Idahon liikenneministeriön moottoriajoneuvo-osaston työntekijät työskentelevät kotoa käsin auttaakseen edelleen Idahon kuljettajia.
Tämän COVID-19-hätätilanteen aikana DMV:n asiakasyhteyskeskuksen työntekijät ovat omistautuneet auttamaan edelleen idaholaisia heidän DMV-asioissaan ja säilyttämään samalla turvalliset sosiaaliset etäisyyskäytännöt. Yli 160 ihmistä työskentelee kotoa käsin vastaten puheluihin, jotka liittyvät kaikkiin DMV:n toimintoihin. Näihin kuuluvat ajokortit, ajoneuvojen rekisteröinti ja omistusoikeudet, moottoriajoneuvojen kuljettajien rekisteröinti ja luvat sekä ajoneuvojen jälleenmyyjien tuki. Nämä DMV:n työntekijät ottavat vastaan yli 1 000 puhelua päivässä yleisöltä ja yli 800 puhelua päivässä osavaltion piirikuntien DMV-toimistoista.
”Elämme ennennäkemättömän epävarmuuden aikaa. On ratkaisevan tärkeää, että kun yleisö, piirikunnat tai Idahon lainvalvontaviranomaiset tarvitsevat meiltä kysymyksiä tai apua, olemme paikalla puhelun toisessa päässä”, sanoi Beth Thompson, Driver Records Program Supervisor. ”Kulissien takana ITD DMV tekee lähes kaiken työnsä kotoa käsin. Olipa kyse sitten yksinkertaisesta osoitteenmuutoksesta tai monimutkaisesta ajokorttia ja ajokortin keskeyttämistä koskevasta kysymyksestä.”
He auttavat myös ajokortin ja rekisteröinnin uusimisessa postitse, puhelimitse ja verkossa. Kun Idaho valmistautuu avaamaan ovensa uudelleen, piirikuntien DMV-toimistot muokkaavat aukioloaikoja ja palveluja. ITD kannustaa kuljettajia käyttämään online-asiakasportaalia osoitteessa itd.idaho.gov/driveidaho väkijoukkojen vähentämiseksi ja odotusaikojen pitämiseksi lyhyenä.
Kaikkein useammat idaholaiset kuin koskaan käyttävät nyt DMV:n laajennettuja verkkopalveluja. Ajoneuvojen online-rekisteröinnit kasvoivat helmikuun 16 000:sta 31 000:een maaliskuussa, ja niiden odotetaan nousevan yli 40 000:een huhtikuussa. Ajokortin ja henkilöllisyystodistuksen uusiminen verkossa kasvoi helmikuun 900:sta 2 400:aan maaliskuussa, ja huhtikuussa niitä arvioidaan olevan 7 000.
Online DMV-palvelut osoitteessa itd.idaho.gov/driveidaho ovat mm:
- Ajokortin uusiminen (ei ensimmäistä…Star Card)
- Korvaavan ajokortin tai henkilökortin hankkiminen
- Kuljettajaluvan palauttamismaksujen maksaminen
- Ajokortin ostaminen
- Ajokortin uusiminen
- Ajoneuvon rekisteröinnin uusiminen
- Henkilökohtaisten rekisterikilpien tilaaminen
- Ajoneuvokilpien ja -nimikkeiden tilan tarkistaminen
- Hyötyajoneuvojen yli- ja ylipainoluvat
- Hyötyajoneuvorekisteröinnit
.
DMV:n myöntämä 90-alkuinen…päivän pidennyksen joillekin valtakirjoille, joiden voimassaolo päättyy 1. maaliskuuta ja 31. toukokuuta välisenä aikana, 2020. Tähän kuuluvat ajokortit ja ajoneuvorekisteröinnit, jotka voidaan uusia verkossa. Maaliskuun 1. päivän ja toukokuun 31. päivän välisenä aikana umpeutuvat ajokortit on nyt uusittava 30. kesäkuuta 2020 asti.
Yhdysvaltojen sisäisen turvallisuuden ministeriö on myös pidentänyt REAL ID -todistuksen täytäntöönpanon määräaikaa yhdellä vuodella, 1. lokakuuta 2021 asti. Tämä antaa idaholaisille lisävuoden aikaa hankkia Star Card, Idahon REAL ID.
DMV:n toimiston aukioloajat ja palvelut määräytyvät piirikuntien sheriffien ja arvioijien mukaan ja vaihtelevat osavaltioittain. Ota yhteyttä oman piirikuntasi toimistoon ennen matkaa, ja muista, että voit aina soittaa ITD:n DMV:n asiakasyhteyskeskukseen numeroon 208.334.8000. Työntekijät auttavat sinua mielellään, vaikka he työskentelevät kotoa käsin.
”En voisi olla ylpeämpi kuljettajarekisteritiimistäni, joka on selvinnyt tästä myrskystä kuin mestarit. He ovat hoitaneet asian rehellisesti ja tyylikkäästi ja tarjoavat edelleen parasta asiakaspalvelua”, Thompson sanoi.
Vastaa