Olet päättänyt perustaa verkkokaupan ja liittyä verkkokaupan vallankumoukseen. Aivan ensimmäiset kysymykset, joihin sinun on vastattava, liittyvät tuotteeseesi: mitä aiot myydä, mistä hankit sitä ja miten saat sen asiakkaillesi. Hämmästyttävällä markkinoinnilla ja uskomattomalla asiakaspalvelulla et pääse pitkälle, jos sinulla ei ole hankinnan, varastonhallinnan, tilausten täyttämisen ja toimituksen prosesseja.

Kuulostaako tämä pelottavalta, tylsältä tai jopa mahdottomalta? Kannattaa ehkä jättää vaiva väliin ja tutustua dropshippingiin.

Mitä dropshipping on?

Dropshippingin avulla myymälänomistajat voivat täyttää tilaukset suoraan tukkuliikkeeltä tai valmistajalta. Tämä tarkoittaa, että sinun ei tarvitse huolehtia varastonhallinnasta tai toimituksesta; siirrät tilaukset yksinkertaisesti dropshipping-kumppanille, joka hoitaa koko varaston ja logistiikan.

Ennen dropshippingiä oli kaksi suurta verkkokauppamallia:

  • Tee ainutlaatuinen tuote tyhjästä. Rakastatko neuloa kashmir-kissapaitoja? Hienoa! Sinulla on täysin ainutlaatuinen tuote, jonka voit tuoda markkinoille. Mutta pystytkö luomaan kysyntää ja skaalaamaan liiketoimintaasi?
  • Osta varastoa irtotavarana. Sinun ei tarvitse kehittää uutta tuotetta, mutta saatat jäädä jumiin autotalliin, joka on täynnä vekottimia, joita et voi myydä. Jos saat vetoapua, sinun on hoidettava tilausten täyttäminen ja lähettäminen itse.

Jälleenmyynnissä olet vastuussa vain tuotteiden markkinoinnista ja myynnistä. Toinen henkilö toimitusketjussa huolehtii tuotteesta, varastosta, pakkaamisesta ja lähettämisestä. Tämä tarkoittaa kuitenkin sitä, että sen sijaan, että löytäisit tehokkuutta järjestelmästä, sinun on oltava erittäin fiksu pärjätessäsi Amazonille, isoille laatikkomyymälöille ja muille dropshipping-verkkokaupoille.

Tahdotko lisää vinkkejä siitä, miten menestyä verkkokauppiaana? Tutustu tähän webinaarisarjaan.

Dropshippingin hyvät & huonot puolet

Dropshipping voi kuulostaa ihmelääkkeeltä, jolla voit tehdä rahaa verkossa, mutta älä anna hämätä. Kuten kaikessa muussakin, dropshippingissä on hyviä ja huonoja puolia.

Plussat:

1. Ei alkupääomaa. Jos olet vasta aloittamassa, dropshippingin avulla voit aloittaa ilman suuria rahasijoituksia. Perinteisten vähittäiskauppiaiden on ostettava ja varastoitava varastoa voidakseen myydä sitä kuluttajille. Mutta jos käytät dropshipperiä, voit tarjota täyden tuoteluettelon pienillä yleiskustannuksilla.

2. Vähemmän vaivaa. Kuten edellä mainittiin, sinun ei tarvitse käsitellä käsillä olevaa varastoa, mikä tarkoittaa, että sinun ei myöskään tarvitse huolehtia pakkaamisesta tai lähettämisestä. Näin voit keskittää aikasi ja energiasi markkinointiin ja yrityksesi kasvattamiseen.

3. Voit helposti laajentaa tarjontaasi. Jos haluat laajentaa tarjontaasi, dropshipping on loistava tapa testata uusia tuotteita yleisölläsi. Näin voit todella nähdä, sopivatko ne markkinoille ilman, että sinun tarvitsee investoida etukäteen suuriin määriin kallista varastoa.

Miinukset:

1. Logistiikan hallinta. Dropshippingin logistiikkaa voi olla vaikea voittaa, kun yrityksesi laajenee. Jos dropshipping-toimittajasi tukeutuu useisiin varastoihin, tämä on vielä suurempi haaste. Huono logistiikan hallinta voi johtaa ala-arvoiseen asiakaskokemukseen vääränlaisten seurantanumeroiden, virheellisten osoitteiden ja toimituksen viivästymisen vuoksi.

2. Alhainen markkinoille pääsyn kynnys. Tämä kuulostaa positiiviselta, ja sitä se onkin. Mutta samaan aikaan matalan markkinoille tulon esteen vuoksi paljon muita ihmisiä myy samoja tuotteita. Tämä vaikeuttaa erottumista uutena yrityksenä ja tarkoittaa, että kilpailu on kovaa. Muista, että jos toimittaja tekee dropshipping-toimituksia sinulle, hän tekee dropshipping-toimituksia kenelle tahansa, mikä tekee erottumisen vaikeaksi.

