Kuten useimmat olemisen tavat, introverttius tai ekstroverttius (oikeammin ekstraverttius) ei ole absoluuttista. Silti ihmisillä on taipumus muodostaa identiteetti tämän etiketin ympärille, jolloin toinen syrjäytyy, koska on liian ulospäinsuuntautunut, jos kyseessä on ekstrovertti, tai liian hiljainen, jos kyseessä on introvertti.
Introverttius sekoitetaan usein myös ujouteen, mutta ujous on vain pelkoa sosiaalisesta arvostelusta. Introvertit eivät välttämättä halua olla yksin. He saattavat yksinkertaisesti suosia pientä, intiimiä kokoontumista hyvin tuntemiensa ihmisten kanssa. Persoonallisuustyyppimme ei viittaa ystävällisyyteen, vaan pikemminkin määrittää ja selittää, miten reagoimme ärsykkeisiin. Ekstrovertit kaipaavat sosiaalisia virikkeitä, kun taas introvertit ovat parhaimmillaan rauhallisemmissa tilanteissa.
Kumpi on siis parempi työntekijä? Onko se joku, joka on enemmän ulospäin suuntautunut vai enemmän mietiskelevä? Entä persoonallisuuden vaikutus johtotehtäviin? Tutustutaan uusimpiin tutkimustuloksiin ja selvitetään, kumpi tyyppi suoriutuu työstä paremmin ja miten esimiehet voivat tuoda esiin kunkin työntekijän parhaat puolet.
Mitä tiede sanoo?
Tämä Scientific American -lehden artikkeli alkaa kysymyksellä, mitkä seuraavista ovat introverttiuden merkkejä?
– Erittäin herkkä
– Pohdiskeleva & Introspektiivinen
– Sosiaalisesti ahdistunut & Puolustuskykyinen
– Aina mieluummin yksinäisyys kuin sosiaalinen kanssakäyminen
Vastaus? Ei mikään.
Tämä kaikki tutkimus juontaa juurensa Carl Jungiin, joka määritteli introversion ”sisäänpäin suuntautuneeksi psyykkiseksi energiaksi”. Monet ajattelevat introverttien olevan sisäänpäin kääntyneitä, mutta tämä piirre liittyy heidän älyynsä ja mielikuvitukseensa. Samoin henkilön erityinen herkkyys ei myöskään liity siihen, miten hän sijoittuu introvertti/ekstrovertti-spektrillä.
Tutkijat uskovat nykyään, että introvertit ”eivät välttämättä ole sisäänpäin kääntyneitä; pikemminkin he ovat vähemmän sitoutuneita, motivoituneita ja innostuneita heitä ympäröivistä palkitsemismahdollisuuksista”. Näin ollen he puhuvat vähemmän, ovat vähemmän motivoituneita ja kokevat vähemmän innostusta.”
Onko joku introvertti vai ekstrovertti, perustuu palkkioihin. Ekstroverttien tapauksessa tuo palkkio on halu sosiaaliseen huomioon, joka liittyy usein rahaan, valtaan ja henkilökohtaisiin liittolaisuuksiin. Joidenkin tutkimusten mukaan ekstrovertit ovat yksinkertaisesti vain kehittäneet ”korkean intensiteetin strategian sosiaalisen huomion saamiseksi”.
Tässä ASAP Science -lehden oivaltavassa videossa selitetään näiden kahden tyypin tärkeimmät erot:
1) Aivoskannaukset osoittavat, että introverteilla on paksumpi prefrontaalinen aivokuori, joka liittyy syvällisempään pohdintaan ja suunnitteluun, kun taas ekstrovertti on taipuvaisempi toimimaan impulsiivisesti. (Ehkä siksi järkytin introvertin perheeni eräänä iltana Thaimaassa lomaillessani, kun ilmoitin spontaanisti, että ottaisin tatuoinnin illallisen jälkeen).
2) Introvertit eivät tarvitse yhtä paljon sosiaalista kanssakäymistä voidakseen tuntea olonsa hyväksi kuin ekstrovertit, eivätkä he tunne voittamisesta tai riskinotosta yhtä paljon jännitystä.
3) Yhteiskunnassamme vallitsee ekstroverttiuden ennakkoasenne, jossa sellaiset ominaisuudet kuin ”itsensä likoon laittaminen” ovat erittäin arvostettuja. Ryhmätyöskentely on myös yleisempi rakenne kouluissa ja työpaikoilla, mikä perustuu ajatukseen, että luovuus saa alkunsa sosiaalisemmista ympäristöistä.
