Auto-onnettomuudet, jopa pelkät kolarit, ovat valitettava tosiasia. Vaikka pandemian aikana liikenteessä on vähemmän autoja – älypuhelimiin perustuvien ajoanalyysisovellusten tarjoajan Zendriven mukaan 16 prosenttia vähemmän – kuljettajat saattavat olla hajamielisempiä.

Puhelimen käyttö ajon aikana lisääntyi Zendriven toukokuussa tekemän tutkimuksen mukaan 38 prosenttia sen jälkeen, kun sulut alkoivat. Heidän tietonsa osoittavat myös muita lisääntyneitä riskialttiimpia ajotapoja, kuten ylinopeutta (27 %) ja kovia jarrutuksia (25 %).

Ja nyt ihmiset ottavat myös Zoom-kokouksia tien päällä.

Kun joudut auto-onnettomuuteen, haluat valmistautua, aiheutitpa törmäyksen tai et. Valmistautuminen auttaa sinua suojelemaan mahdollisuuksiasi tehdä autovakuutusvaatimus syyllistynyttä kuljettajaa vastaan ja suojaa sinua myös siinä tapauksessa, että toinen kuljettaja syyttää sinua väärin perustein onnettomuudesta.

Tässä kerrotaan, mitä tehdä tässä stressaavassa tilanteessa, mukaan lukien se, miten valmistautua käsittelemään ensiapuhenkilöstöä, vammoja, muita kuljettajia ja vakuutusyhtiöitä.

Mitä tehdä heti törmäyksen jälkeen

Ensimmäisenä sinun tulisi, jos mahdollista, pysäyttää autosi turvalliseen, hyvin valaistuun paikkaan lähistöllä, mieluiten julkiseen paikkaan, jossa muut näkevät sekä sinut että toisen kuljettajan.

Tämä pätee erityisesti, ”jos sinua törmätään takaapäin ja luulet, että saatat olla lavastetun onnettomuuden aiottu uhri”, sanoo Scott Holeman, Insurance Information Instituten tiedottaja.

Jos autosi voi aiheuttaa vaaraa tielle, sinun kannattaa siirtää se vaikka jalkakäytävälle.

”Pysy rauhallisena ja käytä hätätilannevilkkua varoittaaksesi vastaantulevista autoista”

”Pysy rauhallisena ja käytä hätävilkkua varoittaaksesi vastaantulevista autoista”

, sanoo Robert Passmore, varapresidentti, joka vastaa amerikkalaisen omaisuus- ja vahingonkorvausvakuutuslaitosten liiton autojen korvausvaatimuksista. Vaikka olosi tuntuisi sekavalta, on tärkeää, että sinulla on onnettomuuden jälkeinen suunnitelma ja että selviät tapahtumasta, jotta voit säilyttää oikeutesi mahdollisessa korvausvaatimuksessa.

Jos et voi siirtää autoasi, siirrä itsesi ja mahdolliset matkustajasi turvallisen matkan päähän törmäyspaikasta. ”Haluat kuitenkin varmistaa, ettet poistu tapahtumapaikalta”, Holeman neuvoo.

Turvaa lapset, lemmikkieläimet, vanhukset ja vammaiset

Auto-onnettomuuden jälkeen on helppo hajamielistyä ja tehdä virheitä, joita et muutoin tekisi läheisten ja lemmikkieläinten kanssa ja jotka voivat johtaa lisävammoihin.

Jos kyseessä on kolari tai vähäinen törmäys, älä jätä pieniä lapsia, lemmikkejä, vammaisia aikuisia tai kävelemättömiä vanhuksia kuumaan, lukittuun autoon onnettomuuden jälkeen. Aivan kuten et jättäisi heitä autoon juostaksesi kauppaan tai muuhun liikeasiaan, älä jätä moottoria sammutettuna heidän kanssaan kuumaan autoon sillä aikaa, kun käsittelet onnettomuuden yksityiskohtia.

Jos kolarin aikana mukanasi matkustavat lapset ovat tarpeeksi nuoria ollakseen turvaistuimissa, älä poista heitä turvaistuimista onnettomuuden jälkeen. Heillä voi olla vammoja, joita et näe, joten anna ensiapuhenkilöstön irrottaa heidät turvaistuimesta vammojen arvioimiseksi.

Varmista, että muut lapset pysyvät autossa, kun se on turvallista, jotta he eivät loukkaannu. Tee samoin kanssasi matkustaville vanhuksille, jotka eivät voi liikkua, tai muuten toimintakyvyttömille henkilöille, vaikka he olisivat peloissaan tai kiihtyneitä.

