Brändäys ja stereotypiat:

Miten suositut brändit saavuttavat kulttiaseman niin, että populaarikulttuuri tekee niiden puolesta suusanallista markkinointia?

Tässä on kuva, jossa on hashtag #whitegirls, ja siinä on Starbucks-juoma. Tämän kuvan mukaan stereotyyppinen valkoinen tyttö määritellään käytännössä Starbucks-tottumuksen kautta.

Onko tämä realistista, pätevää, eettistä? Todennäköisesti ei, mutta se varmasti resonoi ihmisten kanssa. Se on brändäystä sinulle. Jos olet valkoinen tyttö etkä ole koskaan ennen juonut Starbucksia, kokeilisit sitä luultavasti vain varmistaaksesi, ettet jää paitsi.

Kuvailen sitä kokemukseksi ensin ja tuotteeksi vasta sen jälkeen, koska kukaan ei ota tuotetta käteensä ja kokeile sitä, jos hän ei halua ostaa kokemusta. Tämä kokemus tulee mainonnan, vähittäismyyntiympäristön ja verkkokokemuksen kautta – jokaisessa brändin kosketuspisteessä. Ihmisiä pyritään tietoisesti innostamaan kokemukseen ja sanomaan: ”Haluan kokeilla tuota” – mitä ikinä se sitten onkin.” – Stanley Hainsworth

Miten Starbucks sai niin suuren osan Hollywoodista rakastumaan heihin?

Tee Google-haun hakusanoilla ”celebrity starbucks” tai ”hollywood starbucks”, ja löydät satoja kuvia julkkiksista, jotka kouraavat Starbucks frappucinoja.

Kaikki julkkikset!

Kaikkiaan, minulla on seuraava teoria: Starbucks-kokemuksesta tulee jotain tavoiteltavaa, eräänlainen lohdullinen hemmottelu. Juot kahvia, mutta hemmottelet itseäsi Starbucksissa. Julkkikset juovat Starbucksia, koska se on statussymboli.

”Starbucksille kyse oli yhteisön, ”kolmannen paikan” luomisesta. Se oli brändin hyvin tietoinen ominaisuus koko ajan, ja se vaikutti kaikkiin kokemusta koskeviin päätöksiin: kenelle kalusteet valittiin, mitä taideteoksia seinillä olisi, mitä musiikkia soitettaisiin ja miten se soitettaisiin.” – Stanley Hainsworth

1: Starbucks on asemoitu statussymboliksi.

Katso Posh24.com – Mitä 10 tähteä tilaa starbucksissa. Suosi tai ei, totuus todellisuudesta on seuraava: Tavalliset ihmiset välittävät siitä, mitä julkkikset tekevät. Jos julkkikset juovat Starbucksia, tavalliset ihmiset pyrkivät myös juomaan Starbucksia.

Se on korkean statuksen asiakkaisiin ja asiakkaisiin vetoamisen voima, millä tahansa alalla.

2: Statussymboleista tulee kulttuurisia ilmiöitä.

Huomioi seuraava SheKnows.comin blogipostaus – What your Starbucks drink says about you. Maksoiko Starbucks SheKnows.comille tämän blogipostauksen kirjoittamisesta? Tuskinpa. Pikemminkin kirjoittaja huomasi, että Starbucks on laaja kulttuuri-ilmiö, jota kannattaa kommentoida, ja niin hän teki. Häntä motivoi ajatus siitä, että hänellä on valmis ja innokas yleisö. Ilmaista mainontaa Starbucksille ja uteliaita lukijoita sivustolle.

Jos teet tarpeeksi kiehtovaa tavaraa, ihmiset mainostavat tuotetta puolestasi. Win-win.

3: Yhteisöjä muodostuu kulttuuri-ilmiöiden ympärille.

Mies käytti 47 dollaria Starbucks-juomaansa vain siksi, että hän halusi ostaa kalleimman mahdollisen Starbucks-juoman. Verkossa ja eri puolilla maailmaa on monia yhteisöjä, joissa Starbucks-fanit ilmaisevat rakkauttaan tuotemerkkiä kohtaan, vertailevat reseptejä (on olemassa salaisia juomia!) ja jakavat tarinoita.