4) Introvertit saattavat olla parempia julkisia puhujia, koska heillä on taipumus miettiä ajatuksia perusteellisesti eikä tehdä hätiköityjä päätöksiä.
Kumpi tyyppi tekee paremman johtajan?
Länsimaisessa yhteiskunnassa ekstroverttiutta juhlitaan. Ulospäinsuuntautunutta ja innostunutta luonnetta, joka saa asioita aikaan ja on hyvä viestijä, pidetään voimavarana. Suuri osa julkisesta elämästämme on ekstroverttien hallitsemaa. Itse asiassa elämme ”ekstrovertin ihanteessa”, Pohjois-Carolinan yliopiston tutkimuksessa todettiin, että 96 prosentilla johtajista ja johtohenkilöistä on ekstrovertteja piirteitä.
Mutta Chicagon yliopiston sekä Harvardin ja Stanfordin yliopistojen tutkijoiden uudessa tutkimuksessa todettiin, että introvertit johtajat ovat parempia johtajia. Tutkimuksessa käytettiin kielellistä analyysia yli neljän tuhannen julkisesti noteeratun yhdysvaltalaisen yrityksen toimitusjohtajan lajittelemiseksi viiden laajan persoonallisuuspiirteen mukaan, jotka psykologit tuntevat nimellä The Big Five. Nämä piirteet ovat miellyttävyys (agreeableness), tunnollisuus (conscientiousness), ekstroversio (vs. introversio), neuroottisuus (vs. emotionaalinen vakaus) ja avoimuus kokemuksille.
Esialustavat tulokset? Introvertit toimitusjohtajat menestyivät paremmin kuin ekstroverttien johtamat yritykset. Steven Kaplan, tutkimuksen toinen kirjoittaja, selitti yhden tärkeimmistä syistä tähän tulokseen. Kaplan kertoo, että kun yritykset ovat vaikeuksissa, ne etsivät usein suurta persoonallisuutta. Tätä henkilöä – esimerkiksi Rob Johnsonia J.C. Penneyssä tai Bob Nardellia Home Depotissa – syytetään sitten, kun hän ei pysty kääntämään laivaa suunnanmuutosta.
Mikä tyyppi tekee paremman työntekijän?
Kuten muidenkin menestykseen vaikuttavien tekijöiden kohdalla, johtajien on löydettävä sopiva rooli oikealle persoonallisuudelle ja oikeille taidoille. Esimerkiksi ohjelmistosuunnittelijat tarvitsevat valtavaa keskittymistä, ja heillä on usein pää alhaalla koodaamassa koko päivän. Tämä rooli voi sopia paremmin introvertille, mutta se ei tarkoita, etteikö ekstrovertti voisi olla loistava ohjelmoija. Samoin introvertti voi olla varsin taitava ulospäin suuntautuvassa roolissa, kuten myyntityössä, mutta voi myös kokea työnsä pitkällä tähtäimellä palkitsemattomaksi ja energeettisesti kuluttavaksi.
Yksi persoonallisuustyypin vaikutus toiseen riippuu myös olemassa olevasta tiimidynamiikasta. Journal of Organizational Behavior -lehdessä vuonna 2016 julkaistun tutkimuksen mukaan ekstrovertit ovat yleensä energisoiva voima jo ennestään miellyttävässä ryhmässä. Kun erimielisyyksiä on paljon, ekstrovertit aiheuttavat kuitenkin yleensä enemmän konflikteja. Heidän katsotaan usein jakavan mielipiteitään dominoivasti ja aggressiivisesti.
Kumpi on siis parempi työntekijä? Se voi olla juuri ambivertti (sekoitus sekä introverttiutta että ekstroverttiutta). Kuten ensimmäisessä kappaleessa todettiin, persoonallisuustyyppi ei ole absoluuttinen, vaan se on pikemminkin olemassa spektrillä. Tämän Elizabeth Bernsteinin artikkelin mukaan sosiaalipsykologit ja käyttäytymistieteilijät uskovat nyt, että ambivertin sopeutumiskyky voi tarjota joitakin henkilökohtaisia ja ammatillisia etuja.
