Ihmisten lukeminen on psykologinen supervoima, mutta myös taito, jonka kuka tahansa voi oppia. On mahdollista saada valtavasti tietoa toisista ihmisistä yksinkertaisesti kiinnittämällä huomiota.
Sitä lähtien, kun aloitin kirjoittamisen, olen hionut tätä taitoa. Se ei ole mikään tiukka tiede – jokaisella on huonoja päiviä. Mutta muutaman mallin tiedostaminen voi auttaa sinua löytämään ihmisiä, joilla on hieno luonne – ja muokkaamaan ihmistä, joka ehkä haluat olla. Etsin näitä kahdeksaa hienovaraista vihjettä vuorovaikutustilanteissani ihmisten kanssa ymmärtääkseni, keitä he todella ovat.
Tapa, jolla joku kohtelee ihmisiä, jotka työskentelevät vähittäiskaupassa, ruokapalveluissa ja vieraanvaraisuudessa, kertoo minulle melkein kaiken, mitä minun tarvitsee tietää hänestä. Miksi? Koska kun olet tekemisissä palveluhenkilökunnan kanssa, olet valta-asemassa. Työntekijän on melkein aina oltava sinulle kiltti, koska ”asiakas on aina oikeassa.”
Jos kohtelet näitä ihmisiä huonosti, se osoittaa, että sinulla on vähän rehellisyyttä, empatiaa ja jopa itsekunnioitusta, koska jonkun, jolla on itsekunnioitusta, ei koskaan tarvitse käyttäytyä kuin hän olisi kenenkään yläpuolella.”
Kuinka kohteliaita he ovat
Ihmiset huomauttavat minulle usein, miten ”kohtelias” minä olen, ja se on minusta niin outoa. On järkyttävää huomata, miten harvoin ihmisillä on peruskäytöstapoja. Siksi aina kun tapaan ihmisen, joka sanoo usein ”kiitos” ja ”kiitos”, tiedän olevani tekemisissä sosiaalisesti älykkään ihmisen kanssa. Voit piristää jonkun päivän, vähentää kitkaa vuorovaikutustilanteissa ja liikkua elämässä paljon helpommin sanomalla nuo yksinkertaiset sanat.
Miten he kävelevät
Kun Barack Obama kävelee huoneeseen, hänellä on tuntuva itsevarmuuden tunne: Hän on yhtä aikaa ystävällinen, voimakas ja huomiota herättävä, vaikka hän ei koskaan etsi vahvistusta. Kun näen tämäntyyppistä mahtipontisuutta toisissa, olen lumoutunut.
Oppasin The Art of Charm -kirjasta hyödyllisen tempun, jota kutsutaan ”oviaukkotekniikaksi”. Periaatteessa ”ankkuroit” itsevarman kehonkielen johonkin, mitä näet yleisesti päivän aikana, kuten oviaukkoon. Joka kerta kun kävelet oviaukosta sisään, tiedät tarkistaa kehonkielesi. Seisotko suorassa vai notkistatko hartioitasi? Käveletkö reippaasti vai laahaatko jalkojasi?
Miten he reagoivat hieman epämukavissa tilanteissa
Kerran seisoin jonossa Chipotlessa ja kuulin, kun edessäni oleva mies pyysi quesoa burritonsa päälle. Työntekijä ei kuullut häntä, joten miehen kumppani katsoi häntä kuin sanoen: ”Etkö aio toistaa itseäsi?”. Mutta hän ei toistanut. Miksi? Koska hän joutuisi kokemaan pienimmänkin sosiaalisen kitkan.
Esimerkki on vähäpätöinen, mutta tämänkaltaiset tilanteet voivat antaa viitteitä siitä, miten ihminen liikkuu elämässään – ja miten hän käsittelisi isompia asioita, joissa sosiaalinen kitka on suurempi. Ovatko he valmiita olemaan hieman epämukavia, vai pysyvätkö he hiljaa, koska se tuntuu turvallisemmalta?
Miten he reagoivat toisten hyvään onneen
Taannoin, kun Peyton Manning voitti toisen Super Bowlinsa, eräs hauska meemi nousi liikkeelle: Kuva hänen veljestään Elistä, jonka ilme näytti osoittavan, ettei hän ollut kovin innoissaan. ”Paskat, millä minä nyt kerskailen kiitospäivänä?”, eräs twiitti otsikoi hänen miettivän.
Voidaksesi selvittää, onko henkilöllä taipumus tukea vai kadehtia menestyjiä, tarkkaile hänen kasvojensa ilmeitä tai kuuntele hienovaraisia vihjeitä hänen kielessään. ”Huolen trolli” on henkilö, joka ilmaisee epärehellisesti huolensa jostakin asiasta, vaikka hän oikeasti yrittää vain heikentää henkilön asemaa. Kuvittele, että joku puhuu siitä, kuinka hän tienasi paljon rahaa viimeisimmällä liiketoiminnallaan, ja sitten toinen henkilö vastaa sanomalla: ”Jukra, sinun täytyy maksaa paljon veroja itsenäisenä ammatinharjoittajana. Varmista, että säästät.” Kysy itseltäsi, onko heidän tarkoituksenaan auttaa vai heittää hieman varjoa.
Miten he muotoilevat vastuunsa ja haasteensa
Onko sinun ”pakko” työskennellä yrityksesi teknisten näkökohtien parissa vai ”saat” oppia arvokkaita teknisiä taitoja, jotka auttavat yritystäsi kasvamaan? Kun kuuntelet ihmisten puhuvan lautasella olevista asioista, voit saada käsityksen siitä, katsovatko he elämää uhrin vai toimijuuden linssin läpi. Kieli on voimakasta.
Miten he reagoivat kysymykseen ”Miten on mennyt?” tai ”Mitä uutta?”
Monet ihmiset antavat oletusarvovastauksia: ”Hyvää”, ”ihan ok” tai ”sama juttu”. Haluat vetää puoleesi ihmisiä, jotka tuntuvat aina tekevän jotain. Sellaisia, jotka syttyvät puhuessaan sivuprojekteistaan, hienoista harrastuksistaan tai ideoista, joita he ovat miettineet.
Miten lapset ja koirat reagoivat heihin
Vannon, että lapsilla on kuudes aisti ihmisistä. Koska heidän kykynsä kehittyneeseen päättelyyn ei ole vielä täysin kehittynyt, pienet lapset keskittyvät ”vireeseesi”. He eivät perusta mielipidettään sinusta sen perusteella, mitä sanot tai miten yrität vaikuttaa – pikemminkin he keskittyvät kasvojesi ilmeisiin ja tapaan, jolla kuljetat itseäsi. Kun et ole täysin läsnä heille, usko pois, he tietävät sen.
Kukaan ei onnistu tässä kaikessa sataprosenttisesti. Mutta olemalla hieman tarkkaavaisempi ja huomaamalla ihmisten käyttäytymismalleja voi olla suuri vaikutus elämääsi. Mitä enemmän kiinnität huomiota, sitä enemmän voit ympäröidä itsesi ihmisillä, jotka todella rikastuttavat elämääsi.
Vastaa