Fui con mi familia el miércoles por la noche porque tienen piernas de $.60 y la comida se supone que es muy buena. Toda la experiencia fue mala desde el principio. Entramos y había una mesa montada para recaudar dinero para un bebé con problemas médicos. Probablemente era una organización benéfica que valía la pena, pero nos abordó una persona voluntaria muy entusiasta que inmediatamente empezó a contarnos todos los detalles escabrosos sobre los problemas médicos del bebé. No es precisamente la mejor manera de abrir el apetito de los clientes. Su prepotencia fue definitivamente desagradable. Nos escapamos corriendo a nuestra mesa, pero nos alcanzó y nos dio boletos para el premio de la puerta, junto con otro discurso sobre todas las formas en que estaban tratando de recaudar dinero para las facturas médicas del bebé. Luego, a lo largo de la noche, se paseó por el restaurante gritando literalmente los números de los boletos ganadores una y otra vez. Era tan fuerte que tuvimos que dejar de hablar hasta que terminó.
Incluso más extraño y perturbador fue la presentación de diapositivas que se reproducía en varios de los monitores. Tenían algunas fotos muy dulces del bebé con su familia, el bebé en un cochecito, etc. Eso estaba bien. Pero luego empezaron a mostrar imágenes del bebé con tubos en la nariz y en las extremidades. Incluso mostraron un primer plano gigante de la enorme cicatriz quirúrgica del bebé que parecía estar inflamada. No nos abrió el apetito.
Esperamos 15 minutos para hacer nuestro pedido y el lugar no estaba particularmente ocupado. Luego esperamos 45 minutos para conseguir nuestra comida. La camarera dijo que había algo mal con el sistema de pedidos y no consiguió todo nuestro pedido? Curiosamente, todas las mesas a nuestro alrededor parecían estar recibiendo su comida, aunque llegaron mucho después que nosotros. De todos modos, finalmente recibimos nuestra comida – pero sólo enviaron la mitad. Tuvimos que esperar otros 20-25 minutos para la otra mitad. Pedimos hablar con el gerente que, tras discutir con nosotros sobre el tiempo que habíamos esperado (la hora a la que hicimos el pedido estaba impresa en el recibo), decidió no cobrarnos la segunda mitad de nuestra comida. Cuando se apresuró a alejarse de nuestra mesa, chocó con la camarera que llevaba nuestros recambios de bebida, haciendo que los derramara sobre la mesa y los tableros de control del juego. Todos sentimos lástima por la camarera.
Afortunadamente, la comida era realmente buena y a todos nos encantó lo que nos dieron – una vez que finalmente lo conseguimos. Pero la combinación de un servicio terrible, la actitud quejumbrosa/defensiva del gerente (que nuestro hijo etiquetó como «una herramienta»), y la recaudación de fondos bien intencionada que simplemente fue más allá de los límites del buen gusto y nos asustó a todos, nos hizo decidir que la próxima vez vamos a tratar de llevar a cabo.