Vancouverissa sijaitseva hätäkeskus, E-Comm 9-1-1, on palannut jälleen listallaan viime vuoden naurettavimmista puheluista. He ovat tehneet listaa vuodesta 2013 lähtien muistuttaakseen ihmisiä siitä, ettei hätänumeroon kannata soittaa ilman kunnon syytä. Valitettavasti se ei näytä pysäyttävän ihmisiä, mutta ainakin voimme nauraa sille? Vaikka luultavasti silti itkemme sisimmässämme sitä, miten tyhmiä jotkut ihmiset ovat?

”Joskus tuntuu siltä, että ihmiset ovat unohtaneet, että hätänumeroon soittamisen syynä on saada apua hengenvaarallisessa tilanteessa”, selittää Chelsea Brent, puhelun vastaanottaja, joka hoiti tämän vuoden listan ykköspuhelun, E-Commin lehdistötiedotteessa.

”Otan vastaan paljon puheluita, joiden ensimmäiset sanat soittaja sanoo: ’Tiedän, ettei tämä ole hätätilanne'”, Brent kirjoittaa. ”Mutta kun vastaan puheluihin, jotka eivät ole hätäpuheluita, se tarkoittaa, etten ole jonkun muun käytettävissä, joka todella tarvitsee kriittistä apua.”

Lue siis tämä lista, naura vähän, huokaa vähän. Jos sitten tunnette jonkun, joka olisi niin tyhmä, että soittaisi hätänumeroon jostain näistä syistä, lähettäkää hänelle tämä lista.

Tässä on E-Commin 10 tärkeintä syytä olla soittamatta hätänumeroon-1 vuonna 2019

  • Valittaakseen, että hotellin parkkipaikka oli liian pieni
  • Valittaakseen, että kampaamo ei muotoillut heidän hiuksiaan kunnolla
  • Valittaakseen, että heidän naapurinsa imuroi myöhään yöllä
  • Valittaakseen, että he olivat järkyttyneitä siitä, että kolikkopyykinpesukoneessa ei ollut tarpeeksi vettä
  • Tiedustellakseen, miksi liikenteessä on niin huono liikenne
  • Pyytääkseen poliisia tuomaan lapion, jotta he saisivat kaivaessaan autonsa pois lumen alta lumesta talonsa edessä
  • Siitä, että poliisi on ”liian äänekäs” vastatessaan hätätilanteeseen ja pyytää heitä tulemaan takaisin aamulla
  • Tiedustellakseen vesirajoituksista
  • Raportoidakseen rikkinäisestä pankkiautomaatista
  • Sitä, että bensa-asemalla ei päästetty käyttämään pesuhuonetta

”Henkilökuntamme on kohdeltava jokaista soittoa hätätilanteena siihen asti, kunnes ovat varmoja siitä, ettei kyseessä ole hätätilanne”,”, sanoo Jasmine Bradley, E-Commin yritysviestintäpäällikkö.

”Vaikka nämä puhelut saattavat vaikuttaa päällisin puolin järjettömiltä, puhelinvastaajiemme on käytettävä aikaa jokaisen puhelun tutkimiseen varmistaakseen, ettei kyseessä ole todellinen hätätilanne, ennen kuin he ohjaavat puhelun muualle. Tämä vie aikaa kriisissä olevien auttamiselta.”