La neutralidad de la red terminó oficialmente el 11 de junio de 2018, y a mucha gente le preocupa que esto sea el fin de un internet abierto. Muchos partidarios de la misma creen que internet debería estar regulado de forma no diferente al sistema telefónico o a la compañía eléctrica y que este cambio disminuirá el rendimiento de la misma. Los que se oponen a la neutralidad de la red, argumentan que el fin de la misma aumentará ahora la competencia entre los distintos proveedores de servicios de internet (ISP) y aumentará la cobertura, mejorará el rendimiento y bajará los costes.

¿Qué es la neutralidad de la red?

La neutralidad de la red entró en vigor por la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) bajo el mandato del presidente Barack Obama en 2015. Se trata de un conjunto de normas que garantizan que los ISP traten por igual todas las transmisiones de datos, independientemente del contenido, que fluyan a través de su infraestructura. Las protecciones de la neutralidad de la red impedían que los ISP ralentizaran los servicios web, bloquearan el acceso a los sitios o cobraran a las organizaciones de contenidos por una entrega más rápida de películas o vídeos en streaming. Se cree que las leyes antimonopolio no fueron lo suficientemente lejos para garantizar que todos los contenidos recibieran el mismo trato.

¿Qué ocurrirá sin la neutralidad de la red?

Con el fin de la neutralidad de la red, un ISP puede ahora ralentizar las aplicaciones de sus competidores a través de su red o bloquear sitios específicos que tengan opiniones con las que no esté de acuerdo. Además, pueden cobrar tarifas adicionales solo a las empresas de contenidos que puedan permitirse pagar un trato preferente y obligar a otras empresas a un nivel de servicio más lento.

Los ISP pueden beneficiarse porque esto puede hacer subir el precio de servicios específicos con menos inversión.

Por ejemplo, en 2014, Netflix acordó pagar a Comcast y Verizon para garantizar que sus vídeos se reprodujeran con una cantidad reservada de ancho de banda en sus redes. Este acuerdo se firmó porque los clientes de Netflix se quejaban de su lentitud en la velocidad de Internet al emitir películas. Después del pago, los clientes de Netflix experimentaron un rendimiento mucho mejor.

Lo que las empresas pueden hacer ahora que la neutralidad de la red ha terminado

Monitorear su red

Con el fin de la neutralidad de la red, es importante que ustedes (profesionales de la red) monitoreen de cerca la latencia de Internet y el recuento de la ruta de salto para asegurarse de que no hay cambios de configuración del ISP entre bastidores que puedan afectar el rendimiento de su red. Si observan algún cambio significativo, deben ponerse en contacto con su proveedor y averiguar por qué se ha producido.

Es esencial que se hagan cargo de esto para que el nivel de servicio de los empleados y los clientes se mantenga adecuadamente, a pesar de los cambios que un ISP pueda hacer en otros entornos para aumentar o reducir el nivel de los servicios.

A lo largo de los años, he aprendido mucho sobre los detalles de los cambios que han hecho mis ISP, simplemente supervisando de cerca la latencia y el recuento de rutas de salto a destinos clave. Esto me ha ayudado a predecir posibles problemas antes de que mi ISP los descubriera. Es más importante hacer esto ahora con el fin de la neutralidad de la red porque existe la posibilidad de una cantidad significativa de cambios en el enrutamiento y en el etiquetado de la calidad de los servicios a través de Internet, y usted quiere asegurarse de que no se ve afectado negativamente por los cambios que podrían estar dirigidos a otros clientes o servicios que usted no utiliza.

Planifique los posibles cambios en el servicio de Internet

Es fundamental que esté preparado para cualquier cambio en los servicios que ofrece su ISP. Acérquese y comuníquese con sus ISP para saber cuáles son sus planes oficiales. Por ahora, empresas como AT&T, Comcast y Verizon han dicho que no tienen previsto bloquear o estrangular el acceso a la web ni cobrar precios más altos por la entrega de contenidos en línea, pero, por supuesto, eso puede cambiar en cualquier momento debido a los beneficios potenciales de hacer cambios.

Los cambios que puede hacer incluyen prepararse para cambiar a un nuevo ISP en caso de que su actual proveedor aumente el precio de ciertos servicios que están en uso o cambiar los servicios que utiliza en su entorno debido a los cargos adicionales. Es posible que tenga que prepararse para aumentar su presupuesto para pagar cualquier aumento en los cargos del ISP.

También, si usted ofrece ciertos servicios en línea a sus clientes, querrá hacer una investigación sobre sus ISP para averiguar si hay algún cambio en el horizonte que pueda afectar a su rendimiento. Es mejor planificar estos cambios antes de que el ISP los haga bruscamente.

Si su ISP actual no puede proporcionarle detalles de los cambios que planean hacer, póngase en contacto con otros ISP para saber qué cambios están en el horizonte para ellos. Esto te ayudará a hacerte una idea de la dirección que están tomando los cambios en el sector. Por ejemplo, pregúntese qué pasaría si su proveedor de servicios de Internet cobrara costes adicionales para obtener un mejor rendimiento de la transmisión. ¿Y si bloquean un contenido específico que es necesario para que su organización sea competitiva? ¿Su empresa ofrece contenidos que compiten con los de su actual ISP? ¿Cuáles son sus proveedores alternativos?

Después de crear esta lista de varias preguntas, proporcione las respuestas y los próximos pasos para abordarlas. Al realizar este análisis, es importante que los líderes de las unidades de negocio participen porque conocerían en profundidad cómo estos cambios en los ISP pueden afectar a los clientes y a la cuenta de resultados.

El presidente de la FCC, Ajit Pai, dijo que la neutralidad de la red contribuirá al «interés a largo plazo de construir un acceso a Internet mejor, más rápido y más barato.» Espero que sea cierto. El tiempo nos llevará a saber si lo es, pero sigue siendo esencial hacer su debida diligencia y prepararse para los peores escenarios que pueden afectar potencialmente al rendimiento de sus clientes y a la línea de fondo de las organizaciones.