Virtuaalinen vastaanottovirkailija ja virtuaaliset sihteeripalvelut

Virtuaalinen vastaanottovirkailijapalvelu, joka tarjoaa ammattimaisen puhelinkokemuksen soittajille.

Kuva virtuaalista vastaanottovirkailijapalvelua tarjoavasta MAP Communicationsin työntekijästä

Virtuaalinen vastaanottovirkailijapalvelua tarjoavasta MAP Communicationsin työntekijästä

Virtuaalinen vastaanottovirkailijapalvelun suorat vastaanottovirkailijapalvelun työntekijät palvelevat sinua, ovat valovoimaisia, ystävällisiä ja hyödyllisiä. Soittajasi haluavat keskustella mieluummin oikean henkilön kanssa, joka tarjoaa yrityksellesi ainutlaatuisen henkilökohtaisen kosketuksen. Vastaamme jokaiseen puheluun nopeasti 24/7/365 varmistaaksemme, että soittajien asiakaskokemus on aina valittuna. MAP Communicationsilla on laaja valikoima räätälöitävissä olevia suunnitelmia, joten voit valita parhaan virtuaalivastaanottopalvelun, joka sopii juuri sinulle.

Kilpailun lisääntyessä kaltaisillasi toimialoilla on ensiarvoisen tärkeää pitää asiakkaat tyytyväisinä ja hyödyntää kaikki uudet liiketoimintamahdollisuudet samalla, kun annat itsestäsi ammattimaisen kuvan. Tässä kohtaa MAP Communicationsin live-virtuaalipuhelinvastaanottotiimimme tulee mukaan tekemään elämästäsi helpompaa ja organisaatiostasi menestyksekkäämpää. Pyrimme parantamaan asiakaspalvelutarjontaasi, brändäämään yrityksesi puhelinkokemuksen ammattimaisesti ja jopa lisäämään myyntiliitteitäsi. Ja me tarjoamme parhaat virtuaalivastaanottovirkailijapalvelut edulliseen, skaalautuvaan hintaan, jota hyvä liikemiesjärki vaatii sinua harkitsemaan. Ulkoistetut vastaanottovirkailijapalvelumme ja etäsihteeripalvelumme auttavat varmasti viemään yrityksesi seuraavalle tasolle!

Miten MAP Communicationsin virtuaalivastaanottovirkailijapalvelut toimivat

• Rakennamme yhdessä kanssasi räätälöidyn käsikirjoituksen, joka on muotoiltu käsittelemään yksilöllisiä tarpeitasi.
• Ei hätää, voit jatkaa jo olemassa olevan puhelinnumerosi käyttöä. Me yksinkertaisesti annamme sinulle organisaatiollesi yksilöllisen numeron, ja voit ohjata puhelut tähän numeroon milloin tahansa. Voit halutessasi jopa julkaista antamamme numeron yrityksesi verkkosivustolla, markkinointimateriaaleissa ja verkkoluetteloissa, jos haluat, että me hoidamme kaikki näistä lähteistä tulevat yrityspuhelut.
• Live-virtuaalityöntekijäsi vastaa sitten puheluihin ammattimaisesti milloin ja miten haluat. Tervehdimme soittajiasi, otamme vastaan tarkkoja viestejä, annamme soittajien etsimää tietoa yrityksestäsi, varaamme tapaamisia ja siirrämme ihmiset oikealle henkilölle yrityksessäsi puhelujen käsittelyparametrien mukaisesti. Voimme tehdä kaiken tämän mihin vuorokauden aikaan tahansa, sillä etävastaanottopalvelumme ovat käytettävissä 24/7. Joten oletpa sitten poissa toimistosta töissä, kokouksessa, haluat taustatukea nykyiselle henkilöstöllesi tai haluaisit tarjota soittajillesi brändätyn, hyödyllisen puhelinkokemuksen työajan jälkeen, me huolehdimme sinusta.
• Kokeneet, asiantuntevat, Yhdysvalloissa työskentelevät virtuaaliset puhelinvastaanottovirkailijamme koulutetaan täydellisesti tiliisi, ja he pystyvät määrittelemään, minkä tyyppisiä puheluita ovat käsittelemässä varmistaakseen puhelujen oikeanlaisen käsittelyprosessin. Voimme seuloa soittajia, avustaa nykyisiä asiakkaitasi, saada kuumia johtolankoja linjalle myyntiosastollesi, eskaloida hätäpuheluita ja paljon muuta riippuen siitä, miten haluat asioiden hoituvan.
• Kun siirretään puheluita toimistoosi, voimme ilmoittaa puhelun sinulle ja antaa sinulle joitain ennakkotietoja, jotka olemme keränneet ennen kuin tuomme soittajan linjalle, jotta olet ajan tasalla. Tai voimme vain yhdistää puhelun vastaajaasi, jos et ole sillä hetkellä tavoitettavissa. Tai voimme kertoa soittajalle, että annamme hänen tietonsa oikealle henkilölle ja että hän voi odottaa ratkaisua tai vastapuhelua antamassasi aikataulussa. Kaikki viestit voidaan toimittaa sinulle sähköpostitse, tekstiviestinä, vastaajaan tai hakulaitteeseen, ja ne löytyvät myös puhelulokistasi suojatussa verkkotiliportaalissasi.
• Jos sinusta tuntuu, että pystyt kattamaan puhelimesi tietyn ajanjakson ajan etkä tarvitse meidän apuamme, voit yksinkertaisesti poistaa linjasi meille aina, kun sinusta tuntuu siltä. Voit myös määrittää tilisi niin, että puhelut siirtyvät meille, jos et pysty vastaamaan tiettyyn määrään soittoja, jotta soittajillasi on aina suora yhteyshenkilö, jonka kanssa puhua!
• Kirjaudu tilillesi haluamallasi tavalla nähdäksesi organisoidut puhelinraporttisi, hallinnoidaksesi yksityiskohtaisia viestejäsi, tarkista käyttökertasi, päivitä tietojasi, maksaaksesi laskusi ja paljon muuta.

