Una estrategia de desarrollo de marca en 5 pasos para el marketing B2B orientado al crecimiento

Una sólida estrategia de desarrollo de marca puede significar la diferencia entre el fracaso o el crecimiento de su negocio 10 veces.

Su estrategia de desarrollo de marca es un componente crítico del plan de crecimiento a largo plazo de su empresa. Proporciona una visión clara de sus planes de acción de marketing y debería revisarse con frecuencia.

No se trata de un proyecto único que se guarda en un archivador y se deja acumulando polvo.

En este artículo no nos limitamos a cubrir los aspectos básicos de la marca. Estamos compartiendo ideas reales y procesables que impulsarán su marketing B2B a un nivel completamente nuevo.

Paso 1: Establecer el núcleo de su marca.

¿Qué es el núcleo de una marca? Es ese «medio blando» de una organización, difícil de definir. Es lo que conforma la cultura de una empresa e impulsa sus comportamientos. Al igual que un cuerpo, si este núcleo se construye fuerte y se ejercita con regularidad, mejora el funcionamiento de todas las demás partes del conjunto.

El núcleo de la marca se compone de cuatro segmentos principales, y son fundamentales para cualquier estrategia de desarrollo de la marca:

Valores de la marca

En primer lugar están los valores de la marca, o los impulsores de su negocio. Son un grupo de principios compartidos por los que vive su empresa y que ayudan a guiar las decisiones que se toman en toda la organización.

Visión de la marca

El segundo es la visión de la marca, que ayuda a determinar hacia dónde se dirige la empresa.

Es fundamental que toda la organización sepa hacia qué dirección se dirige la empresa, para que todos puedan estar de acuerdo en empujar juntos. Debe ser una imagen visual de cómo será la empresa en el futuro.

Posición de la marca

La tercera es la posición de la marca, o el espacio que posee en la mente de sus clientes. A menudo se conoce como su posición de venta única o diferenciador clave.

Nos gusta identificar tres cosas que hacen que su negocio sea único en su mercado. Es posible que sus competidores compartan una de esas cosas, incluso dos. Pero es poco probable que compartan las tres.

Dicho esto, si comparten las tres, debe volver a la mesa de dibujo.

Promesa de marca

Por último, su promesa de marca ayuda a dar forma a su mensaje de marketing y da pistas a sus clientes sobre lo que nunca hará para defraudarlos. Es una garantía o declaración de cómo se produce la interacción con su marca.

Esta promesa debe ser medible, significativa y hablar del valor de su marca.

A veces, una tormenta perfecta le impedirá dirigir su negocio de la forma que desea. Fallarás en algo que le aseguraste a un cliente que podías hacer. Si tu negocio falla en todas las demás cosas, ¿cuál es la ÚNICA cosa que nunca comprometerás en beneficio del cliente?

¿Necesitas un ejemplo de promesa de marca sólida? Walmart tiene una: «Ahorra dinero. Vive mejor»

No importa lo que pienses de Walmart, su marca se compromete a que la gente ahorre dinero en los productos de uso diario.

Paso 2: Construye la base de tu marca.

La base de la marca es lo que la mayoría de la gente piensa cuando piensa en branding. Pero si le pregunta a diez vendedores diferentes qué es el branding, obtendrá diez respuestas diferentes.

Definimos la base de la marca como los elementos principales que la componen: el nombre, el logotipo, el eslogan, el léxico descriptivo de la empresa.

Entonces, ¿cómo se establece la base de la marca?

Nombre de la empresa

Hay más cosas que intervienen en el nombre de una empresa -y en el buen nombre- de lo que podría pensarse. Algunas de sus inclinaciones más fuertes podrían obstaculizar en lugar de ayudar a su marca, a largo plazo. Es importante tenerlo en cuenta si se trata de crear una nueva empresa, cambiar la marca de una ya establecida o crear una nueva rama de su negocio.

