212-673-3000

Samaritansin ympärivuorokautinen kriisipuhelin (212) 673-3000

Samaritansin ilmainen, luottamuksellinen, ympärivuorokautinen emotionaalinen tuki- ja kriisipuhelinpalvelu, jonka tavoitteena on auttaa hädässä olevia ihmisiä ja ehkäistä itsemurhien tekemistä, on käytettävissä välittömästi ja jatkuvasti auttaakseen ihmisiä, jotka ovat tekemisissä kaikenlaisten ongelmien, sairauksien, traumojen tai menetyksen kanssa yrittäessään selviytyä vaikeuksista.

Kriisipuhelin tarjoaa kriisissä oleville (sekä heitä hoitaville ihmisille) ympärivuorokautisen turvaverkon, jota voidaan käyttää palveluaukkojen täyttämiseen, tapaamisten väliin siirtymiseen ja jatkuvana emotionaalisen ylläpidon lähteenä niille, joilla on kroonisia tunne-elämän ongelmia.

”Olen soittanut Samaritansin vihjelinjaan, en siksi, että olisin ollut itsemurhanhimoinen, vaan siksi, että kaipasin jotakuta, jonka kanssa voin jutella, jotakuta, joka ymmärtäisi avuttomuuteni tunteita ja surua. Samaritansista oli minulle paljon apua. He kuuntelivat minua hyvin huolellisesti ja kohtelivat minua ystävällisesti.” Samaritansin soittaja

Luottamuksellisuus on avain

Samaritansin vihjelinja on täysin luottamuksellinen ja anonyymi, ja toisin kuin jotkut muut vihjelinjapalvelut, se ei käytä soittajan tunnistusta tai puhelun jäljittämistä, mikä tekee siitä turvallisen paikan, jonne ihmiset voivat kääntyä, jotka pelkäävät mennä jonnekin muualle tai jotka tuntevat, ettei heillä ole paikkaa muualle – sosiaalisista, kulttuurisista, taloudellisista tai muista syistä johtuen.

Kun sitä tarvitaan, Samaritansin vihjepuhelimet ovat paikalla. Kello kahdelta aamuyöllä, neuvontaan osallistumisen jälkeen, ammattiapua etsiessä, käytettävissä olevien kliinisten palveluiden uuvuttamisen jälkeen tai terapeuttien aukioloaikojen jälkeen.

Vastaa kaikenlaisiin ongelmiin

Samaritansin vihjelinja on vastannut yli miljoonaan puheluun sen jälkeen, kun New Yorkin keskus perustettiin vuonna 1983. Olemme havainneet, että ihmiset käyttävät emotionaalista tukeamme ja kriisipalveluitamme osana omia pyrkimyksiään selviytyä tai käsitellä kaikenlaisia henkilökohtaisia ja emotionaalisia ongelmia tai osana hoito- tai toipumissuunnitelmaa.

Monet soittajat on ohjattu Samaritansille auttamaan heitä selviytymään masennuksesta, ahdistuneisuudesta, paniikin tunteista, perheväkivallasta, seksuaalisesta pahoinpitelystä, kiusaamisesta, alkoholin ja päihteiden väärinkäytöstä, tuskallisesta menetyksestä, traumanjälkeisestä stressistä, sukupuoleen liittyvistä kysymyksistä, tai vähemmän spesifisistä, mutta aivan yhtä tuskallisista vaikeuksista johtuvista syistä, joita ovat avioeron käsittelyyn liittyvät vaikeudet, työttömyysongelmat, maahanmuuttoasiat, jne.

Miksi ihmiset soittavat Samaritans Hotlineen

Oli syy mikä tahansa, ihmiset soittavat Samaritans Hotlineen lukemattomista syistä, mm:

– tuntevat itsensä pelokkaiksi, ylivoimaisiksi, masentuneiksi tai eristetyiksi
– heillä on jotain, josta he eivät uskalla puhua kenellekään muulle
– heillä ei ole varaa saada apua tai ammattimaista hoitoa
– heillä on tarve puhua jollekulle, jonka he tietävät pitävän asian luottamuksellisena
– he tarvitsevat paikan, jonne he voivat kääntyä neuvonta- tai hoitokäyntien välissä
– he tuntevat itsensä epämukavaksi, koska eivät uskalla puhua asiasta perheelle, ystäville, papiston tai terveydenhuollon ammattilaisten kanssa
– tuntee olevansa jonkinlaisen itsetuhokäyttäytymisen tai itsemurhan partaalla

Vapaaehtoiset ystävystyvät kriisissä olevien kanssa

Kun ihmiset soittavat Samaritansille hädässä tai kriisitilanteessa, he tavoittavat aamuin, toisinaan ja öin välittävän vapaaehtoisen puhelinpäivystäjän, joka suhtautuu heihin vakavasti, kuuntelee heitä ja kuuntelee heidän ajatuksiaan, tuntemuksiaan ja elämiään antamatta heille ei-toivottuja neuvoja tai ilmaisematta henkilökohtaisia tuomioitaan.