3. Pakkauksia ei voi hallita. Jos olet pelkkä verkkokauppa, ensimmäinen fyysinen vuorovaikutus asiakkaidesi kanssa on se, kun he avaavat ostoksensa. Mutta jos olet dropshipping-kauppias, luovut pakkauksen hallinnasta. Tämä tarkoittaa sitä, että ei ole erityisiä yksityiskohtia tai söpöjä kiitoskortteja, jotka voivat todella tehdä liikkeestäsi erottuvan. Nykyään useimmat hyvämaineiset dropshipperit mahdollistavat ainakin private label -lähetyksen ja räätälöidyn laskutuksen ja pakkauskortit.

4. Tiukat voittomarginaalit. Pienten yritysten on hyvin vaikea kilpailla hinnalla, ja dropshippingin luonne tarkoittaa, että et myy ainutlaatuista tuotetta. Varmista, että olet valmis investoimaan johonkin, joka erottaa kauppasi, kuten loistaviin koulutusresursseihin, vahvaan copywritingiin tai ainutlaatuisen markkinaraon rakentamiseen.

Vältä näitä yleisiä dropshipping-virheitä

Kun olet päättänyt aloittaa dropshipping-toiminnan, sinun on varmistettava, että sinulla on vankka strategia valmiina heti alusta alkaen. Ja se tarkoittaa näiden yleisten virheiden välttämistä.

Odottaa, että tuotteesi myyvät itseään

Kuten edellä mainittiin, dropshipping asettaa sinut automaattisesti kilpailutilanteeseen, koska muut myyvät täsmälleen samaa tavaraa kuin sinä. On aivan liian helppoa ajatella, että pystyt perustamaan dropshippingin myymälääsi ja sitten sinulla on välitön rahasampo käsissäsi.

Tämä on päinvastoin totta – kun teet dropshippingiä, sinun on käytettävä kaikki se aika, jonka säästät lähettämisessä ja täyttämisessä, markkinointiin ja hakukoneoptimointiin. Ne ovat elementtejä, jotka ohjaavat liikennettä myymälääsi ja tuovat sinulle myyntiä, kun olet dropshipper.

Koska et voi kontrolloida täyttämistä tai pakkaamista dropshippingin avulla, haluat aina keskittyä ensisijaisesti laadukkaaseen asiakaspalveluun ja siihen, että annat asiakkaille positiivisen kokemuksen niistä ostoprosessin osista, joita voit hallita.

Luotat liikaa yhteen toimittajaan tai et testaa toimittajia

Jos luotat yhteen toimittajaan ilman, että sinulla on varatoimittajaa, asetat itsesi alttiiksi logistisille ongelmille myöhemmin. Entä jos he nostavat hintojaan niin korkeiksi, ettei sinulla ole varaa niihin? Tai menevät konkurssiin? Tai yksinkertaisesti päättää olla tekemättä enää yhteistyötä kanssasi? Jopa vähemmän dramaattisissa skenaarioissa voi käydä niin, että jokin tuote on loppunut varastosta, eikä yrityksellä ole aavistustakaan, milloin se saadaan takaisin varastoon. Sinulla on aina varatoimittaja, jonka puoleen voit kääntyä, jos ensisijainen toimittajasi ei toimi tietyn tilauksen kohdalla.

Aina kun aloitat yhteistyön uuden toimittajan kanssa, sinun on varmistettava testitilauksin, että se toimii. Kun saat tilauksen, tutki se tarkkaan ottaen huomioon pakkauksen, toimitusajan ja niin edelleen, ja varmista, että kaikki on huippulaatua. Koetilausten tekemistä kannattaa jatkaa jokseenkin säännöllisesti. Täyttö on kriittisen tärkeää mille tahansa verkkoliiketoiminnalle, ja haluat saada selville mahdolliset lipsahdukset laadussa ennen kuin niistä tulee ongelma.

Kuljetusmaksujen stressaaminen

Kuljetusmaksuista huolehtiminen voi olla hankalaa, vaikka toimittaisitkin kaikki tilauksesi yhdestä paikasta.

Jos toimitat tilauksiasi useammasta kuin yhdestä varastosta käsin tai toimitat toimituksia useiden eri tavarantoimittajien välityksellä, se voi olla painajainen. Entä jos tilaus vetää kahdesta eri varastosta tai kolmelta eri toimittajalta?

Sen sijaan, että stressaat usean toimipisteen toimituksista jokaisessa yksittäisessä tilauksessa, ota askel taaksepäin ja katso kokonaiskuvaa. Mitä yrität saavuttaa? Tarkat toimitusmaksut? Vai enemmän myyntiä, tyytyväisiä asiakkaita ja toistuvia asiakkaita? Jos kulutat energiaa jokaisen yksittäisen tilauksen toimitushinnoista, se on energiaa, jota et käytä paremman ostokokemuksen luomiseen, kauppasi kasvattamiseen, markkinointiin ja niin edelleen.

