation de conflit, certains experts suggèrent d’impliquer l’ensemble de l’équipe dans les routines de résolution des conflits. Don Maruska, auteur de How Great Decisions Get Made, a déclaré : « Souvent, ces personnes supplémentaires apportent un équilibre à la discussion et encouragent une réflexion plus large. »

Secret 12 : Établir un contrat social

L’une des meilleures façons de faciliter la responsabilisation est d’établir un contrat social. Il s’agit d’un accord des membres de l’équipe décrivant les règles de comportement. Il résume les normes d’interaction et de communication au sein de l’équipe.

Un contrat social n’est pas seulement une mode fantaisiste. Des recherches ont montré que les contrats sociaux bien mis en œuvre donnent aux employés un sentiment plus profond de contrôle et de sécurité au sein de l’équipe. Cela peut renforcer le sentiment de responsabilité et de confiance entre les membres et le manager, car tout le monde est clair sur ce qui est accepté et ce qui ne l’est pas.

L’équipe doit toujours faire partie de la création des règles du contrat social.

Le contrat peut être dessiné en se concentrant sur des questions telles que :

• Quelles sont les attentes des membres de l’équipe les uns envers les autres ?
• Quelles sont les choses et les comportements qui fonctionnent au profit de l’équipe ?
• Quelles sont les choses et les comportements qui ne profitent pas à l’équipe ?
• Quelles sont les choses et les comportements que l’équipe devrait adopter ? Qu’est-ce qu’elle devrait arrêter de faire ?

Assurez-vous que toute l’équipe apporte sa contribution et, plus important encore, adhère à l’accord. Cela ne peut fonctionner que si la violation du contrat a des conséquences et si tout le monde partage les idées qui le sous-tendent.

Cela se résume à créer une atmosphère et une culture de travail aimables.

ENCOURAGER LE DÉVELOPPEMENT

Enfin, les points suivants se concentrent sur l’amélioration des connaissances collectives de l’équipe. Par le développement et la formation continus, l’équipe peut générer plus d’énergie et de compréhension, ce qui mènera finalement au succès

Secret 13 : Fournir une formation continue

Un sentiment d’accomplissement peut stimuler le moral et l’énergie de l’équipe. Un moyen simple d’y parvenir est de garantir que les membres continuent à développer leur compétence et à acquérir des expériences positives grâce à la formation. Chaque membre de l’équipe devrait participer à des cours de développement et s’éduquer davantage. Non seulement cela renforce les connaissances de l’équipe et garantit donc un meilleur succès, mais cela aide également l’individu à un niveau personnel.

Les compétences qu’ils forment devraient développer leur capacité à travailler sur le rôle particulier, mais la direction devrait également fournir une formation améliorant les capacités générales requises dans l’équipe. Il peut s’agir de compétences techniques ou sociales, tant qu’elles améliorent la capacité du membre à être flexible sur le lieu de travail.

Vous pouvez améliorer le succès global de l’équipe, son sentiment d’être une équipe plus soudée et le sentiment d’accomplissement de l’individu en demandant à la personne de faire un rapport sur les études. Une courte présentation de ce que la personne a appris et comment cela peut aider l’équipe peut être très bénéfique pour l’équipe.

Secret 14 : Établir un programme de mentorat

Vous devriez également envisager de fournir un programme de mentorat pour chaque membre de l’équipe ou de petites sections de l’équipe. Ceux-ci peuvent être excellents pour stimuler l’énergie et aider les membres de l’équipe à se sentir plus responsables ainsi que soutenus.

Si la mise à disposition de mentors individuels n’est pas possible, vous pouvez organiser des événements réguliers pour stimuler l’équipe avec des conférenciers invités intéressants. Des conférences de motivation par des experts du secteur ou des experts en comportement social peuvent aider à renforcer le travail d’équipe et la confiance.

