Verizon taputti itseään lämpimästi selkään aiemmin tällä viikolla, kun se esitteli FiOS-internetpalvelunsa uuden gigabittitason. Uusi vaihtoehto, Verizon sanoi lehdistötiedotteessa, maksaisi vain 70 dollaria kuukaudessa. FiOS-asiakkaat olivat ymmärrettävästi innoissaan. Varmista kuitenkin, että sinulla on pyörtymissohva lähelläsi tätä varten – hinnoittelu on itse asiassa korkeampi ja hämmentävämpi. Tiedän, miten järkyttävää, että Internet-palveluntarjoajalla on hämmentävä hinnoittelu tai harhaanjohtava mainonta.
Verizonin PR-tiedote on melko suoraviivainen; uusi gigabittipalvelu maksaa 69,99 dollaria kuukaudessa, tai voit hankkia tv:n, puhelimen ja internetin sisältävän paketin 79,99 dollarilla. Aiempi huippuluokan FiOS-palvelu oli 750Mbps, jonka hinta oli lähes 200 dollaria. Tässä tapauksessa gigabittilupaus oli liian hyvä ollakseen totta, ainakin useimmille asiakkaille.
Ars Technica vietti suurimman osan päivästä keskustelemalla Verizonin PR-edustajien kanssa yrittäen purkaa melkein-valheiden verkkoa selvittääkseen, kuinka paljon 70 dollarin gigabitti todella maksaa. Epätyydyttävä vastaus näyttää olevan ”riippuu siitä, kuka kysyy”. Uusi asiakas, joka tulee Verizoniin asentamaan FiOS-verkkoa, saa tosiaan sopimuksen 70 dollarilla kuukaudessa, mutta hänen on myös maksettava FiOS-reitittimestä. Suunnitelma on teknisesti 195 dollaria kuukaudessa, ja siinä on paljon ”erityisiä bonusalennuksia”. Olemassa olevat asiakkaat eivät voi vielä rekisteröityä lainkaan, ja hinta on korkeampi, kun he voivat rekisteröityä.
Molemmat nykyiset asiakkaat, jotka ovat ottaneet yhteyttä Verizoniin saadakseen käsityksen siitä, kuinka paljon gigabitin päivittäminen maksaisi, ovat saaneet vastauksen jostain 170 dollarin tienoilta kuukaudessa. Todelliset kustannukset vaihtelevat kuitenkin sen mukaan, mitä maksat nyt. Joku, jolla on 150 Mbps:n liittymä, voisi saada gigabitin 95 dollarilla. Samaan aikaan 750 Mbps:n liittymällä voi saada gigabitin 80 dollarilla kuukaudessa. Siinä on järkeä. Et voi edes irtisanoa ja rekisteröityä uudelleen, koska palvelua pitää olla käyttämättä 90 päivää, ennen kuin sinut katsotaan uudeksi asiakkaaksi.
Verizonin PR-edustajat näyttävät myös olevan eri mieltä Verizonin verkkosivujen kanssa eräästä tärkeästä asiasta. Gigabitin rekisteröitymisprosessi listaa joko 2 vuoden tai 1 vuoden rajoituksen (riippuen siitä, mistä katsot) ”erityiselle bonusalennukselle”, mikä tarkoittaa, että palvelun hinta nousisi dramaattisesti tuossa vaiheessa. Verizonin edustajat kuitenkin väittävät, ettei suunnitelmissa ole korottaa hintaa.
Mitä voimme siis sanoa varmaksi Verizonin gigabittipalvelusta? Emme paljoa. Tämä käyttöönotto on pohjimmiltaan sekavaa ja huonosti hallittua, mutta sehän on melko odotettavissa Internet-palveluntarjoajilta, eikö niin? Mikä surullinen tilanne.
Vastaa