Aquí hay una lista de lo que hay que hacer y lo que no hay que hacer a la hora de nombrar una empresa:

• SI hay que crear un nombre de empresa:
  • basado en sus atributos
  • que deje espacio para el crecimiento
  • basado en connotaciones positivas
  • que esté alineado con el núcleo de su marca
  • después de haber creado sus criterios de denominación
• NO cree un nombre de empresa:
  • que sea fácil de olvidar, como APELLIDO+GRUPO/ASOCIADOS/INDUSTRIA
  • que te encasille
  • que se base en una ubicación. ¿Por qué? Porque podrías crecer o alejarte de ella.
  • que podría meterte en problemas de marcas
  • que utilicen palabras de moda desgastadas

También hay un trillón de herramientas en línea diseñadas para ayudarte a hacer una lluvia de ideas de nombres de marcas y encontrar puntos de venta que coincidan. Aquí hay algunas que nos gustan mucho:

• Thesaurus
• Name Mesh
• Wordnik para etimologías &términos relacionados
• Wordoid para palabras inventadas.palabras inventadas que suenan bastante bien
• WordHippo para palabras similares & opuestas
• Diccionario Etimológico Online para orígenes de palabras
• Raíces griegas & latinas
• Tesauro Visual para palabras relacionadas ordenadas en un esquema
• Diccionario Visual para ilustraciones que definen partes de cosas
• Panabee para búsqueda de nombres y URL
• Dot-O-Mator para sugerencias de nombres de dominio

Identidad de marca &Logotipo

Su logotipo constituye la base visual de cómo se desarrolla el resto de su marca. Muchos de sus clientes dependerán de su logotipo para recordar su marca.

Un logotipo fuerte puede proporcionar el marco para el resto de su identidad visual y ayudar a los clientes a asociarse con su marca.

Aquí hay algunos consejos a tener en cuenta a la hora de crear el logotipo de su marca:

• Intente que sea fácil de recordar. Hay más de un puñado de logotipos de marcas icónicas que son súper fáciles de evocar en su mente Tener un logotipo que es fácil de recordar significa mantener un espacio en la mente de su cliente que se asocia con un producto o servicio.
• Evite los extremos. Un logotipo debe tener suficiente contexto para que los usuarios lo recuerden y se aferren a él. Pero nunca debe ser tan literal que parezca un Clipart tratando de identificar lo que es su servicio. Así que busque un equilibrio. En el extremo «demasiado abstracto» del espectro se encuentran los habituales (y totalmente exagerados) globos, esferas y swooshes. Un ejemplo de «demasiado literal» son esos pequeños iconos de casas que utilizan la gran mayoría de las empresas inmobiliarias. En cuanto a los logotipos, son tan uniformes como las casas que los agentes inmobiliarios intentan vender.
• Elija el tipo de letra con cuidado. Hay una buena razón por la que algunas de las marcas más importantes utilizan la Helvética y otros tipos de letra probados. Son fáciles de digerir, escalables, cómodas de mirar y reconocibles. Claro que se puede dar un giro a un tipo de letra. Sin embargo, si utilizas una demasiado «rara» o difícil de leer, tus clientes podrían huir. Hay que tener en cuenta la legibilidad del texto en todos los tamaños, desde una valla publicitaria hasta un membrete, y qué tipo de sensación transmite la fuente. Además: Cada vez que se utiliza Papyrus, muere un diseñador gráfico. Es broma. =)

• Sea original. Diviértase con su logotipo. Debe ser tan único como usted y su negocio. Asegúrese de investigar su mercado, su nombre y la forma de su logotipo para asegurarse de que puede diferenciarse de la competencia.
• Manténgalo simple. Probablemente haya notado que, a medida que las marcas se hacen más grandes, los logotipos se vuelven más simples. Esto no es una coincidencia. Los logotipos sencillos funcionan mejor en todos los medios y son fáciles de digerir para los usuarios.

