Wells Fargo esitteli torstaina uuden markkinointikampanjan, jonka se sanoi olevan osa pyrkimyksiään rakentaa luottamus uudelleen skandaalien jälkeen.

Kampanja ”This is Wells Fargo” käynnistyy perjantaina, ja se käsittää televisio-, printti- ja muita mainontamuotoja, kertoi pankki. Lisäksi pankki päivittää muita brändielementtejä, kuten logonsa ja postivaunukuvansa.

Kaiken tarkoituksena on korostaa muutoksia, joita Wells tekee toiminnassaan ja kulttuurissaan ”työskennellessään tarjotakseen poikkeuksellista palvelua ja rakentaakseen uudelleen luottamuksen asiakkaisiinsa”, pankki sanoi lehdistötiedotteessa.

”Yhtiömme muodonmuutos jatkuu”

”Yrityksemme muodonmuutos jatkuu edelleen”, toimitusjohtaja Tim Sloan sanoi lausunnossaan. Kampanja heijastaa myös Wellsin muutosta, jonka tavoitteena on tarjota asiakkaille helpompia, henkilökohtaisempia ja avuliaampia ratkaisuja, hän sanoi.

Muutokset tulevat alle vuosi sen jälkeen, kun Wells lanseerasi ”Re-established” -kampanjansa. Tuo toukokuussa julkistettu aloite oli yritys vakuuttaa asiakkaat siitä, että Wells oli korjaamassa itseään vuoden 2016 skandaalin jälkeen, jossa pankkiirit mahdollisesti avasivat jopa 3,5 miljoonaa luvatonta tiliä myyntitavoitteiden saavuttamiseksi.

Sen skandaalin jälkeen Wells paljasti, että asiakkaat ovat saattaneet kokea vahinkoa muilla aloilla, kuten valuutanvaihdossa, varallisuudenhoidossa, autoluotonannossa ja lisätuotteissa, kuten identiteettivarkaussuojassa.

Elokuussa Wells paljasti myös tehneensä virheitä, jotka myötävaikuttivat siihen, että sadat ihmiset menettivät kotinsa pakkohuutokaupassa.