MMS-markkinointi – mitä markkinoijien on tiedettävä

6. lokakuuta, 2020

SMS-markkinoinnin parhaat käytännöt

Oletko tekstiviesti- tai MMS-markkinoinnista kiinnostunut matkaviestinmarkkinoija tai yrityksen brändi? Jos näin on, Tatangon tiimi on koonnut alla olevan kattavan listan kaikesta, mitä mobiilimarkkinoijan on tiedettävä MMS-markkinoinnista.

Jos tämän blogikirjoituksen lukemisen jälkeen sinulla on vielä kysyttävää mobiilimarkkinoinnista tai olet kiinnostunut oman MMS-markkinointikampanjan käynnistämisestä, ota yhteyttä Tatangon tekstiviestimarkkinoinnin asiantuntijoihin.

Mitä tarkoittaa ”MMS”?

Aloitetaan helpoimmasta kysymyksestä, mutta yhdestä tärkeimmistä kysymyksistä, kun puhutaan MMS-markkinoinnista. Mitä tarkoittaa ”MMS”? MMS on lyhenne sanoista ”Multimedia Messaging Service”.

Olet ehkä kuullut myös termin ”SMS-markkinointi”. Tämä on toinen tekstiviestimarkkinoinnin muoto, jossa ”SMS” tarkoittaa ”Short Message Service”. Puhumme lisää näistä molemmista tekstiviestien markkinointimuodoista tämän postauksen aikana.

Nyt kun tämä on saatu pois tieltä, jatketaan siitä, mitä muuta mobiilimarkkinoijien on tiedettävä MMS-markkinoinnista.

Mitä on MMS-markkinointi?

MMS on tekniikka, jonka avulla tuotemerkit voivat lähettää rajattomasti tekstiviestejä ja multimediasisältöä kuluttajien matkapuhelimiin ja niistä langattomien verkkojen kautta. Kun tekstiviestimarkkinoinnin avulla markkinoijat voivat lähettää kuluttajille vain enintään 160 merkkiä tekstiä, MMS-markkinoinnin avulla mobiilimarkkinoijat voivat lähettää kuluttajille monenlaista mediasisältöä, kuten videoita, äänitiedostoja, kuvia tai jopa animoituja kuvia, joita kutsutaan gifiksi.

Tämmöisiä viestejä voi lähettää kaikkien tavallisten viestisovellusten ja puhelintyyppien kautta, kuten iMessage iPhonessa, Androidissa Androidissa ja Androidin viestisovelluksissa sekä useimpien erityyppisten tekstiviestisovellusten kautta. Tarvitset vain oikean lyhytkoodin ja vastaanottajan suostumuksen.

Tekstiviestimarkkinointi on mielettömän tehokasta; multimediatiedostojen ja -viestien lähettäminen suoraan asiakkaiden matkapuhelimiin edustaa arvokkainta markkinointimuotoa.

Olitpa sitten lähettämässä yksittäisiä viestejä, mobiilikuponkeja tai muita yritystekstiviestejä, MMS- ja tekstiviestimarkkinointikampanjoilla saat haluamasi tulokset.

MMS-markkinointi vs. tekstiviestimarkkinointi

Joitakin esimerkkejä löydät seuraavalta videolta:

Ja vielä yksi hyödyllinen video on alla:

MMS-lyhytkoodin kustannukset

Lyhytkoodit ovat 5-6-numeroisia puhelinnumeroita, joita tuotemerkit käyttävät tekstiviestien ja MMS-viestien lähettämiseen. Lyhytkoodeja on kahdenlaisia: vanity (asiakasnumero) ja non-vanity (satunnaisnumero). Tuotemerkit käyttävät vanity-lyhytnumeroita, koska kuluttajat muistavat ne helpommin, kun taas satunnainen ei-vanity-lyhytnumero voi olla vaikeampi muistaa.

Tästä syystä vanity-lyhytnumeron vuokraaminen maksaa 1000 dollaria kuukaudessa, kun taas ei-vanity-lyhytnumeron vuokraaminen maksaa 500 dollaria kuukaudessa riippumatta siitä, lähettävätkö tuotemerkit tekstiviestejä vai MMS-viestejä. Vaikka MMS-viestit eivät vaikuta lyhyen koodin kustannuksiin, itse tekstiviestien kustannukset vaikuttavat.

