Vuonna 2019 Cleveland Clinic raportoi vahvoista taloudellisista tuloksista, paransi potilasturvallisuustoimenpiteitä, palveli enemmän potilaita kuin koskaan aiemmin ja jatkoi toiminta-alueensa laajentamista, toimitusjohtaja tohtori Tom Mihaljevic korosti vuotuisessa State of the Clinic -puheessaan keskiviikkoaamuna 26. helmikuuta.

Viime vuonna Clinic ansaitsi 390 miljoonaa dollaria toimintatuloja – 47 prosenttia edellisvuodesta – 10,6 miljardin dollarin toimintatuloilla, jotka kasvoivat 18,7 prosenttia vuodesta 2018.

Mihaljevic kiitti useampien potilaiden hoitamista, vahvaa taloutta ja kasvua Floridassa tuosta kasvusta, joka seurasi 19 prosentin notkahdusta toimintatuloissa vuonna 2018 ja pientä kasvua toimintatuloissa verrattuna vuoteen 2017. Vuoden 2019 taloutta tuki myös ennätyksellinen 261 miljoonan dollarin lahjoitus Ohion Lord Foundationilta.

”Sukupolvien ajan olemme aina pysyneet uskollisina sille, keitä olemme. potilaskeskeisiä, tiiminä organisoituja, kliinikon johtamia. Olemme saavuttaneet niin paljon yhdessä”, Mihaljevic kertoi Intercontinental-hotellissa läsnä olleelle noin 800 työntekijän joukolle. ”Vuonna 2019 Cleveland Clinic hoiti enemmän potilaita ja perheitä kuin koskaan aiemmin. Teidän omistautumisenne teki tästä vuodesta ikimuistoisen.”

Mihaljevic esitteli Clinicin strategian viisi tavoitetta: muuttaa hoitoa potilaiden elinikäisiksi kumppaneiksi, sitouttaa hoitajat hoitotiimin jäseniksi, ottaa käyttöön digitaalisia työkaluja potilas- ja hoitajakokemuksen parantamiseksi, optimoida resursseja organisaation edunvalvojina ja laajentaa toiminta-aluettaan kaksinkertaistamaan palveltujen potilaiden määrä.

Viimeinen oli kunnianhimoinen viisivuotistavoite, jonka Mihaljevic julkisti viime vuonna Clinicin tila -puheessa. Hän sanoi keskiviikon puheen jälkeen, että klinikka on hyvässä vauhdissa kaksinkertaistamaan potilasmääränsä tuossa ajassa. Hän vakuutti hoitohenkilökunnalle, että heitä ei pyydetä ottamaan vastaan kaksi kertaa enemmän potilaita, vaan hoitotiimi kasvaa samassa tahdissa.

Mihaljevic sanoi, että yhdellä kahdestasadasta amerikkalaisesta on mahdollisuus kokea hoitoa Clinicissä, vaikka kaikki voisivat hyötyä siitä. Hän kutsui mahdollisimman monen potilaan palvelemista ”eettiseksi velvollisuudeksi”.

Viime vuonna klinikalla hoidettiin 2,4 miljoonaa potilasta (20 % lisäys edellisvuoteen verrattuna), jotka tekivät 9,8 miljoonaa käyntiä, mikä on 16 %:n lisäys.

Hän korosti myös onnistuneita turvallisuuden parantamistoimia, joihin klinikka on ryhtynyt.

”Hoidamme potilaita heidän elämänsä haavoittuvimmilla hetkillä. Teemme kaikkemme pitääksemme heidät turvassa ja terveinä. Turvallisimmaksi terveyspaikaksi tuleminen on matka, joka ei koskaan lopu, ja tiedämme, ettei se ole helppoa. Kovan työnne ansiosta voin seisoa edessänne ja sanoa ylpeänä, että Cleveland Clinic on tänään turvallisempi paikka kuin vuosi sitten. Turvallisempi paikka potilaillemme ja heidän perheilleen ja turvallisempi paikka olla hoitajana.”

Klinikka vähensi viime vuonna vakavia turvallisuustapahtumia leikkausten aikana 46 prosentilla, kerrotaan tiedotteessa. Tammikuun 2017 ja elokuun 2019 välisenä aikana järjestelmä vähensi keskuslaskimoinfektioita 23 prosentilla, sepsiskuolleisuutta 12 prosentilla ja potilaiden kaatumista vammoineen 11 prosentilla. Tiedotteessa viitataan myös Vizientin tilastoon, jonka mukaan Cleveland Clinicissä potilailla on kaiken kaikkiaan 34 prosenttia paremmat selviytymismahdollisuudet kuin Yhdysvaltain keskivertosairaalassa.