Soittaminen ambulanssiin tai lainvalvontaviranomaisille

Kun sinä ja ajoneuvosi olette turvallisessa paikassa, tarkista, onko sinulla tai kenelläkään muulla, joka oli ajoneuvossasi onnettomuushetkellä, vammoja. Soita palo- ja pelastuspalveluun tai ambulanssiin, jos jollakulla on vähäisiäkin vammoja onnettomuudesta. Haluat saada lääkärin apua itsellesi tai muille heti, varsinkin jos loukkaantuneet ovat lapsia, vanhuksia tai toimintakyvyttömiä henkilöitä.

Kun soitat hätänumeroon, pyydä jotakuta lähellä olevaa henkilöä kertomaan onnettomuuspaikka, jos et tiedä tarkalleen, missä olet.

Nimesi ja muiden heidän pyytämiensä tunnistetietojen lisäksi valmistaudu ilmoittamaan kaupunki, kadun nimi ja talon numero, jota olet lähimpänä, kilometrimerkinnät ja liikennemerkit tai -opasteet, kulkusuunta ja kaikki muu, minkä uskot auttavan heitä löytämään sinut nopeasti ja helposti. Älä katkaise puhelua ennen kuin päivystäjä sanoo, että voit.

”Vaikka poliisille soittaminen ei ole aina välttämätöntä, joissakin osavaltioissa se on pakollista”, Holeman sanoo.

Osavaltioissa on erilaisia menetelmiä poliisin hälyttämiseksi matkapuhelimen avulla. Niitä ovat esimerkiksi vain matkapuhelimilla soitettavat numerot, kuten *SP (tähti 77) osavaltion poliisille tai *HP (tähti 47) valtatiepoliisille, joilla ilmoitetaan maanteihin ja ajoneuvoihin liittyvistä ongelmista. Muista, että ”511” ei ole tarkoitettu ajoneuvojen yhteentörmäyksistä ilmoittamiseen, vaan matkustusolosuhteiden selvittämiseen alueella, jolle soitat. Varmista, että olet opettanut lapsillesi, miten ja milloin he voivat tarvittaessa soittaa hätänumeroon.

Muut osavaltiot vaativat, että hätänumeroon soitetaan vain onnettomuuksista ilmoittamiseksi, vaikka joissakin paikoissa hätänumeron tekstiviestin lähettäminen on sallittua, mikä on suositeltavaa vain, jos se on ainoa vaihtoehtosi. On tärkeää tietää, mihin hätänumeroihin osavaltiossasi on soitettava, milloin onnettomuuksista on ilmoitettava osavaltion moottoriajoneuvo-osastolle ja mitä muita ajolakeja osavaltiossasi on voimassa, ennen kuin joudut onnettomuuteen.

Jos joudut auto-onnettomuuteen ollessasi osavaltion ulkopuolella, on parasta soittaa hätänumeroon. Varaudu siihen, että poliisin vastausta voi joutua odottamaan pitkään, sillä lainvalvontaviranomaiset priorisoivat kiireellisempiä puheluita erityisesti pandemian aikana.

Jos poliisi ei pääse paikalle, joutuu lähtemään pois ennen kuin se voi ottaa raportin, ei saavu paikalle, koska kukaan ei loukkaantunut tai osallisina olevat ajoneuvot eivät ole tukkineet liikennettä, älä hätäänny. Mene lähimmälle poliisiasemalle ja tee ilmoitus mahdollisimman pian onnettomuuden jälkeen. Useimmissa osavaltioissa poliisiraportin tekemiseen on enintään 72 tuntia aikaa, mutta lait vaihtelevat osavaltioittain.

On erittäin tärkeää, että dokumentoit onnettomuuden poliisiraportilla, jos toinen kuljettaja saattaa sinut oikeuteen, Holeman sanoo. Hanki kopio poliisiraportista.

”Onnettomuusraportista voi olla apua myöhemmin korvausvaatimusprosessissa”, hän sanoo.

Keskusteleminen toisen kuljettajan kanssa

Määrittele, onko sinun turvallista puhua toiselle kuljettajalle, ja jos pystyt tekemään sen rauhallisesti ilman poliisin apua.

”Jos on merkkejä siitä, että onnettomuudessa on saattanut olla osuutta liikenneväkivallalla, ole erityisen varovainen keskustellessasi toisen kuljettajan kanssa”, Holeman varoittaa.

Kun olet todennut, että on turvallista, ”varmista ja kätke kaikki arvoesineet ennen kuin poistut autosta”, Passmore neuvoo.

Vaikka on sopivaa käydä small talkia poliisia odotellessasi, pidättäydy tekemästä myönnytyksiä tai räksyttämästä anteeksipyyntöjä, vaikka tuntisitkin olevasi syyllinen. Vältä vihan ilmaisemista toista kuljettajaa kohtaan. Älä syytä onnettomuudesta toista kuljettajaa onnettomuuspaikalla äläkä hyväksy syytöksiä toiselta kuljettajalta tai paikalla olleilta silminnäkijöiltä.