MMS-markkinointikustannukset

Koska MMS-viestit mahdollistavat useammanlaiset multimediaviestit, mobiilimarkkinoijalle MMS-markkinointiviestin lähettäminen kuluttajan matkapuhelimeen on kalliimpaa verrattuna tekstiviestin lähettämisen kustannuksiin. Vaikka MMS-markkinointiviestin lähettämiskustannukset vaihtelevat matkaviestintäpalvelujen tarjoajien välillä, keskimäärin MMS-viesti maksaa markkinoijalle kaksi tai kolme kertaa enemmän kuin tekstiviesti. Yksinkertaisesti sanottuna MMS-kampanjat ovat kalliimpia kuin tekstiviestikampanjat, koska maksat suuremmasta joustavuudesta ja visuaalisesta näyttävyydestä.

MMS-lyhytnumeron käyttöönotto

Lyhytnumeron käyttöönotto on prosessi, jossa langattomilta operaattoreilta hankitaan hyväksynnät mobiiliviestien lähettämiselle ja vastaanottamiselle 5-6-numeroisella puhelinnumerollasi. On tärkeää huomata, että lyhytnumero voidaan varata tekstiviestejä, MMS-viestejä tai molempia viestityyppejä varten. Lyhytkäyttötunnuksen käyttöönottoa varten sinun on päätettävä lyhytkäyttötunnuksen käyttöönottoprosessin alussa, mitä viestityyppiä haluat käyttää: MMS vai tekstiviesti.

Jos lyhytnumero on varattu vain tekstiviestien lähettämistä varten ja mobiilimarkkinoija yrittää lähettää MMS-viestin kyseisellä lyhytnumerolla, viesti epäonnistuu. Kaikki ei kuitenkaan ole menetetty, jos olet alun perin määrittänyt lyhytnumeron tekstiviestien lähettämistä varten ja haluat myöhemmin ottaa käyttöön MMS-viestien lähettämisen kyseisellä lyhytnumerolla. Tätä varten sinun on otettava lyhytnumero uudelleen käyttöön langattoman operaattorin kanssa tekstiviesti- ja MMS-viestejä varten. Lyhytkäyttötunnuksen uudelleen käyttöönotto voi kestää 8-12 viikkoa, ja siihen sisältyy todennäköisesti uudelleen käyttöönottomaksuja.

Ota yhteyttä matkapuhelinoperaattoreihin ja matkapuhelinoperaattoreihin. Jos heidän puoleltaan jokin menee pieleen, kampanjasi pysähtyy paikoilleen. Varmista, että palveluntarjoajasi (kuten Tatango) ovat vakaita ja johdonmukaisia – ja varmista, että täytät myös heidän vaatimuksensa.

MMS-markkinoinnin merkkirajat

Tekstiviestin merkkimäärä on rajoitettu vain 160 merkkiin, minkä vuoksi mobiilimarkkinoijien on toisinaan vaikea mahduttaa kaikki haluamansa yhteen viestiin. Markkinoijien onneksi MMS-viestissä voi olla teknisesti rajoittamaton määrä merkkejä. Tästä huolimatta monet operaattorit ja mobiililaitteet rajoittavat MMS-viestin merkkimäärää, joten suosittelemme, että yksittäisessä MMS-markkinointiviestissä ei lähetetä yli 5 000 merkkiä. (Itse asiassa me Tatangolla olemme ainoat, jotka pystyvät luotettavasti käyttämään näin monta merkkiä!). Nämä 5 000 merkkiä ovat viestin otsikkorivin lisäksi ja sisältävät joko videon, kuvan tai animoidun kuvan. Alat nähdä, miksi markkinoijat todella rakastavat MMS-markkinointia!

SMS Fallback -viestit

Mobiilimarkkinoijien on tärkeää tietää, että vaikka suurin osa matkapuhelimista voi vastaanottaa MMS-viestejä, jotkin matkapuhelimet eivät voi vastaanottaa MMS-viestejä. Tätä kirjoitettaessa arvioimme, että noin 1-2 % matkapuhelimista ei voi vastaanottaa MMS-viestejä.

Tämän vuoksi markkinoijien on tärkeää sisällyttää tekstiviestin varaviesti aina, kun he lähettävät MMS-viestin. Tämä tekstiviestin varaviesti lähetetään aiotun MMS-viestin sijasta, jos mobiililaite ei jostain syystä pysty vastaanottamaan MMS-viestejä.

MMS-otsikkorivit

Toinen ainutlaatuinen asia MMS-viesteissä on se, että mobiilimarkkinoijat voivat sisällyttää viesteihinsä otsikkorivin sähköpostimarkkinoinnin tapaan. Mahdollisuus lisätä viestin otsikkorivi ei ole käytettävissä, kun lähetetään tekstiviestiä.

Molemmissa mobiililaitteissa tämä otsikkorivi näkyy matkapuhelimessa lihavoidulla fontilla, mikä erottaa sen viestin muusta tekstistä. Android-laitteissa aihe näyttää seuraavalta: <Aihe: >.