• Utiliza colores mínimos. En la misma línea de «mantener la sencillez», no hagas que tu logotipo parezca una pesadilla de Light Bright. Reduzca el número de colores que utiliza a uno o dos. Más allá de eso, su logotipo no se reproducirá bien en blanco y negro y perderá contexto.
• Hablando de colores, elíjalos sabiamente. Los colores provocan sentimientos, a veces a nivel subconsciente. Algunos sentimientos ayudarán a la gente a conectar con su marca de forma positiva. Otros no. Los colores de las marcas de exteriores suelen ser similares a los de la tierra; esperamos ver los colores de la naturaleza en una marca de exteriores. Las marcas de maquillaje, por el contrario, utilizan rosas, morados y otros colores que complementan los tonos de la piel. Las marcas de moda, por último, tienden a ceñirse al negro & blanco para no competir con sus propios productos.
• Evite los clichés. Evite utilizar un logotipo que pueda encontrar rápida y fácilmente en Internet. Haz una búsqueda rápida de imágenes en Google para asegurarte de que no aparece nada que se parezca al logotipo que quieres. Sobre todo, no utilices un logotipo que se parezca a los que utiliza un competidor conocido. Eso es mala suerte.

Tagline

Un tagline ayuda a contar la historia de tu marca. Prepara el escenario para lo que está por venir. Los buenos eslóganes ayudan a respaldar el nombre de una marca de una manera que parece natural, nunca forzada.

No confunda los eslóganes famosos con los buenos.

Apuesto a que puede adivinar el eslogan que la mayoría de la gente evoca inmediatamente cuando piensa en ejemplos. En realidad, es uno muy conocido. Probablemente lo hayas dicho antes: «Just Do It». Vamos, Nike. ¿Hacer qué? ¿Cualquier cosa?

Verás, cuando eres tan grande como Nike, puedes tener un eslogan escurridizo. Pero para ti -y quizás sólo por ahora- es mejor ir con un eslogan que ayude a la gente a engancharse al nombre.

Declaración de posicionamiento

Esto ayuda a la gente a poner tu empresa en una caja para que puedan identificar y comprender mejor quién eres & lo que haces. Debe ser realista y sin jerga.

Aquí hay algunos ejemplos famosos para empezar:

• Target: Target es un punto de venta para familias de clase media que quieren estilo con un presupuesto.
• Volvo: Volvo fabrica automóviles para familias que quieren la máxima seguridad.
• Home Depot: Home Depot es una tienda de ferretería para los aficionados al bricolaje que necesitan suministros y conocimientos técnicos.

Si todavía no está seguro de cómo formar su declaración de posicionamiento, utilice esta plantilla:

Nombre de la empresa es (o hace/ofrece/etc.) un tipo de producto o servicio para el cliente objetivo que tiene (tiene) una necesidad específica.

Pero eso parece confuso incluso para nosotros. Así que si todavía necesitas orientación, tal vez nuestra declaración de posicionamiento pueda ayudarte:

WE-DO es una agencia de marketing B2B para pequeñas empresas que necesitan externalizar sus esfuerzos de marketing.

Léxico de la marca

Este es un banco de palabras para ayudarte a apoyar tu marca en general y se utilizará en todos los esfuerzos de marketing. Por ejemplo, nuestra marca. ¿Qué significa «WE-DO»? Significa colaboración y acción.

Aquí tienes un poco de nuestro léxico de marca:

• Asociación
• Trabajo en equipo
• Integración
• Participación
• Comunicación
• Actuar
• Actuar
• Procesar
• Colaborar

La idea aquí es apoyar la esencia general de la marca. Esto se logra utilizando palabras que funcionen en conjunto con el nombre de su marca, así como que le hablen a su audiencia.

Paso 3: Difundir su huella de marca.

Su huella de marca es la impresión que causa su marca. Es el lugar que ocupa tu marca dentro de un mercado determinado. Describe el área y el espacio que puede poseer una marca, que se alinea con el público objetivo.

¿Qué abarca su huella de marca?

Sitio web

El sitio web de su marca constituye la columna vertebral de sus esfuerzos de marketing. Funciona como su centro de marketing.

Los días de un sitio web de estilo folleto han pasado. El sitio web moderno es ágil, potente y se mejora continuamente. A través de una analítica adecuada, puede saber más que nunca lo que quieren sus clientes.