”On parasta välttää keskustelua siitä, kuka on syyllinen onnettomuuspaikalla”, Passmore sanoo. Se on vakuutusyhtiöiden päätettävissä.

Vastusta myös mahdollisista vammoista keskustelemista. ”Et välttämättä aina tiedä autosi tai kehosi vaurioiden laajuutta heti auto-onnettomuuden jälkeen”, Holeman sanoo. Jos sinulta kysytään, oletko sinä tai matkustajasi kunnossa, sano jotain tyyliin: ”Vain lääkärimme voivat arvioida terveydentilamme.” Tämä johtuu siitä, että harvoin tiedät heti, onko sinulla tai muilla auton matkustajilla fyysisiä vammoja. Jopa kolarissa niiden ilmeneminen voi kestää tunteja tai päiviä.

”Kun puhut muille, pysy faktoissa”, Holeman sanoo. ”Älä keskustele muiden kuljettajien kanssa siitä, kuka oli syyllinen tai kuinka paljon vakuutusta sinulla on.”

Älä tee diilejä

Älä tee myöskään mitään sivusopimuksia muiden kuljettajien kanssa siitä, että otat vastaan tai maksat käteisellä korvauksen onnettomuudesta sen sijaan, että tekisit vakuutushakemuksen, vaikka toinen kuljettaja tarjoaisi merkittävän summan tai väittäisi, ettei hänellä ole autovakuutusta.

Holeman varoittaa, että ”kädenvääntödiilin tekeminen käteisellä tapahtumapaikalla voi altistaa sinut suurille kuluille myöhemmin.”

Oikeiden tietojen kerääminen

Tässä vaiheessa olet joutunut toteuttamaan niin monta toimenpidettä turvataksesi itsesi, läheisesi ja ajoneuvon, että saatat unohtaa kerätä joitakin tärkeitä tietoja. Siksi asiakirjojen johdonmukainen järjestyksessä pitäminen on tärkeää.

”Tärkeät tiedot, kuten rekisteriote, vakuutustodistus ja vakuutusasiantuntijan nimi ja puhelinnumero, on aina pidettävä autossa”, Holeman selittää. ”Mukana kannattaa pitää myös tärkeitä lääketieteellisiä tietoja, kuten tunnetut allergiat ja lääkärin nimi”, hän lisää. Pidä vastaavia tietoja myös läheisistäsi ja lemmikeistäsi käsillä tai helposti saatavilla.

Kun aloitat asiakirjojen vaihtoprosessin, ”vaihda vain vakuutus- ja yhteystiedot”, Passmore sanoo. Se estää sinua sanomasta mitään sellaista, jota voitaisiin käyttää sinua vastaan myöhemmin. Holeman tarjoaa tämän luettelon siitä, mitä sinun tulisi kerätä vakuutuskorvauksia varten:

  • Nimi ja yhteystiedot
  • Vakuutusyhtiö ja vakuutusnumero
  • Kuljettajan ajokortti ja rekisterikilven numero
  • Ajoneuvon tyyppi, väri ja malli
  • Onnettomuuspaikkakunta

Muista ottaa valokuvia tai videokuvaa molempien autojen mahdollisista vaurioista, puhu silminnäkijöiden kanssa, kirjoita ylös kaikki, mitä muistat tapahtuneesta, tai jopa nauhoita äänitallennuksellasi yksityiskohtia.

Dokumentoi myös vammat, tie ja sää sekä kaikki muu, minkä uskot vaikuttaneen onnettomuuteen. Jos sinulla on mobiililaite, muistiinpanosovellukset tai vakuutusyhtiön mobiilisovellukset voivat olla avuksi onnettomuuden yksityiskohtien dokumentoinnissa.

Passmore korostaa, että ”vakuutusyhtiöt haluavat tietää onnettomuuden yksityiskohdat, onko siitä tehty poliisiraportti, oliko onnettomuudessa silminnäkijöitä ja mitä tahansa muuta onnettomuuteen liittyvää tietoa.”

Holeman sanoo, että jos sinulla on mobiililaite, kannattaa harkita vakuutuksenantajasi mobiilisovelluksen lataamista ja käyttöön ottamista jo ennen kuin kolari sattuu vahingonkorvausvaatimusprosessin nopeuttamiseksi. Hyvä mobiilisovellus voi olla ratkaisevan tärkeä, sillä sen lisäksi, että vakuutuksenantaja voi dokumentoida onnettomuuden yksityiskohdat, se voi lähettää hinausauton ja tarjota vuokra-autovaihtoehtoja sovelluksen kautta.