Miksi kukaan haluaisi ostaa kalleimman mahdollisen Starbucks-juoman? Koska he tietävät, että muut ihmiset olisivat kiinnostuneita kuulemaan siitä. Siinä on yhteisön voima.

Tämän täytyy olla brändäyksen huippu: kun tuotteestasi tulee synonyymi laajan valtavirtaryhmän (tosin liian yksinkertaistetun) identiteetin kanssa. Siitä tulee ilmiö, liike tai jopa filosofia tai elämäntapa ylipäätään. Tämä on se kynnys, jolloin brändeistä tulee verbejä ja adjektiiveja.

Lue seuraavaksi: Tribes, Niches, Groups and Subreddits – 30+ Examples Of Community-Focused Marketing

Mitä vähittäiskauppiaan on opittava tästä kaikesta?

Myydät varmasti tuotetta tai palvelua, mutta sen lisäksi myyt myös tarinaa, ideaa, kokemusta.

Make it count. Aloittaessasi olet vain sinä, tuotteesi, tarinasi ja käyttäjät/asiakkaat. Selvitä nämä asiat huolellisesti.

• Mitä myyt? Myytkö kahvia vai elämäntapaa?
• Kenelle myyt sitä? Millaisia he ovat?
• Mitä he haluavat? Miten tuotteesi tai palvelusi voi auttaa heitä saamaan sen, mitä he haluavat?

Mitä paremmin vastaat näihin kysymyksiin, sitä todennäköisempää on, että teet merkittävän kolhun markkinoilla.

Olen varma, että jotkut Starbucksin markkinointipäälliköt ovat erittäin tyytyväisiä siihen, että Pinterestissä, Tumblrissa ja Instagramissa liikkuu kuvia Starbucks-juomista. (En olisi yllättynyt, jos he ”istuttivat” osan niistä! Se on hienoa markkinointia.)

Miten saat kohderyhmäsi innostumaan brändistäsi?

Totuus on… ettei näitä asioita voi koskaan täysin ennustaa tai hallita. Ei ole olemassa mitään taikakaavaa. Ja jos sellainen olisi olemassa, en kertoisi siitä teille, vaan perustaisin sen sijaan seuraavan Starbucksin.

Sen sijaan näemme yleensä perustajia ja toimitusjohtajia, jotka tuntevat suurta intohimoa ongelmaa kohtaan, jota he ovat ratkaisemassa.

”Kysyin kerran Howardilta (Schultzilta, Starbucksin toimitusjohtajalta), miltä tuntuisi, kun meillä on tuhansia ihmisiä täällä toimistossamme ja tuhansia ihmisiä tuhansissa myymälöissä ympäri maailmaa työskentelemässä tuotemerkin puolesta. Hän vain katsoi minua, pudisti päätään ja sanoi: ”Minulla ei ollut aavistustakaan, että tästä voisi tulla tällaista.”” – Stanley Hainsworth

Voit siis oikeastaan vain:

• Tee parhaanne tehdäksenne tietoisesti jotain, josta todella välitätte. Jos rakastat sitä, on todennäköistä, että joku muukin tuolla ulkona rakastaa sitä.
• Katso ensimmäiset asiakkaasi tarkasti. Mistä he pitävät siinä, mitä teet? Suosittelisivatko he tuotettasi ystävilleen? Instagramaisivatko he sitä?
• Toivo, että saat aallon kiinni. Rehellinen totuus, joka usein haudataan, on se, että ajoituksella on väliä.

Vaikka et koskaan saavuttaisikaan kansainvälistä kulttistatusta, voit silti nähdä vaivaa ilahduttaaksesi käyttäjiäsi tai asiakkaitasi siinä määrin, että heistä tulee innokkaita fanejasi.

Se on hyvin voimaannuttava paikka olla.