Samaritansin yli 100 vapaaehtoista tulevat erilaisista monikulttuurisista taustoista, ja he käyvät läpi intensiivisen koulutuksen, jossa he keskittyvät seuraaviin asioihin: tehokas kriisiviestintä, emotionaalisen tuen tarjoamisen keskeiset käyttäytymismallit, varoitusmerkkien, riski- ja suojaavien tekijöiden tunnistaminen, itsemurhariskin arviointi, yksilön tämänhetkisen tilanteen ja käytettävissä olevien resurssien tutkiminen sekä tarvittaessa mahdollinen turvallisuus- tai hätäsuunnittelu.

Tutkimus dokumentoi vihjelinjojen tehokkuuden

Vihjelinjatutkimuksissa on todettu, että kriisitilanteessa olevat ihmiset saavat tuntuvia hyötyjä, kun he puhuvat aktiiviseen kuuntelemiseen koulutetulle vihjelinjan neuvonantajalle. Erityisesti kahdessa Yhdysvaltain terveysministeriön & henkilöresurssien rahoittamassa tutkimuksessa on dokumentoitu vihjelinjojen tehokkuus hädässä olevan henkilön suojaavien tekijöiden lisäämisessä ja hänen itsemurha-ajatustensa vähentämisessä.

Columbian yliopiston psykiatrian & kansanterveystieteen professorin, PhD Madelyn Gouldin ”Evaluation of Crisis Hotline Outcomes” -teoksessa todettiin, että puhelun ”väheneminen oli merkittävää puhelun alusta loppuun” ja että soittajien emotionaalinen tila ja itsemurha-ajatusten taso paranivat edelleen useita viikkoja puhelun päättymisen jälkeen.

”A Silent Monitoring Study of Telephone Help…” Brian Mishara, PhD, johtaja, Centre for Research and Intervention on Suicide & Eutanasia, Quebecin yliopisto, havaitsi, että ”ihmiset hädässä soittavat vihjelinjoihin” ja ”tukeva lähestymistapa, jossa on hyvä kontakti ja ohjaava tyyli, tuottaa parhaat tulokset.”.”

Samaritansin vihjelinjan käyttäminen lähetteenä

Samaritansin vihjelinja tarjoaa välittömän henkilökohtaisen yksilöllisen tuen saatavuuden ansiosta tarvittavaa tukea neuvontaistuntojen ja muiden tapaamisten välissä, siirtymisessä yhdestä hoito- tai hoitomuodosta toiseen sekä palveluna, joka voi tarjota jatkuvaa emotionaalista tukea henkilön kriisin aikana ja hänen ahdinkonsa, traumansa ja toipumisensa tuntikausina, päivinä, viikkoina ja kuukausina.

Samarialaisten vihjelinjaa käyttävät usein myös lääkärit ja muut mielenterveyspalvelujen tarjoajat, jotka etsivät palvelua, joka voi tarjota asiakkaille, jotka saattavat epäröidä tai vastustaa ammatillisten palvelujen käyttöä, ilmaisen ja välittömän pääsyn (heidän mielestään) vähemmän uhkaavaan hoito- ja tukimuotoon kuin valtion virastojen tai muiden ohjelmien tarjoamat palvelut.

Hotlinen nimettömyys ja luottamuksellisuus tekevät siitä myös turvallisen asiointipisteen niille hädässä oleville henkilöille, jotka eivät ole aiemmin käyttäneet tukipalveluja tai jotka pelkäävät henkilökohtaisten tietojensa antamista.

Klikkaa täältä, jos haluat lisätietoa siitä, miten voit käyttää kuumaa linjaa lähetteenä auttaaksesi henkilöitä, joita sinä ja/tai henkilökuntasi palvelee.

Samaritans Completely Confidential Hotline
When You Need Somebody to Talk to Someone to 24/7
(212) 673-3000

Maksuton, välittömästi saatavilla oleva ympärivuorokautinen emotionaalinen tuki täydessä luottamuksessa.
24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivää viikossa. Anonyymi. Luottamuksellinen.