Miten MAP Communicationsin virtuaalisihteeri eroaa muista?

• Vaikka monet etävastaanottopalveluiden tarjoajat sijaitsevat ulkomailla tai jossakin muussa maassa, meidän koko toimintamme perustuu Yhdysvaltoihin. Ammattitaitoisten live-vastaanottovirkailijoiden tiimimme ansiosta voit olla rauhassa tietäen, että soittajasi eivät koskaan joudu kamppailemaan keskustelun ymmärtämisen kanssa, sillä he saavat aina tarvitsemaansa apua.
• Olemme sijoittaneet toimipisteemme strategisesti eri puolille Yhdysvaltoja varmistaaksemme lähes 100 %:n käytettävyyden. Luonnonkatastrofit, sähkökatkokset tai ankarat sääolosuhteet eivät vaikuta kykyymme jatkaa puhelimeen vastaamista ja asiakkaidesi auttamista. Vaikka alueellasi tapahtuisi tapahtuma, joka häiritsee normaalia liiketoimintaasi, me pysymme toiminnassa ja varmistamme, että olemme tukenasi.
• MAP Communications on työntekijöiden omistama yritys. Jokainen, jonka kanssa puhut organisaatiossamme, on omistaja, joka on kiinnostunut auttamaan sinua menestymään, koska sinun menestyksesi on meidän menestyksemme! Työntekijöiden omistama yritys tarkoittaa myös sitä, että meillä on täällä joukko ihmisiä, jotka rakastavat työskentelyä MAP:ssä. Virtuaalisihteereillämme on alan pisin keskimääräinen toimikausi, ja heillä on vuosikymmenten ja vuosikymmenien yhdistetty kokemus poikkeuksellisen hyvän palvelun tarjoamisesta.
• Olemme ylpeitä voidessamme tarjota myös kaksikielisiä virtuaalivastaanottovaihtoehtoja. Ei ole järkevää, että menetät asiakkaan vain siksi, ettet pysty kommunikoimaan hänen kanssaan. Virtuaalisihteeripalveluissamme on vastaanottovirkailijoita, jotka puhuvat sujuvasti sekä espanjaa että englantia, jotta soittajasi voivat keskustella sillä kielellä, jota he parhaiten osaavat. Ja me varmistamme, että saat viestisi myös haluamallasi kielellä.

Minkälaiset organisaatiot käyttävät etävastaanottopalveluitamme?

Olitpa sitten pienyritys, lääketieteellinen toimipiste tai Fortune 500 -yrityksen osasto, meillä on asiakkaita aivan kuten sinäkin! Suoravastaanottopalvelumme ovat täysin skaalautuvia ja räätälöitävissä, joten voimme räätälöidä juuri sinun organisaatiollesi sopivan vaihtoehdon. Vain muutamia monista toimialoista, joita palvelemme, ovat muun muassa lääkärit, asianajajat, kiinteistönhoitajat, kaikenlaiset urakoitsijat, tekninen laitteisto- ja ohjelmistotuki, hotelli- ja ravintola-alan yritykset, oppilaitokset ja jopa valtionhallinnon toiminnot.

Usein yritykset monilla toimialoilla etsivät virtuaalista ajanvarausratkaisua. Me voimme auttaa siinä! Virtuaalisen vastaanottovirkailijamme ajanvarauspalvelut voivat hallita kalenteriasi, kun sinä pysyt kiireisenä ja keskityt henkilökohtaisiin asiakkaisiisi. Etävastaanottovirkailijamme voivat suositella paria käyttämäämme loistavaa aikataulutustyökalua, tai voimme käyttää sinun työkalujasi, kunhan se on yhteensopiva Google-kalenterin kanssa. Oli miten oli, live-vastaanottovirkailijapalvelu, jolla on valtuudet aikatauluttaa tapaamisia ja hallita kalenteriasi, voi olla valtava piristysruiske yrityksellesi.

MAP Communications Live Receptionist -vastaanottovirkailijan tapaamisten aikataulutusintegraatiot

Ei näy käyttämääsi kalenterityyppiä? Kerro meille, niin pyrimme löytämään integraatioratkaisun!