Suosittelemme, että tuotemerkit rajoittavat MMS-viestin otsikkorivien merkkimäärän 40 merkkiin, sillä kaikki matkapuhelimet ja niiden langattomat operaattorit tukevat tätä pituutta. Me Tatangolla suosittelemme asiakkaitamme käyttämään MMS-viestiensä otsikkoriviä viestin lähettävän tuotemerkin tunnistamiseen tai viestin rungossa mainostettavan kampanjan kiusoitteluun.

MMS-mediasisältövaihtoehdot

MMS-viestissä voit lähettää enintään 5 000 merkin lisäksi mediasisältöä. MMS-viestissä voidaan lähettää seuraavanlaista mediasisältöä.

• Video
• Kuva
• Animoitu kuva (GIF)
• vCards

Katso alla oleva video nähdäksesi lisää vCardsista (virtuaaliset käyntikortit).

MMS-markkinoinnin tapaustutkimukset

Täällä Tatangossa kokosimme sinulle muutamia suosikkimme MMS-markkinoinnin tapaustutkimuksia, joista olemme kirjoittaneet Tatangon blogissa. Olemme listanneet nämä MMS-tapausesimerkit alla, ja linkkien avulla pääset lukemaan täydelliset tapausesimerkit.

Avenue Retailin MMS-kampanja tuottaa 6600 % ROI:n: Avenue, plus-kokoisten naisten vaatteiden myymälä, tarjosi ostajille 5 dollarin MMS-kupongin seuraavaan ostokseensa liittyessään MMS-kampanjaan. Vähittäiskauppias raportoi MMS-kampanjansa 6 600 %:n ROI:sta ja 97 %:n avausprosentista. Klikkaa tästä tapaustutkimukseen.

Vans käynnistää MMS-kampanjan ystävänpäiväksi: Lue, miten Van’s loi erittäin hienon MMS-kampanjan, jolla voit lähettää rakkaillesi MMS-viestin rakkauden ilmaisemiseksi ystävänpäivänä. Klikkaa tästä tapaustutkimukseen.

Pretty Little Liars kaappaa yli 100 000 matkapuhelinnumeroa: ABC:n Pretty Little Liars -televisiosarja käytti MMS-viestintää kaapatakseen yli 100 000 uskollisimman faninsa matkapuhelinnumerot kaikki vain yhden kauden aikana. Klikkaa tästä tapaustutkimukseen.

Ikea käyttää MMS-markkinointia edistääkseen kesätarjouksia: Lue, miten Ikea käyttää MMS-markkinointia lähettääkseen kuvia matkapuhelintilaajalleen mainostaakseen uutta kesän ulkoruokailu- ja viihdetarvikeluetteloaan. Klikkaa tästä tapaustutkimukseen.

Taco John’s Goes Loco Over MMS Coupons: Etsitkö erinomaisia MMS-esimerkkejä pikaruokatarjoajalta? Älä etsi kauempaa kuin Taco John’sista, sillä olemme koonneet heidän parhaita MMS-viestejään yhteen postaukseen. Klikkaa tästä tapaustutkimukseen.

MMS-markkinointitilastot

Tahdotko oppia lisää MMS-markkinoinnin eduista? Tutustu alla oleviin MMS-markkinointitilastoihin.

• MMS-avausprosentti on yli 99 %. (lähde)
• 90 % kaikista MMS-markkinointiviesteistä luetaan 3 minuutin kuluessa. (lähde)
• Joidenkin brändien mukaan MMS osoittaa 300 % enemmän sitoutumista kuin pelkät tekstiviestit.
• Vuonna 2016 maailmassa lähetettiin 387,5 miljardia MMS-viestiä. (lähde)

Kuluttajien väärinkäsitykset MMS:stä

Vaikka MMS-viestit kehitettiin jo vuonna 1984, kuluttajat suhtautuvat tekstiviestimarkkinointiin edelleen väärin. Olemme listanneet alla neljä tärkeintä kuluttajien väärinkäsitystä MMS-viesteistä ja niiden totuudet.