Aquí tiene unos cuantos consejos clave que debe tener en cuenta al crear su sitio web.

• Cada página de su sitio debe tener un objetivo asociado. Si no tiene un objetivo, elimínela.
• Utilice una plataforma web que sea fácil de actualizar y mantener. No querrás tener que llamar a tu diseñador web cada vez que necesites hacer una edición de texto o publicar una nueva entrada en el blog.
  • Te sugerimos que utilices WordPress, que impulsa el 30% de los sitios web en Internet. En serio, hacer ajustes a su sitio web nunca ha sido tan fácil.
• Su página de inicio debe ser «de marca» y comunicar su mensaje de marca de una manera clara, convincente &rápida. Espere que sus visitantes pasen entre 2 segundos y 2 minutos en su sitio. Pregúntese: ¿qué puedo dejarles en ese tiempo?
• Inicie el SEO pronto. Su contenido y los esfuerzos de SEO se compone con el tiempo. Piense en el «contenido compuesto».
• Haga que su sitio web sea compatible con los dispositivos móviles. A Google no le gustará si no lo hace.
• Añada un SSL. Hace que tu sitio sea seguro y cambiará el HTTP por un HTTPS. Los SSL son gratuitos hoy en día (¡y tener uno hará sonreír a Google!).
• Usa tu sitio como una herramienta. No es un folleto, así que deja de tratarlo como tal. Capte clientes potenciales, mida la actividad de los usuarios, aprenda &a iterar.

Citaciones digitales

Las citas son la «toma de tierra» digital de su negocio. Se centran en los detalles del negocio, como las ubicaciones de las tiendas y las áreas de servicios. Algunos ejemplos son Google My Business, Yelp &TripAdvisor.

Si quieres saber más sobre las citas digitales, consulta nuestro artículo sobre cómo el SEO local puede aumentar el tráfico hacia tu negocio.

Cuentas en redes sociales

Asegurarte de que eres el dueño del manejo de las redes sociales de tu marca es imprescindible.

Inscríbase en cuentas que sean relevantes para su nicho y base de clientes -ya sea Facebook, YouTube, Twitter, LinkedIn u otras plataformas- y sea dueño del espacio para el nombre de su marca.

Reservar los nombres de sus cuentas le ayudará a mantener una estrategia de desarrollo de marca consistente. Aquí hay dos herramientas que le ayudarán a reservar los nombres de múltiples cuentas de medios sociales:

• Namechk
• Check Usernames

Paso 4: Diseñe su marco de marketing.

Su huella de marca está en su lugar. Ya sabes hacia dónde te diriges. Ahora vamos a desarrollar un marco de marketing que le informará de cómo llegar a su destino.

No construiría una casa sin un plano, ¿verdad?

Su marco de marketing es el plano de su estrategia de desarrollo de marca. En esta sección, te ayudaremos a identificar quién es tu público objetivo, qué temas les interesan (en relación con tu negocio) y qué canales y herramientas podrías utilizar para llegar a ellos.

Compradores Persona

«Conoce a tus clientes». En serio.

Es vital para el marketing de su marca que tenga una persona compradora bien definida. Dado que entre el 70 y el 90% del recorrido del comprador se completa antes de contratar a un proveedor, es fundamental saber cómo interactuar con los clientes.

¿Dónde pasan el rato? ¿Cuáles son sus intereses? ¿Qué les motiva? Y, lo que es más importante, ¿qué problema o problemas les solucionarán sus productos o servicios?

Saber cómo comunicarse con sus clientes en cada etapa del ciclo de marketing supone la diferencia entre el crecimiento y la desaparición de la marca.

Su empresa puede tener varios compradores potenciales. Cada uno de ellos le ayudará a identificar las oportunidades y las estrategias de comunicación que impulsarán sus esfuerzos de marketing con más fuerza y más lejos.

Identificación de temas

La investigación de palabras clave vale su peso en oro.