Palkkaa parhaat virtuaalivastaanottovirkailijat ja todista todellista liiketoiminnan kasvua

Yhdysvalloissa toimiva ja 100-prosenttisesti menestykseesi sitoutunut MAP Communicationsin virtuaaliset puhelinvastaanottovirkailijat auttavat sinua menestymään. Ammattitaitoiset verkkosihteerit yhdistettynä johtavaan omaan teknologiaan mahdollistavat sen, että voimme pitää hyvää huolta soittajistasi niin, että he ovat positiivinen suusanallisen markkinoinnin lähde yrityksellesi heidän saamansa erinomaisen asiakaspalvelun perusteella. Kun et menetä enää yhtään puhelua, voit saada enemmän myyntiliidejä ja keskittyä työskentelemään tapaamisia täynnä olevan kalenterisi parissa. Voit vihdoinkin keskittyä työhösi, kun me poistamme häiriötekijän, joka aiheutuu siitä, että sinun on vastattava puhelimeen joka kerta, kun se soi. Ja kaikki tämä voi tapahtua paljon kustannustehokkaammin kuin jos palkkaisit oman työntekijän.

Harkitse etäsihteerin palkkaamisen kustannussäästömahdollisuutta

Valitsemalla verkkosihteerin säästät aikaa, rahaa ja vaivaa, joka aiheutuu kokoaikaisen vastaanottovirkailijan kouluttamisesta, joka istuu toimistossasi ja kuluttaa resurssejasi. Sen sijaan me koulutamme heidät, he työskentelevät toimistossamme ja investoimme parhaisiin laitteisiin, jotta he voivat tehdä työnsä hyvin. Sinun ei myöskään tarvitse huolehtia heidän sijaisuudestaan taukojen aikana, miettiä, mitä tehdä puheluiden kanssa työajan jälkeen, maksaa heidän sairauspäivistään/lomastaan/etuuksistaan tai muista tavallisista kustannuksista, joita tyypillisen työntekijän palkkaaminen aiheuttaa.

Jos sinulla on sisäinen vastaanottovirkailija, harkitse, voisitko kattaa puhelut ympäri vuorokauden heidän lähtiessään käyttämällä virtuaalisia vastaanottovirkailijapalvelujamme työajan jälkeen. Vaikka olemme samaa mieltä siitä, että talon sisäiset vastaanottovirkailijat voivat varmasti tuoda lisäarvoa tiimillesi, olemme varmoja, että ulkoistetut vastaanottovirkailijapalvelumme voivat tarjota monia samoja etuja, mutta paljon budjettiystävällisemmällä tavalla. Yksi parhaista puolista ulkopuolisessa vastaanottovirkailijassa on se, että maksat vain siitä ajasta, jonka hän käyttää puheluiden käsittelyyn puolestasi.

Keskimääräinen vastaanottovirkailija saa palkkaa reilusti yli 30 000 dollaria vuodessa. Ammattitaitoiset virtuaalivastaanottovirkailijapalvelumme ovat saatavilla jo 40 dollarilla kuukaudessa, ja maksat vain siitä ajasta, jonka me todella vietämme puhelimessa soittajien kanssa. Jo pelkästään kustannussäästöjen näkökulmasta virtuaalisihteeri on ehdottomasti harkitsemisen arvoinen vaihtoehto. Mieti sitten, että kyseessä on skaalautuva ratkaisu, joka ei jätä yhtään puhelua vastaamatta 24/7 murto-osalla kustannuksista, ja kaikki tämä on hieno siirto organisaatiollesi.

MAP Communicationsin vastaanottopalvelun arvostelut

”Vastaanottovirkailijapalvelunne käyttäminen on vaikuttanut merkittävästi toimistomme ja teknikoidemme toimintaan. Se, että ammattitaitoiset vastaanottovirkailijanne hoitavat puhelimia työajan ulkopuolella, on ollut meille valtava etu. Emme enää ole huolissamme siitä, että menetämme tärkeitä puheluita ja työtilaisuuksia.”

JOHN C., MAP-asiakas

”Vastaanottopalveluhenkilökuntanne on todella hienoa! Erittäin ammattitaitoinen, kohtelias ja ystävällinen.”

THE SUNSET HOUSE, MAP-asiakas

”Suosittelen kenelle tahansa yrityksen omistajalle, jolla ei ole tarvetta tai budjettia kokoaikaiselle henkilölle vastaamaan puhelimeen, käyttämään MAP Communicationsin virtuaalisia vastaanottovirkailijapalveluja epäröimättä.”

Scott M., MAP-asiakas

Kokeile MAP:n eroa itse!

Tarjoamme täydellisen valikoiman kohtuuhintaisia vastaanottovirkailijan palvelusuunnitelmia, ja jokainen niistä on muokattavissa juuri sinun tarpeisiisi. Voit kuitenkin nähdä, mistä meissä on kyse täysin ilmaiseksi! Tarjoamme mahdollisille uusille asiakkaillemme ilmaisen kokeilujakson live-vastaanottopalvelustamme ilman ehtoja. Ota yhteyttä jo tänään saadaksesi lisätietoja tai aloittaaksesi!