A continuación se presentan algunas preguntas frecuentes sobre el uso del nuevo programa WebMail, lanzado el 18 de mayo. El nuevo webmail es similar a la antigua versión, con funcionalidades añadidas como el filtrado automático de spam y el resaltado de mensajes. Si tiene alguna pregunta que no haya sido respondida a continuación, póngase en contacto con el servicio de asistencia para obtener ayuda.

Me da un error cuando intento iniciar sesión en WebMail. ¿Qué debo hacer?
La nueva página de inicio de sesión de WebMail tiene un aspecto muy diferente al de la antigua página de inicio de sesión. Si ve la antigua página de inicio de sesión de WebMail, su ordenador está cargando una copia «en caché», en lugar de leer la página desde el nuevo servidor. Hay dos cosas que puede intentar para solucionar esto:

  • Cuando vea la página de inicio de sesión de WebMail, mantenga pulsada la tecla Control (Ctrl) del teclado y pulse F5. Esto refrescará la página, cargando una nueva copia directamente desde el servidor.
  • Si eso no parece funcionar, en Internet Explorer vaya a Herramientas | Opciones de Internet. En la sección «Archivos temporales de Internet», haz clic en «Eliminar archivos». Cuando haya terminado, haga clic en Aceptar y reinicie su ordenador. La próxima vez que cargue el WebMail debería ver la nueva página.

Si sigue sin poder cargar la nueva página, póngase en contacto con el servicio de asistencia para obtener ayuda.

¿Cómo llegar al nuevo WebMail?
Se accede al nuevo WebMail igual que a la versión antigua: haga clic en «WebMail» en la página de inicio de Wabash, o vaya a webmail.wabash.edu.

¿Cómo puedo comprobar si hay mensajes nuevos?
Para comprobar si hay mensajes nuevos, haga clic en «INBOX» en la ventana de carpetas en la parte izquierda de la pantalla.

¿Cómo envío un mensaje?
Haga clic en «Compose», cerca de la parte superior de la pantalla de Webmail. Aparecerá una nueva ventana. Escriba su mensaje aquí y haga clic en Enviar. Asegúrese de hacer clic en Enviar, no en Cerrar, o su mensaje no se enviará.

¿Por qué algunos mensajes están resaltados en rosa?
Los mensajes enviados a !todo el mundo, !el personal, !la facultad y !los estudiantes estarán resaltados en rosa, para que pueda identificar fácilmente estos mensajes.

¿Qué significan los iconos de la lista de mensajes?
Un sobre cerrado significa que no ha abierto el mensaje (el texto también estará en negrita para indicar un mensaje no leído). Un sobre abierto significa que has leído el mensaje. Un clip significa que el mensaje tiene un archivo adjunto. Una flecha apuntando a la izquierda significa que has respondido al mensaje. Un punto de exclamación significa que el mensaje es urgente.

Mis mensajes son todos de texto. ¿Cómo puedo ver la versión HTML formateada?
Por razones de seguridad, WebMail muestra por defecto la versión de texto de los mensajes. Para ver el correo electrónico con formato HTML (cuando esté disponible), vaya a Opciones | Preferencias de visualización, establezca «Mostrar versión HTML por defecto:» en Sí, y haga clic en Enviar.

¿Por qué no puedo ver las imágenes en mi correo electrónico? Sólo veo las advertencias «Esta imagen ha sido eliminada por razones de seguridad»
Hay dos tipos de imágenes que vienen con su correo electrónico HTML: las que vienen adjuntas con el propio correo electrónico, y otras que enlazan con sitios remotos. Las imágenes que están vinculadas a sitios remotos se consideran «inseguras» porque los spammers pueden abusar de esto para validar su dirección de correo electrónico, y el remitente puede saber instantáneamente cuando usted abre el mensaje. También existen posibles problemas de seguridad. Para su protección, WebMail no muestra ninguna imagen remota, sino que muestra una imagen de advertencia. Para ver las imágenes en un mensaje, haga clic en el enlace «Ver imágenes remotas» en la parte inferior del mensaje. Haga clic aquí para obtener más información al respecto. Puede cambiar la configuración de WebMail para mostrar imágenes remotas seleccionando «Reglas de imágenes no seguras» en la página de Opciones.

Filtrado automático de spam
Webmail analiza cada mensaje de correo entrante y asigna una «puntuación de spam» basada en la probabilidad de que el mensaje sea spam. Los mensajes que se determinan como spam se transfieren automáticamente a una carpeta de spam para que tu bandeja de entrada no se llene de correo basura. Aunque no es perfecto, nuestras pruebas indican que alrededor del 80% del spam se identificará correctamente, con un «falso positivo» muy bajo (correo electrónico legítimo etiquetado incorrectamente como spam). Aún así, tendrás que limpiar periódicamente los mensajes de tu carpeta de spam, ya que los mensajes contarán contra tu cuota hasta que sean eliminados. Puede cambiar el comportamiento del filtro de spam de WebMail seleccionando «Filtros de mensajes» en la página de Opciones.