Antes de lanzarse de cabeza a crear contenido, identifique los grupos de temas que coinciden con los objetivos de su negocio, los buyer personas, el área o áreas de experiencia & y las mayores oportunidades de crecimiento. A continuación, determine qué palabras clave debe buscar.

Conocer sus palabras clave y grupos de antemano es la forma de evitar el típico enfoque aleatorio de la creación de contenidos. Vemos que muchos propietarios de negocios y equipos de marketing lo hacen al revés y lo hacen terriblemente mal.

El contenido es bueno. Es muy bueno. Es necesario. Pero Google busca contenido centrado en el láser que produzca la mejor información y, por lo tanto, tenga el mayor impacto.

Entonces, ¿cómo funciona?

Primero, encuentre una herramienta que pueda hacer el trabajo. El Planificador de palabras clave de Google es una buena herramienta, que se obtiene de forma gratuita al crear una cuenta de AdWords. Esta herramienta puede ayudarle a identificar el volumen de búsqueda de palabras clave específicas y orientar qué palabra clave o frase clave debe ser el tema principal.

Una vez que tenga su herramienta lista, intente hacer una lluvia de ideas sobre todas las formas diferentes en que sus clientes podrían encontrar su negocio. Esta puede ser una actividad de flujo libre a la que volverás más tarde para agrupar las ideas en temas generales.

Después de tener un montón de palabras clave en cada tema, deja caer el grupo de temas en el Planificador de Palabras Clave de Google para generar una tonelada más de ideas junto con el volumen de búsqueda relativo.

Ahora que tienes los grupos de temas que quieres poseer, pasa algún tiempo en Google buscando los temas principales y las palabras clave. Esto le mostrará el contenido que ya está clasificado en la parte superior de los motores de búsqueda que le gustaría replicar. Puede leer más sobre cómo crear contenido rascacielos aquí.

A continuación, pase algún tiempo en YouTube para ver lo que la gente está viendo bajo esos mismos grupos de términos de búsqueda. YouTube es actualmente el segundo motor de búsqueda más grande del mundo y puede proporcionar una tonelada de información sobre lo que la gente está interesada.

Al saber qué grupos de temas que desea «poseer», puede comunicarse mejor a través de su estrategia de marketing de contenidos y gastar sus esfuerzos para llegar efectivamente a su audiencia.

Estrategia de marketing

Tus esfuerzos de desarrollo de marca deben centrarse en la identificación y utilización de los canales de marketing que se alinean directamente con tus buyer personas y con el punto en el que se encuentran en el embudo.

Una vez que hayas identificado los canales a través de los cuales tu marca debe realizar un marketing activo, invierte el tiempo y el esfuerzo en dominarlos. Una vez que sepa que el canal está funcionando (a través del seguimiento y los KPI), pase al siguiente canal.

Una vez que tenga unos cuantos canales que estén funcionando bien, asegúrese de que está maximizando el contenido y los mensajes que está construyendo. Obtener el mayor kilometraje de cada pieza de contenido ayudará aún más a su ROI.

• Estrategia de SEO orgánico
• Marketing de medios sociales
• Marketing de contenidos
• Marketing de correo electrónico
• PPC

Pila de herramientas de marketing

A veces, el gran número de herramientas en línea puede ser abrumador. Puede ser difícil mantenerse al día.

Por eso creemos y promovemos la filosofía de mantener lo más básico. Mantenga las cosas simples. Encuentre un puñado de herramientas que le funcionen y le faciliten la vida.

Descomplique su proceso. Elige:

• Herramientas de email marketing
  • MailChimp
  • Drip
  • Mailshake
  • Get Response
  • Campaña Activa
  • Constant Contact
  • Convert Kit
  • AWeber

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• Herramientas de redes sociales
  • Buffer
  • Hootsuite
  • Meet Edgar

• Plataforma web
  • WordPress
  • Squarespace
  • Weebly
  • Wix
• Herramientas de vídeo
  • YouTube
  • Wistia
  • Screenflow
  • Loom
  • Vimeo
  • MetaCafe

• CRM
  • HubSpot
• Google (seguimiento de objetivos, etc.)
  • Analytics
  • Data Studio
  • Optimize

• Test de usabilidad
  • Crazy Egg
  • Hotjar
• PPC
  • Google AdWords
  • Publicidad en Facebook
  • Publicidad en LinkedIn

Herramientas de planificación estratégica

¡Consigue algunos de nuestros productos de marketing B2B para la construcción de marcas que puedes empezar a utilizar hoy!

