Meille tulee palautuksia silloin tällöin ja suurin osa niistä sujuu ongelmitta, sillä monesti ihmiset ostavat tavaroita, joita he eivät lopulta tarvitse tai ehkä heidän kosmeettinen ostoksensa ei ollutkaan oikean värinen. Meillä ei ole siinä mitään ongelmia. Ajoittain meille tulee roskien kaivajia, jotka hakevat kuitit roskiksesta ja yrittävät käyttää niitä varastetun tavaran palauttamiseen. Toki ne ovat aina muista toimipisteistä eivätkä koskaan siitä liikkeestä, jossa olen ja yleensä ne maksetaan aina käteisellä.

Tämä kerta on vähän erilainen. Tämä kaveri tuli sisään kuitin kanssa, että henkilö maksoi pankkikortilla. Hän tosiaan menee työkaverini jonoon ja kun ohitan tapahtuman, näen, että kuitti on riekaleina ja näyttää selvästi siltä, että se oli roskiksessa. Katson kuittia ja huomaan, että kuitti oli maksettu pankkikortilla.

Minä(esimies työtoverille):

Työntekijä: Kyllä hän haluaisi hyvityksen.

Minä(katsoo kuittia ja asiakasta): Onko teillä pankkikortti, jolla maksoitte nämä?

Asiakas:

Minä: Ilman pankkikorttia en voi palauttaa tätä teille.

Asiakas:

En aio kertoa hänelle miksi, koska hän vain kalastelee, että sanoisin jotain, joka saa hänet vielä enemmän suuttumaan, kuten syyttämällä häntä varastamisesta tai jollain muulla tekosyyllä, jota hän voi käyttää saadakseen minut sanomaan kyllä. Aion vain toistaa sen, mitä sanoin aluksi.

Minä: Ilman pankkikorttia en aio palauttaa tätä.

Asiakas: Miksi en? Minulla on kuitti.

Minä: Olen pahoillani ilman pankkikorttia, jolla tämä ostettiin, en aio palauttaa tätä.

Tietenkin hän jatkaa matkaansa apteekkiin kokeilemaan onneaan siellä, mutta epäonnistuu ja tulee takaisin eteen ja pyytää pussia ”tavaralleen”.

Myöhemmin, kun minulla on aikaa, tarkistan kamerat. Kappas vain, hän tuli kauppaan ilman kauppatavaraa ja repi ”palautustavarat” hyllystä tuodakseen ne kassalle palautettavaksi.