• MMS-viestin vastaanottaminen maksaa kuluttajille enemmän: Tämä harhaluulo sisältää jonkin verran totuutta, sillä ennen vuotta 2007 (tai sen tienoilla, langattomasta operaattorista riippuen) MMS-viestien lähettäminen ja vastaanottaminen maksoi enemmän kuin tekstiviestien lähettäminen ja vastaanottaminen. Sittemmin langattomat operaattorit ovat kuitenkin ”niputtaneet” tekstiviestit ja MMS-viestit yhteen matkaviestintäsuunnitelmaan, jolloin molempien viestityyppien kustannukset ovat periaatteessa samat kuluttajille.
• Useimmat kuluttajien matkapuhelimet eivät tue MMS-videota: Vuodesta 2008 lähtien lähes kaikki yhdysvaltalaiset matkapuhelimet ovat olleet valmiiksi ladattuina tukemaan kaikkia MMS-viestejä, myös MMS-videota. Tämä on yksi MMS:n hyvistä puolista: se mahdollistaa paljon enemmän erilaisia multimediaviestejä kuin tekstiviestit, jotka mahdollistavat vain pelkän tekstin ja hyperlinkit.
• Kuluttajat tarvitsevat älypuhelimen voidakseen vastaanottaa MMS-viestejä: Vaikka videot ja kuvat näyttävät paremmilta älypuhelimessa niiden näytön koon ja resoluution vuoksi, MMS-viestejä voi vastaanottaa lähes millä tahansa mobiililaitteella – älypuhelimella tai ilman.
• Kuluttajat tarvitsevat datasopimuksen MMS-viestien vastaanottamiseen: Kuten edellä todettiin, ainoa edellytys sille, että kuluttaja voi vastaanottaa MMS-viestejä mobiililaitteellaan, on se, että hänen mobiililaitteensa tukee MMS:ää. Langattomassa palvelusopimuksessa ei tarvitse olla datasopimusta tai internetyhteyttä, jotta kuluttaja voi vastaanottaa MMS-viestejä.

MMS-markkinointiviestien lähetysnopeus

Tekstiviestien läpimenonopeus on tärkeää mobiilimarkkinoijille, sillä se määrittää, kuinka nopeasti viestisi tavoittaa kaikki matkapuhelintilaajasi. Mitä nopeampi viestien läpäisykyky on, sitä nopeammin kaikki tilaajasi saavat viestisi. Vaikka jokainen tekstiviestipalveluntarjoaja tarjoaa markkinoijille alustoillaan erilaisia viestien läpäisynopeuksia tekstiviestien ja MMS-viestien osalta, on hyvin tavallista, että MMS-viestien läpäisynopeudet ovat huomattavasti alhaisemmat kuin tekstiviestien läpäisynopeudet.

MMS-viestien hitaammat läpäisynopeudet johtuvat MMS-viestin suuremmasta koosta verrattuna tekstiviestiin. Kun tekstiviesti on vain 160 merkkiä pelkkää tekstiä, MMS-viesti voi olla jopa 500 merkkiä tekstiä, ja se sisältää yleensä myös videon, kuvia tai animaatioita. Kuten voit kuvitella, tekstiviestipalveluntarjoajalta vie paljon enemmän aikaa käsitellä ja lähettää viesti, jossa on enemmän tekstiä tai video, kuva tai animoitu kuva, verrattuna tekstiviestiin, jossa on vain 160 merkkiä.

Huomautus: Voit hyödyntää samoja järjestelmiä, joita Disney+:n kaltaiset OTT-sovellukset (OTT = Over-The-Top) käyttävät, ja antaa internetin välittää viestisi, jos se on mahdollista. Tämä voi lisätä nopeuttasi, mutta edellyttää datasuunnitelmaa.

Sisäänpäin suuntautuva MMS-markkinointi

Vaikka useimmat mobiilimarkkinoijat ovat tietoisia siitä, että he voivat käyttää lyhytnumeroa lähtevien MMS-markkinointiviestien lähettämiseen kuluttajille, vain harvat heistä ovat tietoisia siitä, että lyhytnumerot voivat ottaa vastaan myös sisäänpäin suuntautuvia MMS-viestejä. Tämä tarkoittaa, että kuluttajat voivat paitsi vastaanottaa multimediatiedostoja lyhytnumerosta myös lähettää mediasisältöä lyhytnumeroon. Tämä on hienoa, jos markkinoija haluaa kuluttajien sitoutuvan brändiinsä, kun kuluttajat lähettävät heille kuvia, videoita tai jopa animoituja kuvia.

Edistynyt MMS-strategia sitoutumisen lisäämiseksi

Jos olet mobiilimarkkinoija ja olet päässyt tämän postauksen loppuun asti, tiedät nyt todennäköisesti kaiken, mitä MMS-markkinoinnista pitää tietää. Onnittelut! Onko sinulla vielä kysyttävää MMS-markkinoinnista, mobiilimarkkinointistrategiasta tai oman MMS-markkinointikampanjan käynnistämisestä? Ota yhteyttä Tatangon MMS-markkinoinnin asiantuntijoihin klikkaamalla tästä tai soittamalla numeroon 1-888-517-6345.