Minullakin on ollut dtv jo pitkään, ei yhtä kauan kuin sinulla, mutta yli 15 vuotta. Halusin hiljattain kokeilla cord cuttingia, joten soitin irtisanoakseni dtv-palveluni, mutta he kerjäsivät minua vain keskeyttämään tilin sen sijaan. Suostuin, se oli 9 kuukauden keskeytys, ja minunkin oli maksettava tilini suhteellinen saldo keskeyttämistä varten. Toisin kuin sinä, he kuitenkin kielsivät minua lähettämästä laitteitani takaisin. En siis ymmärrä, miksi he pyysivät sinua tekemään niin, kun otetaan huomioon, että keskeytyksen päätyttyä he haluavat sinut takaisin maksavana asiakkaana välittömästi ja ilman, että heidän tarvitsee lähettää sinulle upouusi laite heidän kustannuksellaan. Pyydä heitä eskaloimaan tapauksesi esimiehelle.”
NFL-paketista, josta en minäkään ymmärtänyt tätä, koska sitä ei sanota missään heidän sivuillaan, eivätkä he todellakaan kerro tätä sinulle, kun lisäät sen ensimmäisen kerran. Kun lippu on lisätty tilillesi, se on asetettu uusimaan automaattisesti ennen kauden alkua – ilman ennakkoilmoitusta. Sinun on siis soitettava joko kauden päätyttyä tai pari kuukautta ennen uuden kauden alkua ja peruutettava lippu. Automaattisesta uusimisesta on se hyöty, että saat sen halvemmalla esittelyhinnalla, mitä ei taaskaan mainita missään. Joten se on halvempaa kuin peruuttaa joka vuosi ja liittää uudelleen seuraavana vuonna.
Toinen asia, jota en tiennyt laitteista, on se, että jos tilisi on hyvässä kunnossa kahden vuoden jälkeen, olet oikeutettu ilmaisiin laitteistopäivityksiin, mikä noin seitsemän vuoden jälkeen, kun olet ollut tekemisissä samojen vanhojen, hitaiden laitteiden kanssa, suututti minua, kun sain tietää sen sinä päivänä, kun yritin peruuttaa tilini. BTW, uusien laitteiden hankkiminen uudistaa sopimuksesi vielä 2 vuodeksi, ja kun se on ohi, voit tehdä saman.
Loppujen lopuksi kaikki nämä palveluntarjoajat ovat paskoja ja kamalia, mutta rehellisesti sanottuna DTV on parempi kuin monopolistiset paikalliset kaapeliyhtiöt sekä Dish. Minkä takia palasin takaisin heille katkaistuani narun, enkä löytänyt uraani mitä tulee NFL-kokemukseen.
Onnea sinulle! Säälin sinua!
Vastaa