Paso 5: Inbound Marketing

Los días de la publicidad de difusión para la mayoría de las empresas han desaparecido. El uso del inbound marketing como parte de su estrategia de desarrollo de marca puede traer un crecimiento a largo plazo.

Aquí están las cuatro fases del inbound marketing:

Conciencia (Atraer)

Creación de contenido: medios sociales, medios digitales y publicaciones en el blog. Todas las marcas necesitan ser productoras de contenido en algún nivel. Los clientes casi lo esperan hoy en día y es más fácil que nunca hacerlo.

Cuando cree nuevo contenido, desarrolle una estrategia de cómo todo el contenido se apoya a sí mismo y a la marca en general. Utiliza las herramientas de análisis y visión para ayudar a guiar qué contenido está atrayendo a tu mercado objetivo.

Las decisiones basadas en datos te ayudarán a crecer más rápido y a encontrar oportunidades más efectivas que disparar desde el manguito.

Consideración (Convertir)

Convierte a los visitantes en clientes potenciales con formularios, capturas de clientes potenciales y chatbots, etc. Esto se remonta a su sitio web como un tema de la herramienta anterior, pero asegúrese de que usted está proporcionando valor a sus usuarios y el intercambio de ese valor para su información.

Entre los usuarios utilizando nuevos chatbots o herramientas de mensajería que han recorrido un largo camino en el último año. Los chatbots permiten a los usuarios hacer preguntas y obtener respuestas a preguntas comunes mucho más rápido y de forma interactiva.

Los usuarios de todos los sectores esperan mejores experiencias que las que pueden ofrecer los sitios web obsoletos. Si no mantiene su sitio web fresco y receptivo, los clientes potenciales rebotarán a un sitio de la competencia.

Decisión (cierre)

Una vez que haya convertido a los visitantes en clientes potenciales a través de sus esfuerzos de marketing b2b, necesita convertirlos en clientes. Para ello, cultive la confianza y nutra a sus clientes potenciales a través de campañas de correo electrónico, llamadas telefónicas, reuniones, etc. Hay muchas herramientas para ayudar a la conversión, pero independientemente de las herramientas de marketing b2b que utilice, debe calificar a sus clientes potenciales y ofrecerles valor. Por último, tiene que tener una «petición» clara en la que les solicite su negocio. Esto se llama a veces una llamada a la acción o CTA. Asegúrese de tener la CTA correcta en el momento adecuado en el viaje de sus compradores.

Promotores (Deleite)

HubSpot se refiere a esta etapa de «deleite» como proporcionar una experiencia notable cuando sus clientes interactúan con su marca. Esto debería estar en el centro de su estrategia de marketing de marca. ¿Cómo puede dejar a sus clientes con una experiencia extraordinaria? Cuanto más encantados estén sus clientes, más probable será que transmitan su experiencia a un amigo o colega. Los fanáticos tienen influencia, así que utilice herramientas para difundir sus reseñas positivas, referencias y apoyo.

Las estrategias de desarrollo de la marca llevan tiempo

Su estrategia de desarrollo de la marca no se concretará de la noche a la mañana y, si lo hace, o está bien financiada o necesita dedicar más tiempo a desarrollar algún aspecto de la marca. Si adopta un enfoque metódico para el desarrollo de su marca, podrá basarse en lo que funciona, aprender de lo que no funciona y crear una marca que pueda resistir el paso del tiempo.

Si necesita ayuda con su estrategia de desarrollo de marca, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Su estrategia de desarrollo de marca es una pieza crítica para construir una marca exitosa y nos encantaría ayudar. Es lo que hacemos.