Onko tietoni turvassa?

Kyllä. Henkilökohtaiset tietosi, mukaan lukien maksutiedot, on suojattu alan korkeimmilla turvallisuusstandardeilla. Lisätietoja tietoturvasta saat osoitteesta https://FACTSmgt.com/Security-Compliance.

Milloin maksuni nostetaan?

Voit valita kuukauden 20. tai 25. päivän välillä.

Miten tiedän, mikä on noston määrä?

FACTS ottaa sinuun yhteyttä 4 päivää ennen noston ajankohtaa ja antaa yksityiskohtaisen erittelyn noston määrästä. Voit myös tarkistaa tilisi verkossa osoitteessa https://Online.FACTSmgt.com milloin tahansa. Kuukausittaiset lisämaksut (lämmin lounas, retket jne.) lisätään tileille kunkin kuukauden 10. päivän tienoilla edellisen kuukauden maksujen osalta, joten jos tarkistat tilisi ennen 10. päivää, se ei välttämättä näytä todellista nostoa.

Miten maksan FACTSin?

Voit valita kuukausittaisen, neljännesvuosittaisen, puolivuosittaisen tai koko summan maksusuunnitelman. Perheesi voi maksaa suoraveloituksella, pankki- tai luottokortilla. Jos valitset maksun luotto-/pankkikortilla, FACTS veloittaa 2,85 %:n lisämaksun. Huomioithan, että sivukulut laskutetaan kuukausittain riippumatta siitä, minkä lukukausimaksusuunnitelman valitset.

Olen jo maksanut koko vuoden lukukausimaksun ennakkoon/olen Monona Grove 4K -perhe, emmekä maksa lukukausimaksua. Miksi tarvitsen tilin?

Kaikki perheet tarvitsevat tilin, sillä näin laskutetaan suurin osa maksuista, kuten lämmin lounas, maitomaksut, retket, pidennetty päivä, wraparound jne.

Mitä tapahtuu, kun maksuni osuu viikonloppuun tai pyhäpäivään?

Maksusi käsitellään seuraavana arkipäivänä.

Mitä tapahtuu, jos maksu palautetaan riittämättömien varojen vuoksi?

Palautetuista maksuista peritään 30 dollarin palautusmaksu. Tarkkaile palautettua maksua koskevaa ilmoitusta saadaksesi lisätietoja. FACTS ottaa sinuun yhteyttä 4 päivää ennen peruutusta ja ilmoittaa yksityiskohdat. Jos tilisi saldon kanssa on ongelmia, ota yhteyttä FACTSiin tai IHM:n liiketoimintapäällikköön saadaksesi apua.

Käytetäänkö koskaan myöhästymismaksuja?

Kyllä, jos maksusi saapuu kuukauden 20. tai 25. päivän jälkeen, peritään 30 dollarin myöhästymismaksu. Oma pankkisi saattaa periä lisämaksuja. Välttääksesi myöhästymismaksut varmista, että tilillä on riittävä saldo. Jos on epätavallisia olosuhteita, ota yhteyttä FACTSiin tai IHM:n talouspäällikköön.

Miten voin tehdä muutoksia, kun sopimukseni on FACTS-järjestelmässä?

Muutoksia osoitteeseen, puhelinnumeroon, sähköpostiosoitteeseen tai pankkitietoihin voi tehdä osoitteessa https://Online.FACTSmgt.com tai ottamalla yhteyttä IHM:ään tai FACTSiin. IHM:n on hyväksyttävä kaikki muutokset maksupäiviin tai -määriin, minkä jälkeen koulu ilmoittaa niistä FACTSiin. Kaikkien muutosten on oltava perillä FACTSissa vähintään kaksi työpäivää ennen automaattista maksupäivää, jotta ne vaikuttavat tulevaan maksuun.

Miten otan yhteyttä FACTSiin?

Voit kirjautua FACTS-tilillesi osoitteessa https://Online.FACTSmgt.com milloin tahansa. Siellä on myös Live Online -asiakaspalveluapua joinakin aukioloaikoina. Asiakaspalvelun edustajat auttavat sinua myös ympäri vuorokauden numerossa 866-441-4637.

Milloin minun pitäisi soittaa FACTSiin, kun minulla on kysyttävää, ja milloin minun pitäisi soittaa koulun toimistoon?

Useimmiten sinun pitäisi aloittaa soittamalla FACTSiin numeroon 866-441-4637. Laskutusta, laskuja, yhteystietojen muuttamista ja muita yleisiä logistisia kysymyksiä koskevat kysymykset voidaan hoitaa asiakaspalvelussa. Jos he tarvitsevat lisätietoja, he ottavat meihin yhteyttä ja auttavat vastaamaan kysymykseesi. Kysymykset sinua laskutettavista summista voi osoittaa koulun toimistoon.

Olemme eroperhe, ja ex-puolisoni ja minä jaamme lukukausimaksut, voimmeko ottaa kaksi tiliä?

IHM-koulu maksaa 45 dollaria jokaisesta FACTSin kautta perustetusta tilistä. Maksamme yhden FACTS-tilin kummallekin perheelle. Jos haluatte kaksi tiliä perheellenne, voimme perustaa sen teille, jos maksatte 45 dollaria ylimääräisestä tilistä ja ilmoitatte toimistolle kirjallisesti, molempien vanhempien allekirjoittamana, miten haluatte maksujenne jakautuvan. Jos et halua kahta tiliä, maksujen jakaminen on perheesi vastuulla.