”Brändisi on se, mitä muut ihmiset sanovat sinusta, kun et ole huoneessa.”

Jeff Bezos

Vince omisti alueellisen kiinteistönhoitoyrityksen. Hänen ystävänsä John oli vakuutusasiamies ja toinen yrittäjä. He kävivät viikoittaista puhelinkeskusteluaan, jossa he jakoivat haasteita ja onnistumisia.

”Me sinnittelemme”, Vince sanoi, ”mutta asiakkaiden saaminen on yhä vaikeampaa. Viisi vuotta sitten alueella oli vain kolme muuta yritystä, jotka tekevät samaa kuin me. Nyt niitä on yhdeksän.”

”Eilinen päivä oli erityisen vaikea. Menetimme suuren potentiaalisen asiakkaan yhdelle uudemmista kilpailijoistamme. Heillä ei ole lähellekään meidän kokemustamme, mutta se ei näyttänyt haittaavan asiakasta.”

”Ymmärrän, niin on käynyt minullekin”, John vastasi. ”Tiedän erään henkilön, jonka kanssa voisit jutella. Hän on brändistrategi pienyrityksille. Tein hänen kanssaan töitä viime vuonna. Meillä oli täsmälleen sama ongelma kuin sinulla nyt, mutta hän keksi hienoja ideoita, jotka auttoivat meitä paljon.”

”Hänen nimensä on Alan. Haluatko hänen numeronsa?”

”Toki”, Vince sanoi. ”Tässä vaiheessa meidän on tehtävä jotain erilaista tai meidän on alettava supistaa.”

Olet ehkä kuullut, että brändäys on vain suurille yrityksille, joilla on suuret budjetit.

Tämä on myytti.

Brändäys on tärkeää kaikenkokoisille yrityksille. Kun otetaan huomioon, miten kilpaillut markkinat ovat, pienet yritykset hyötyvät siitä vielä enemmän. Tähän kuuluvat yksinyrittäjät, verkkoyritykset ja jopa itsenäiset freelancerit.

Valitettavasti monilla pienyritysten omistajilla ei ole brändisuunnitelmaa tai -strategiaa. Mutta niillä, jotka keskittyvät brändin rakentamiseen, on merkittävä etu verrattuna niihin, joilla ei ole.

Tämän raportin mukaan kuuteen kymmenestä kuluttajaostoksesta vaikuttaa yrityksen brändin ”voima”.

Tässä artikkelissa opit:

  • Mitä brändäys on ja mitä se ei ole
  • Miten brändäys voi superlatautua markkinointiin ja myyntiin
  • Miten brändäys antaa sinulle etulyöntiaseman kilpailijoihin nähden

Mitä brändäys EI OLE

Kahden nopean seikan haluan tuoda esiin, ennen kuin siirrymme eteenpäin.

Ensiksi, brändäys ei rajoitu logoon ja värimaailmaan. Tavoitteena ei myöskään ole pelkästään saada ihmiset ”tietoisiksi” yrityksestäsi. Vaikka nämä ovatkin osa brändin rakentamisprosessia, ne raapaisevat vain pintaa.

Jos tämä on sinun käsityksesi brändin rakentamisesta, jatka lukemista.

Toiseksi, on tärkeää tietää ero brändin rakentamisen ja markkinoinnin välillä.

Markkinointi on mitä tahansa toimintaa, jonka tarkoituksena on mainostaa yritystäsi, tuotteitasi tai palveluitasi. Markkinointi täydentää brändäysprosessia, mutta ei korvaa sitä.

Mitä on brändäys?

Brändi on nimi, termi, muotoilu, symboli tai muu piirre, joka erottaa yhden tuotteen tai palvelun muista.

Brändäys on prosessi, jota käytetään yrityksesi identiteetin rakentamiseen. Kaikki, mikä edustaa yritystäsi, aineelliset ja aineettomat elementit, muodostavat yhdessä brändisi.