Secret 15 : Fixez des défis à l’équipe

Le développement ne doit pas toujours être lié à l’industrie spécifique sur laquelle l’équipe travaille. En fait, la direction devrait également mettre régulièrement l’équipe au défi avec des problèmes qui ne sont pas liés à la tâche. Cela peut améliorer la capacité de l’équipe à travailler ensemble, stimuler leurs compétences en matière de résolution de problèmes et leur faire oublier le travail pendant quelques instants.

De petits problèmes, tels que la compréhension d’un mystère de meurtre ou la résolution d’un puzzle de mots géant, peuvent forcer l’équipe à communiquer et à collaborer. Cela permet de s’assurer qu’ils ne se contentent pas de se replier sur leurs petites cliques au sein de l’équipe ou de cesser de se parler. En fait, une tâche amusante pendant la journée de travail peut renforcer l’innovation et faire en sorte que l’équipe essaie d’expérimenter différentes solutions.

N’oubliez pas de demander à l’équipe d’analyser le défi après coup et d’exposer les raisons pour lesquelles elle a échoué ou réussi. L’idée est de les engager à comprendre comment le travail en équipe peut être bénéfique et quelles sont les clés d’une coopération réussie.

Secret 16 : Récompenser les résultats

Enfin, le travail d’équipe peut être amélioré en récompensant les performances et les comportements positifs. Lorsque l’équipe accomplit une tâche, propose une nouvelle perspective ou résout un problème délicat, elle doit être récompensée pour cela. Cela permet à l’équipe de se sentir valorisée, de comprendre l’importance du travail d’équipe et de créer un sentiment d’énergie positive.

La récompense n’a pas besoin d’être quelque chose de trop important, bien qu’une récompense financière telle qu’une prime puisse agir comme une incitation puissante. Mais vous devriez également envisager des récompenses pour renforcer l’esprit d’équipe, comme un dîner pour toute l’équipe, une journée de travail plus courte ou une bouteille de bulles pour tous.

N’oubliez pas que si féliciter l’équipe dans son ensemble est important, vous devez également récompenser les succès individuels. Cela ne doit pas se faire au détriment des autres et vous ne devez pas toujours récompenser les mêmes personnes. Mais récompenser les membres de l’équipe individuellement peut également stimuler le bonheur général de l’équipe.

SECRET BONUS POUR AMÉLIORER LE TRAVAIL D’ÉQUIPE

En guise de dernier conseil, nous nous concentrons sur un fait surprenant concernant l’amélioration du travail d’équipe.

Secret 17 : N’ayez pas peur de mélanger les équipes

Alors que les équipes familières ont tendance à être plus amicales et à avoir de meilleures structures de confiance, des études ont montré que les équipes nouvellement formées sont meilleures pour générer des idées. Par conséquent, vous ne devez pas avoir peur de changer de rôle ou de membres au sein d’une équipe, surtout si l’équipe actuelle bloque dans sa progression ou ne coopère pas bien.

Assurez-vous que les équipes ont un bon équilibre entre le talent et les compétences individuelles. Si le département a un certain nombre de petites équipes, vous ne voulez pas que tous les individus talentueux soient dans une seule équipe. En ayant une division claire des compétences supérieures, vous pouvez facilement créer du ressentiment entre les équipes et cela peut être néfaste pour le travail d’équipe.

Voir un exemple sur l’impact des équipes diversifiées.

LE BOTTOM LINE

Dans l’ensemble, les secrets pour améliorer le travail d’équipe consistent à améliorer la façon dont l’équipe est structurée, la façon dont elle communique et la façon dont elle se développe en tant qu’équipe.

Vous devez maintenir un environnement positif en vous concentrant sur les éléments qui fonctionnent et en assurant la responsabilisation de chaque membre de l’équipe.

Une équipe qui réussit veut apprendre et s’améliorer, non seulement pour le bénéfice de l’individu, mais aussi pour celui de toute l’équipe.

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