Klinikan päivittäiset kokoontumiset, joissa turvallisuuskysymyksiin puututaan välittömästi, turvallisuustarkastuslistat ennen toimenpiteitä ja keskittyminen siihen, että hoitohenkilökuntaa rohkaistaan puhumaan turvallisuuskysymysten ilmaantuessa, ovat vaikuttaneet osaltaan näiden parannusten toteutumiseen, Mihaljevic sanoi.

Hän huomauttaa, että parhaista yrityksistä huolimatta vakavia turvallisuustapahtumia, jotka aiheuttavat haittaa potilaalle, sattuu, ja ne voidaan estää.

”Olemme yksi harvoista terveydenhuoltojärjestelmistä, jotka raportoivat julkisesti vakavista turvallisuustapahtumista”, hän sanoi. ”Kehotan jokaista terveydenhuollon organisaatiota tekemään samoin ja jokaista luokitusorganisaatiota tekemään siitä vaatimuksen, koska olemme tämän velkaa potilaille ja perheille, jotka luottavat hoitonsa meihin.”

Mihaljevic korosti useita ”ensimmäisiä”, joita klinikka saavutti vuonna 2019, mukaan lukien: maailman ensimmäinen robotti-yksittäisporttinen munuaisensiirto, synnytys kuolleen luovuttajan kohdunsiirrosta (ensimmäinen Pohjois-Amerikassa), Keskilännen ensimmäinen puhtaasti laparoskooppinen elävän luovuttajan leikkaus maksansiirtoa varten, Pohjois-Ohion ensimmäinen in-utero-selkärankahalkion leikkaus.

Klinikka jatkaa jalanjälkensä laajentamista sekä paikallisesti että muualla.

Toimintajohtaja Bill Peacock kertoi videolla Cleveland Clinicin fyysisestä kasvusta. Hän korosti seuraavia asioita:

  • Cleveland Clinic London, joka on valmistumassa vuonna 2021, ja uusi lääketieteellinen toimistorakennus, jonka on määrä avautua myöhemmin tänä vuonna.
  • Uuden neurologisen instituutin rakennuksen rakentaminen pääkampukselle palvelujen yhdistämiseksi ja uuden teknologian sisällyttämiseksi
  • Cole Eye Instituten kunnostaminen ja laajentaminen, jotta voidaan kasvattaa sen jalansijaa potilaiden hoidossa ja tutkimuksessa
  • Fairviewin sairaalan päivittäminen ja laajentaminen, mukaan lukien uusi Moll Cancer Center, lääketieteellinen toimistorakennus ja pysäköintihalli
  • Mentoriin rakennettava uusi sairaala, jonka pohjanavaus on tarkoitus tehdä tänä keväänä ja jonka avajaispäivä on vuonna 2021
  • Cleveland Clinic Abu Dhabin rinnalle rakenteilla oleva uusi syöpärakennus, jonka on määrä avautua vuonna 2022
  • Cleveland Clinic Connectedin konsultointityö Shanghaissa sijaitsevan uuden sairaalan rakentamiseksi, Kiinassa
  • Cleveland Clinic Canadan laajentuminen Torontossa, joka tarjoaa virtuaalikäyntejä suoraan kanadalaisten työnantajien kautta
  • Tilojen laajentaminen Etelä-Floridassa palvelemaan enemmän potilaita ja Westonin vuodeosaston tornin kunnostaminen

Muut vuoden 2019 kohokohtia ovat mm:

  • Neljän sairaalan ja lähes 1 000 vuodepaikan virallinen lisäys Floridassa, kun klinikka osti Indian River Medical Centerin ja Martin Healthin tammikuussa 2019
  • Klinikka allekirjoitti aiesopimuksen Sisters of Charity Health Systemin kanssa selvittääkseen, voisiko Cantonissa sijaitsevasta Mercy Medical Centeristä tulla klinikan täysjäsen. Mihaljevic sanoi, että he tekevät vielä due diligence -tutkimusta.

Tämä artikkeli julkaistiin alun perin Crain’s Cleveland Business -lehdessä.