”Vakuutuksestasi riippuen sinulla voi olla käytettävissäsi tienvarsiavustusta, hinauspalveluita, vuokra-autokorvausta tai muita palveluita, jotka auttavat sinua onnettomuuden jälkeen”, Passmore sanoo.

Säilytä myöhemmin onnettomuuden aikaiset laskut ja sairauskertomusmerkinnät, sillä saatat tarvita niitä korvausvaatimusten esittämisessä tai oikeudessa.

Autovakuutusvaatimuksen esittäminen

On tärkeää ottaa yhteyttä vakuutusyhtiöön mahdollisimman pian.

”Tämä auttaa nopeuttamaan korvausvaatimusprosessia, ja he voivat ehkä auttaa sinua muiden palveluiden kanssa, jotka saattavat sisältyä vakuutukseesi”, Passmore sanoo.

Vakuutusyhtiön verkkosivustolla tai mobiilisovelluksessa on usein tietoa korvausvaatimusprosessista, joten kysy tarkentavia kysymyksiä kaikesta, mitä et ymmärrä. On tärkeää, että saat kaiken, mihin olet oikeutettu vakuutuskirjasi ja osavaltion lakien mukaan.

”Selvitä, mitä asiakirjoja sinun on annettava vakuutusyhtiöllesi, kuten vaateilmoituslomake”, Holeman lisää. ”Varmista myös, että tiedät, onko korvaushakemuksen jättämiselle määräaika ja milloin voit odottaa kuulevasi vakuutusyhtiöstäsi”, hän sanoo.

”Vakuutusyhtiösi tai toisen kuljettajan vakuutusyhtiö haluaa todennäköisesti tarkastaa ajoneuvosi vahinkoarvion laatimiseksi”, Passmore selittää. ”Jos autosi on vielä ajokelpoinen, sinua saatetaan pyytää käymään drive-in-korvauskeskuksessa, vakuutusyhtiöön sidoksissa olevassa kolarikorjaamossa tai käyttämään etätarkastustyökaluja, kuten älypuhelinsovellusta.”

Monet vakuutusyhtiöt ovat parantaneet virtuaalista autovakuutuskorvausprosessiaan, erityisesti pandemian aikana.

Mobiilityökalujen käyttäminen auttaa sinua saamaan korvausvaatimuksesi käsiteltyä nopeammin ja pääsemään takaisin tien päälle.

Vahingon määrittäminen

Kun olet tehnyt korvaushakemuksen ja antanut kaikki vakuutuksenantajan tarvitsemat tiedot, vakuutuksen sovittelijat määrittelevät vahingon syyllisyyden ja sen, mitä saat korjauksiin tai autosi korvaamiseen, jos se on tuhoutunut kokonaan.

Passmore tekee yhteenvedon siitä, miten vahingon määrittäminen toimii: ”Kummankin vakuutusyhtiön vakuutusasiantuntijat keräävät onnettomuuteen liittyvät tosiseikat ja määrittelevät yksityiskohtien ja osavaltion lainsäädännön perusteella, kuka on syyllinen tai missä määrin kukin kuljettaja on vastuussa onnettomuudesta”, hän sanoo.

Tämä prosessi riippuu asuinpaikastasi, sillä 18 osavaltiossa on laki, jonka mukaan liikennevakuutus ei ole tuottamuksesta riippuvainen, ja se edellyttää, että sinulla on vakuutuksessasi henkilövahinkoturva (Personal injury protection, PIP), jonka avulla maksetaan onnettomuuteen liittyvien vammojen sairauskulut, tulonmenetykset ja muut kulut riippumatta siitä, kuka on syyllinen.

Vakuutusyhtiöt käyttävät osavaltioissa, joissa ei ole lakia tuottamuksesta riippuvaisesta vakuutuksenottajasta (no-fault laws), erilaisia menetelmiä määritellessään, kuka on syyllinen. Esimerkiksi joissakin osavaltioissa korvaussummaa pienentää syyllisyysprosentti.

”Joissakin osavaltioissa otetaan huomioon, että kullakin kuljettajalla voi olla jonkin verran vastuuta onnettomuudesta, ja yksityiskohtien perusteella he määrittelevät syyllisyysprosentin, joka perustuu heidän vastuunsa asteeseen”, Passmore sanoo. ”Kun riitoja ei saada ratkaistua, tuomioistuin voi viime kädessä päättää asiasta.”

”Jos sinulla on kysyttävää milloin tahansa, ota yhteyttä vakuutusalan ammattilaiseesi tai osavaltiosi vakuutusosastoon”, Holeman ehdottaa.

”Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä vakuutusalan ammattilaiseesi tai osavaltiosi vakuutusosastoon.