Psykologisessa tiedelehdessä Psychological Science julkaistussa, vuonna 2013 tehdyssä tutkimuksessa ambiverttejä koskevassa tutkimuksessa tarkasteltiin 340:tä puhelinkeskustyöntekijää, jotka vastasivat persoonallisuustyyppinsä määrittämiseksi tehtyyn testiin. Kolmen kuukauden aikana parhaiten suoriutuvat työntekijät olivat ambiverttejä. Heidän keskimääräinen tuntitulonsa oli 208 dollaria, kun taas introverttien tai ekstroverttien työntekijöiden tuntitulot olivat 138 dollaria.
Ja käy ilmi, etteivät myöskään työstä palautumisen tapamme ole kovin erilaisia. BBC teki vuonna 2015 tutkimuksen yhdessä kognitiivisesta neurotieteestä antropologiaan ulottuvien tieteenalojen tutkijoiden kanssa. Kyseisessä tutkimuksessa, johon osallistui 18 000 ihmistä 134 maassa, kymmenen levollisinta toimintaa arvioitiin sellaisiksi, joita tehdään usein yksin. Sosiaaliset aktiviteetit, kuten ystävien tapaaminen baarissa, sijoittuivat rankingissa alemmas. Sekä ekstrovertit että introvertit pitivät yksinoloa levollisempana kuin toisten seurassa olemista.
Persoonallisuustyypin mukainen johtaminen
Päällikkö voi valjastaa introvertin tai ekstrovertin työntekijän voimavarat sitouttamalla hänet hänen persoonallisuutensa mukaisella tavalla. Tämän ja muita esimerkkejä siitä, miten nämä kaksi tyyppiä eroavat toisistaan työssä, voit katsoa Susan Cainin TED-puheenvuorosta The Power of Introverts. Cain uskoo, että tiimityöskentely ei aina ole introvertille työntekijälle eduksi – he tarvitsevat tilaa kehittää omia ideoitaan, kun taas ekstrovertit viihtyvät ympäristössä, jossa he voivat pompotella ideoita toisille.
Mutta koska ekstrovertit panostavat joskus energiaa sosiaalisempaan toimintaan, he saattavat horjua tavoitteiden saavuttamisessa tai siinä, että heillä on aikaa mielikuvitukselliselle pohdinnalle ja itsetutkiskelulle. Johtajat voivat luoda tavoitteellisempia prosesseja, joissa mitataan asteittaista edistymistä ja tutkitaan epäonnistumisen tai onnistumisen syitä.
Ja ne, jotka johtavat introvertteja, saattavat huomata, että nämä työntekijät suosivat rajoitettua vuorovaikutusta. Tässä muutamia kysymyksiä The Great eBook of Employee Questions -kirjasta, jotka on suunniteltu ottamaan kaikki mukaan keskusteluun aiheuttamatta epämukavuutta:
1) Milloin kukoistat eniten, kun teet yhteistyötä muiden tiimin jäsenten kanssa vai kun sinulla on aikaa itsellesi?
Introvertit eivät välttämättä ole ujoja, he haluavat usein mieluummin tilaa kehittää omia ideoitaan. Esimiehet voivat käyttää tätä kysymystä lakmustestinä ja valjastaa sitten jokaisen työntekijän voiman sitouttamalla hänet hänen persoonallisuutensa mukaisella tavalla.
2) Keneen haluat tutustua yrityksessä paremmin? Merkitse heidät tänne kahville tai virtuaalikahvitreffeille.
Ei, et voi vain juosta työpöydällesi ja laittaa kuulokkeita päähäsi. Työnnetään hieman reunojasi, jotta voimme luoda tiimin rajat ylittävää toveruutta.
3) Oliko hiljattain tiimikeskustelu tai kokous, jossa et päässyt jakamaan ajatuksiasi? Jaa ne nyt täällä…
Introvertit tarvitsevat yleensä enemmän aikaa ajatuksen miettimiseen, ja usein tiimin ekstrovertit keskeyttävät heidät tai huutavat heidät ulos. Tämän kysymyksen esittäminen kirjallisessa muodossa, jossa on aikaa vastata, antaa esimiehille mahdollisuuden valottaa työntekijänsä piilevää neroutta.
David on Content Guy 15Fivessä, kevyessä viikoittaisessa check-in-ohjelmassa, joka tarjoaa täyden valikoiman integroituja työkaluja – mukaan lukien jatkuva työntekijäpalaute, OKR:t, pulssikyselyt ja vertaistunnustus. Davidin artikkeleita lahjakkuudenhallinnasta on julkaistu TNW:ssä, TalentCulture:ssa ja Startups.co:ssa. Seuraa häntä @davidmizne.
Kuvan luotto: Katrina B
Vastaa