Mitä sinun pitäisi siis tehdä sen sijaan? Tutki aiempia tilauksia ja laske niiden perusteella kiinteä toimitusmaksu. Tai kenties ostoskorin arvoon perustuva porrastettu hinta. Leikkaa se voittomarginaaliasi?

Kyllä, joidenkin tilausten osalta. Mutta voitat muut tilaukset, ja jos olet asettanut kiinteän maksun oikein, toimituskulut tasoittuvat ajan myötä. Lisäksi on todettu, että kiinteät ja ilmaiset toimituskulut nostavat konversiolukuja – yksi tärkeimmistä syistä, miksi asiakkaat hylkäävät ostoskorinsa, ovat toimituskulut. Kiinteä toimitusmaksu poistaa sekaannuksen ja näennäisesti ”piilotetut” maksut, jotka näkyvät kassalla.

Kuten huomaat, dropshipping ei ole kaikille sopiva ratkaisu, mutta se voi olla loistava tapa aloittaa tai skaalata verkkokauppa. Liiketoimintasi jokaisessa vaiheessa sinun on otettava askel taaksepäin ja arvioitava, onko dropshipping järkevää kaupassasi.

Dropshipping Amazonissa

Yksi paikka, jossa dropshipping on menestynyt aiemmin, on Amazon. Jos haluat myydä tuotteita alustalla, sinun on oltava vastuussa siitä, että tilaukset lähetetään ja varastoidaan asianmukaisesti itse tai tukkukauppias, jolle markkinoit tuotteita. Sinun on myös oltava läpinäkyvä sen suhteen, kuka on luonut tuotteen ja kuka on myyjä.

Amazonin mukaan, vaikka dropshipping sivustolla on hyväksyttävää, myyjien on oltava mahdollisimman läpinäkyviä, jotta asiakas tietää, keneltä hän ostaa tuotteen ja minne hän voi ottaa yhteyttä, jos ongelmia ilmenee. Myyjän ja markkinoijan on myös vastattava palautusten käsittelystä ja hallinnoinnista ilman Amazonin apua.

Yrityksille, jotka eivät halua maksaa varastokustannuksia, Amazon tarjoaa FBA-palvelua (eli Fulfilled By Amazon), jossa myyjät voivat toimittaa tuotteita niiden kautta. Tuotteiden myyjä on kuitenkin edelleen läpinäkyvästi merkitty dropshipperiksi, eivätkä tuotteet kuulu Amazoniin.

FBA-ohjelmassa Amazon saa asiakkaan tuotteet irtotavarana. Sen jälkeen he varastoivat irtotavaran turvallisesti omiin toimipisteisiinsä ja käyttävät omaa palveluaan toimittaakseen tuotteet asiakkaille myyjän puolesta. Amazon on tehnyt yhteistyötä myös Shopifyn kanssa, jotta myös sen verkkokauppa-asiakkaat voivat hyödyntää palvelua ja välttää varastoinnin.

Oberlon mukaan tällä palvelulla on useita etuja, kuten alhaiset varastointikustannukset. Se on kuitenkin myös Amazonin vahvasti sääntelemä, joten Amazonin valmiiksi asetettua dropshipping-prosessia ei ole paljon liikkumavaraa mukauttaa.

Dropshippaajien on esimerkiksi noudatettava FBA:n käytäntöjä, mukaan lukien sellaista, jonka mukaan he eivät voi ostaa tuotteita toiselta myyjältä ja myydä niitä uudelleen omalla nimellään.

Dropshipping eBayssa

Huutokauppasivustolla. eBayn avulla voit luoda tilin ja yritysluettelon ja alkaa sitten myydä tai huutokaupata tuotteitasi.

Vaikka omien tai tukkukauppiaidesi tuotteiden listaaminen ja myyminen eBayssa on helppoa, myyjien on kuitenkin maksettava erilaisia maksuja, kuten loppuarvomaksuja, joita eBay kuvaa prosenttiosuutena kokonaisostosta. Tämä kokonaisostosumma sisältää toimituksen, mutta ei sisällä liikevaihtoveroa.

Lisäksi, vaikka eBay sallii dropshippingin, myös sen prosessi on säännelty. Vaikka voit myydä tuotteita tukkumyyjältä, et voi ostaa samoja tuotteita toiselta eBay-myyjältä ja myydä niitä sitten edelleen omina tuotteinasi. Ne vaativat edelleen myös samanlaista avoimuutta, jotta kohteen myyjä ja yhteystiedot ovat selvillä. Amazonin tavoin myyjän on huolehdittava kaikista palautuksista, tilausten hallinnasta tai mahdollisista tuotevalituksista.