Esimerkkejä aineellisista brändielementeistä ovat logo, verkkosivusto ja toimistotilat. Yrityksesi arvot, tarkoitus ja missio ovat esimerkkejä aineettomista elementeistä.

Asiakkaasi vaikuttavat myös brändi-identiteettiisi. Samoin maineesi ja mahdolliset yhteydet muihin yrityksiin, ihmisiin ja organisaatioihin.

Ajattele asiaa. Eikö olekin totta, että ”samankaltaiset linnut parveilevat yhdessä”? Seurasi vaikuttaa siihen, miten muut näkevät sinut. Samoin assosiaatioilla on vaikutusta yrityksen maineeseen.

Jeff Bezos, Amazonin toimitusjohtaja, on ehkä sanonut asian parhaiten:

”Brändisi on se, mitä muut ihmiset sanovat sinusta, kun et ole huoneessa.”

Miksi et tee enemmän myyntiä

Katsotaan nyt, miten brändäys voi auttaa sinua luomaan enemmän myyntiä ja kasvattamaan yritystäsi.

Nykyaikaisessa markkinaympäristössä kuluttajilla on rajattomasti vaihtoehtoja. Riippumatta siitä, mistä tuotteesta tai palvelusta on kyse, sadat yritykset kilpailevat myynnistä.

Kysyn usein yritysten omistajilta, miksi ihmisten pitäisi valita heidät kilpailijoidensa sijaan. He antavat minulle lähes aina täsmälleen saman vastauksen:

”Teemme hyvää työtä ja tarjoamme erinomaista asiakaspalvelua.”

Tiedän, että useimmat yrityksen omistajat uskovat olevansa hyviä siinä, mitä tekevät. Ja tiedän, että ihmiset haluavat hyvää palvelua. Mutta nämä lausunnot eivät vakuuta ketään ostamaan sinulta. Se johtuu siitä, että myös kilpailijasi sanovat näitä asioita.

Väki saattaa vaikuttaa kuuntelevan, kun selität, miksi heidän pitäisi ostaa sinulta. Mutta he eivät ole.

Sen sijaan he arvioivat sinua ja yrittävät päättää, oletko pätevä auttamaan heitä. He myös vertailevat sinua muihin ostovaihtoehtoihin päättääkseen, mikä on parempi.

Mahdolliset asiakkaasi haluavat tietää, oletko sinä ja tuotteesi tai palvelusi heille paras ratkaisu.

Kun he punnitsevat vaihtoehtojaan, nämä kysymykset pyörivät heidän mielessään:

  • Ymmärtääkö tämä henkilö/yritys ongelmani?
  • Onko tämä henkilö/yritys pätevä auttamaan minua ongelmani ratkaisemisessa?
  • Onko hän uskottava? Voinko luottaa heihin?
  • Saanko eniten vastinetta maksamalleni hinnalle?
  • Onko tämä yritys tukenani, jos tarvitsen heitä, vai heittävätkö he minut syrjään ostokseni jälkeen?

Mutta ostoprosessissa on vielä toinenkin kerros, joka sinun on otettava huomioon.

Kuluttajat eivät halua ostoprosessin olevan vaikea. Heillä ei ole aikaa tutkia jokaista ratkaisua. Siksi he luottavat brändisignaaleihin, jotka auttavat heitä ostopäätösten tekemisessä.

Nämä signaalit toimivat indikaattoreina, jotka kertovat heille, mikä valinta on heille oikea.

Ja juuri näin he tekevät, kun he päättävät sinun tuotteestasi tai palvelustasi. Signaalit, joita lähetät heille, joko auttavat sinua saamaan kaupan tai saavat sinut menettämään sen.

Tietäisitpä sitä tai et, lähetät jo nyt signaaleja mahdollisille asiakkaille. Nämä signaalit vetävät heitä puoleesi tai työntävät heitä pois.

