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Último verificado 7 Feb 2020

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Qué puedes comprar

• Ropa de mujer y hombre. ASOS ofrece su propia línea de moda ASOS Design, así como marcas de diseño como Adidas, Free People, Toms y más. También hay una gama de estilos disponibles en tallas curvas y plus, maternidad, alta y petite.
• Zapatos. Compra marcas de renombre como Adidas, Nike y Converse, así como una gran selección de tacones, zapatos planos, zapatillas y mucho más de ASOS Design.
• Accesorios. Completa tu look con bolsos, carteras, cinturones, relojes, joyas, gafas de sol y otros artículos esenciales.
• Belleza y cuidado de la piel. Compra los productos imprescindibles para el cuidado de la piel de marcas como First Aid Beauty, Caudalie, Benefit y otras.

Guías de tallas

Envíos, pagos y devoluciones

¿Puedo obtener envíos gratuitos?

¡Sí! Gasta más de 50 dólares para obtener un envío terrestre estándar gratuito.

Puedes obtener un envío gratuito ilimitado de dos días sin un pedido mínimo total suscribiéndote a la Entrega Premier, 19,99 dólares al año.

Costes de envío

Si no cumples los requisitos para el envío gratuito o quieres que tu pedido te llegue más rápido, puedes seleccionar una de estas opciones de envío:

Si elige el envío Estándar Click &Recoger, su pedido se enviará al punto de recogida de UPS más cercano para su recogida. En cuanto llegue, recibirás un correo electrónico con la referencia de seguimiento de UPS. Tendrás que llevar esta referencia y tu DNI para recoger el paquete. Si no lo recoges en un plazo de diez días, será devuelto a ASOS.

Para realizar el seguimiento de tu paquete, encuentra el enlace de seguimiento en tu correo electrónico de confirmación de la compra o accede a tu cuenta de ASOS.

Opciones de pago

Paga tu pedido de ASOS de forma segura en línea utilizando Visa, Mastercard, American Express, PayPal o la financiación de Klarna.

Klarna te permite dividir el importe de tu compra en cuatro pagos iguales que se cargarán automáticamente en tu cuenta cada dos semanas. Para empezar con esta opción, selecciona Klarna como método de pago en el momento de la compra. Si aún tienes dudas, lee nuestra reseña sobre Klarna para obtener más información sobre su funcionamiento.

Devolución de tu pedido

ASOS acepta devoluciones para un reembolso completo -incluyendo artículos en oferta- dentro de los 28 días siguientes a tu pedido, sin coste alguno. No es necesario que los artículos se devuelvan en el mismo embalaje, pero sí en buenas condiciones, así que asegúrate de empaquetarlos correctamente. Utilice la etiqueta de envío prepagada que viene con el paquete original. Las devoluciones tardan unos 10 días en procesarse.

Si devuelves un artículo entre 29 y 45 días después de su compra, se te reembolsará en forma de crédito en la tienda.

¿Puedo cambiarlo por otro color o talla?

ASOS no acepta cambios fuera del Reino Unido. Tendrás que devolver el artículo no deseado para obtener un reembolso completo, y luego comprar el nuevo artículo por separado.

¿Cómo devuelvo un artículo a ASOS?

Pega la etiqueta de envío prepagada que venía con tu paquete original en el exterior de la caja. Asegúrate de que no aparezcan otros códigos de barras o direcciones. A continuación, vuelva a colocar los artículos en la caja, incluyendo todo el embalaje original siempre que sea posible. Envíe su devolución por correo a través de USPS. También puede programar una recogida en el sitio web del Servicio Postal de Estados Unidos.

La dirección de devolución estará en la etiqueta de envío prepagada que se envió con el paquete original. Si no encuentras la etiqueta, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de ASOS a través del chat en directo o de su formulario de correo electrónico seguro.

¿Qué diferencia a ASOS?

Originalmente con la marca AsSeenOnScreen, ASOS comenzó como una tienda online que vendía artículos de moda y muebles que aparecían en populares programas de televisión. Los artículos de moda eran los más demandados, así que la marca empezó a centrarse en la búsqueda de réplicas de la ropa que llevaban los famosos y los iconos del estilo. De ahí el nombre: AsSeenOnScreen.

Cuando la empresa empezó a vender algo más que ropa «vista en pantalla», abandonó su nombre original y se rebautizó como ASOS. En 2001, las ventas habían superado los 250 millones de dólares, y la marca comenzó a formar su base de clientes fieles de 18 a 24 años preocupados por el estilo.

Cheryl Wagemann

Editora de compras

Me encanta comprar en ASOS cuando busco algo específico. Y con una selección tan grande, casi siempre lo encuentro, por muy oscuro que sea. ¿Una camiseta gris de algodón con botones y espalda abierta? Los precios son bastante bajos, pero la calidad es bastante constante en comparación con otros sitios similares. También tuve suerte con su departamento de maternidad durante mi embarazo. Todavía uso sus cómodos y elásticos leggings hasta el día de hoy.

El único inconveniente que he encontrado es la inconsistencia con el tamaño. Un vestido de maternidad que compré era imposiblemente pequeño y estrecho a través del pecho – y para la ropa de maternidad que se supone que es tolerante, que era imperdonable.

¿Cómo puedo contactar con la atención al cliente?

Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de ASOS mediante:

• Chateando en directo
• Tweet @ASOS_HeretoHelp
• Enviar un mensaje a través de la mensajería de Facebook
• Rellenar su formulario de contacto online para enviar un correo electrónico

En resumen

ASOS ofrece las últimas tendencias de moda que llevan los famosos, a una fracción del precio de las tiendas de diseño. Si buscas prendas de moda con un presupuesto limitado, esta marca merece la pena.

Si te gusta el look de ASOS pero quieres más opciones, prueba con estas tiendas de ropa similares.

Preguntas frecuentes

• ¿Son de buena calidad los productos de ASOS?

  Sí. ASOS tiene la reputación de ser una opción económica para los looks de alta moda de calidad. ASOS también vende marcas de gama alta y diseñadores de boutique, que tienen un precio más elevado.

• ¿Es ASOS digno de confianza?

  Sí. ASOS es una marca legítima que lleva más de 20 años en el mercado. Dicho esto, algunos comentarios en línea informan de problemas con las devoluciones, los pedidos mezclados y el trato con el servicio de atención al cliente.

• ¿Asos repone las existencias?

  No – ASOS no repone regularmente los artículos.