Brändäysprosessi auttaa sinua lähettämään oikeita ostosignaaleja kohdeasiakkaille.

Mitä sinä voit tehdä, mitä kilpailijasi eivät

Aiemmin mainitsin, että se, että kerrot ihmisille, kuinka hyvä olet siinä, mitä teet, ei saa heitä ostamaan. Tämä pätee erityisesti pieniin yrityksiin, verkkoyrityksiin ja freelancereihin.

Markkinat ovat kyllästyneet. Joskus myynnin saaminen liittyy enemmän siihen, että on oikeassa paikassa oikeaan aikaan kuin siihen, että on paras valinta. Ihmiset eivät enää rajoitu paikallisiin markkinoihinsa löytääkseen tuotteita ja palveluita. Internet on avannut vaihtoehtojen maailman.

Tämä tarkoittaa, että sinun on hyödynnettävä tilaisuutesi parhaalla mahdollisella tavalla silloin, kun niitä tarjoutuu. Yritykset, jotka tavoittelevat aggressiivisesti uusia asiakkaita, voittavat myynnin useimmiten.

Brändäys voi antaa yrityksellesi ratkaisevan kilpailuedun.

Miten?

Koska pienyritysten areenalla useimmilla kilpailijoillasi ei ole brändistrategiaa. Heillä voi olla logo tai kivannäköinen verkkosivusto, mutta se ei tarkoita, että heillä olisi vakiintunut brändi.

Brändäyksellä otat hallintaan yrityksen identiteetin ja sen aseman markkinoilla. Asemasi vaikuttaa siihen, miten kuluttajat näkevät yrityksesi ja miten se voi auttaa heitä.

Monet pienyrittäjät ajattelevat, että markkinointi on pelkkää ”numeropeliä”. Saavuttaakseen parempia tuloksia he siis lapioivat lisää rahaa markkinointikoneistoon.

Brändin rakentamisella luot identiteetin, joka houkuttelee enemmän ihmisiä yritykseesi. Tämä helpottaa yhteydenpitoa kohderyhmäsi kanssa.

Johtopäätös

Tässä muutamia esimerkkejä siitä, miten brändin luominen tekee markkinoinnistasi tehokkaampaa:

  • Saamasi liidit ovat pätevämpiä.
  • Brändisi vetää puoleensa ihmisiä, jotka haluavat tuotteesi tai palvelusi. Tämä tarkoittaa, että vietät enemmän aikaa kiinnostuneiden potentiaalisten asiakkaiden kanssa.
  • Olet paremmin valmistautunut voittamaan ostajan vastalauseet.
  • Kykenet veloittamaan tuotteista ja palveluista enemmän ja perustelemaan samalla hinnan.
  • Brändäys vähentää ostovaihtoehtojen koettua määrää.

Tässä on lyhyt luettelo siitä, miten brändäys voi auttaa pienyritystä kasvamaan:

  • Markkinointiviestien selkeys lisää vaikuttavuutta, mikä synnyttää enemmän johtolankoja ja myyntiä.
  • Oikeiden brändisignaalien viestiminen houkuttelee laadukkaampia potentiaalisia asiakkaita.
  • Valmistaa ainutlaatuisen arvosi, mikä luo eron muista yrityksistä omalla kapealla toimialallasi.
  • Positioi sinut auktoriteettina toimialallasi – luo uskottavuutta ja luottamusta.
  • Edistää vahvempia suhteita asiakkaisiin, mikä synnyttää enemmän ostoja ja suosituksia.

Nyt kun tiedät, kuinka tärkeää brändin luominen on pienelle yritykselle, sinun on aika hyödyntää sitä.

Klikkaa tätä linkkiä varataksesi ajan ILMAISEEN konsultaatioon ja saadaksesi selville, miten voimme auttaa sinua rakentamaan tehokkaan brändin.

Neuvonantaihin asti,

Chris