Has decidido lanzar una tienda online y unirte a la revolución del comercio electrónico. Las primeras preguntas que debes responder son sobre tu producto: qué vas a vender, dónde lo vas a conseguir y cómo lo vas a hacer llegar a tus clientes. Un marketing asombroso y un servicio de atención al cliente increíble no le llevarán muy lejos si no cuenta con procesos de aprovisionamiento, gestión de inventario, cumplimiento de pedidos y envío.
¿Suena intimidante, aburrido o incluso imposible? Es posible que desee omitir la molestia y comprobar el dropshipping.
- ¿Qué es el dropshipping?
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- Los Pros & Contras del Dropshipping
- Los Pros:
- Los contras:
- Evita estos errores comunes del dropshipping
- Esperar que tus productos se vendan solos
- Depender demasiado de un proveedor o no probar los proveedores
- Estresarse por las tarifas de envío
- El dropshipping en Amazon
- Dropshipping en eBay
¿Qué es el dropshipping?
El dropshipping permite a los propietarios de tiendas cumplir con los pedidos directamente de un mayorista o fabricante. Esto significa que usted no tiene que preocuparse por la gestión del inventario o el envío; simplemente transfiere los pedidos a un socio de dropshipping que se encarga de todo el inventario y la logística.
Antes del dropshipping, había dos modelos principales de comercio electrónico:
- Hacer un producto único desde cero. ¿Te gusta tejer jerséis de cachemira para gatos? ¡Genial! Tendrás un producto completamente único para llevar al mercado. Pero, ¿podrás crear demanda y escalar tu negocio?
- Comprar inventario al por mayor. No necesitarás desarrollar un nuevo producto, pero podrías quedarte con un garaje lleno de widgets que no puedes vender. Si consigues tracción, tendrás que enfrentarte a cumplir y enviar los pedidos por tu cuenta.
Con el dropshipping, sólo eres responsable de la comercialización y venta de los productos. Otra persona en la cadena de suministro se preocupa por el producto, el inventario, el embalaje y el envío. Pero eso significa que, en lugar de encontrar eficiencias en el sistema, tendrá que ser muy inteligente para enfrentarse a Amazon, a las grandes superficies y a otras tiendas de comercio electrónico de dropshipping.
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Los Pros & Contras del Dropshipping
El Dropshipping puede sonar como una bala mágica para hacer dinero en línea, pero no se deje engañar. Como cualquier otra cosa, hay aspectos positivos y negativos de dropshipping.
Los Pros:
1. No hay capital inicial. Si estás empezando, el dropshipping te permite lanzarte sin invertir mucho dinero. Los minoristas tradicionales necesitan comprar y almacenar inventario para poder venderlo a los consumidores. Pero si utiliza un dropshipper, puede ofrecer un catálogo completo de productos con pocos gastos generales.
2. Menos complicaciones. Como se mencionó anteriormente, usted no tiene que lidiar con el inventario en mano, lo que significa que usted no tiene que manejar el embalaje o el envío tampoco. Esto le permite concentrar su tiempo y energía en la comercialización y el crecimiento de su negocio.
3. Puede ampliar fácilmente su oferta. Si quieres ampliar tu oferta, el dropshipping es una gran manera de probar nuevos productos con tu público. Esto le permitirá ver realmente si encajan en el mercado sin tener que invertir en grandes cantidades de inventario costoso por adelantado.
Los contras:
1. La gestión de la logística. La logística para el dropshipping puede ser difícil de superar a medida que su negocio se expande. Si su proveedor de dropshipping depende de múltiples almacenes, esto será aún más un desafío. Una mala gestión de la logística puede dar lugar a una experiencia deficiente para el cliente, debido a números de seguimiento inadecuados, direcciones incorrectas y retrasos en los envíos.
2. La baja barrera de entrada. Esto suena como algo positivo, y lo es. Pero al mismo tiempo, debido a la baja barrera de entrada, muchas otras personas estarán vendiendo los mismos productos. Esto hace que sea más difícil destacar como nuevo negocio y significa que hay una fuerte competencia. Recuerde, si un proveedor hace dropshipping para usted, hará dropshipping a cualquiera, y eso hace que sea difícil destacar.
3. No hay control sobre el embalaje. Si eres una tienda sólo online, la primera interacción física que tienes con tus clientes es cuando abren su compra. Pero si haces dropshipping, renuncias al control del embalaje. Eso significa que no hay toques especiales ni bonitas tarjetas de agradecimiento que puedan hacer que tu tienda destaque. Hoy en día, la mayoría de los proveedores de dropshipping de buena reputación permiten al menos el envío con etiqueta privada, con facturas y albaranes personalizados.
4. Márgenes de beneficio ajustados. Es muy difícil para las pequeñas empresas competir en precio, y la naturaleza del dropshipping significa que no estás vendiendo un producto único. Asegúrate de que estás preparado para invertir en algo que diferencie a tu tienda, como grandes recursos educativos, una fuerte redacción o la construcción de un nicho de mercado único.
Evita estos errores comunes del dropshipping
Después de que hayas decidido comenzar con el dropshipping, necesitas asegurarte de que tienes una estrategia sólida desde el principio. Y eso significa evitar estos errores comunes.
Esperar que tus productos se vendan solos
Como se mencionó anteriormente, el dropshipping te pone automáticamente en un espacio competitivo, porque otros están vendiendo exactamente lo mismo que tú. Es demasiado fácil pensar que usted será capaz de configurar el dropshipping para su tienda y luego tener un generador de dinero instantáneo en sus manos.
Lo contrario es cierto – cuando usted está dropshipping, usted necesita poner todo el tiempo que se ahorra en el envío y el cumplimiento en la comercialización y SEO. Esos son los elementos que conducirán el tráfico a su tienda y hacer que las ventas cuando usted es un dropshipper.
Dado que usted no puede controlar el cumplimiento o el embalaje con dropshipping, usted siempre quiere poner un enfoque prioritario en el servicio al cliente de calidad y dar a los clientes una experiencia positiva con las partes del proceso de compra que usted puede controlar.
Depender demasiado de un proveedor o no probar los proveedores
Si confía en un proveedor sin tener un respaldo, se está exponiendo a problemas logísticos en el futuro. ¿Y si suben los precios hasta un punto que no puedes pagar? ¿O si cierra el negocio? ¿O simplemente deciden no trabajar más con usted? Incluso en el extremo menos drástico de los escenarios, podrían quedarse sin existencias de un producto y no tener idea de cuándo volverán a tenerlas. Tenga siempre un proveedor de reserva al que pueda recurrir si su proveedor habitual no funciona para un pedido concreto.
Cada vez que empiece a trabajar con un nuevo proveedor, debería asegurarse de que es bueno haciendo pedidos de prueba. Cuando reciba el pedido, examínelo detenidamente, teniendo en cuenta el embalaje, el tiempo de envío, etc., y asegúrese de que todo es de primera calidad. Es una buena idea seguir haciendo pedidos de prueba con cierta regularidad. El cumplimiento es de vital importancia para cualquier negocio en línea, y usted quiere detectar cualquier desviación en la calidad antes de que se convierta en un problema.
Estresarse por las tarifas de envío
Tener que lidiar con las tarifas de envío puede ser una molestia, incluso si envía todos sus pedidos desde una sola ubicación.
Si envía desde más de un almacén, o hace dropshipping a través de múltiples proveedores, puede ser una pesadilla. ¿Qué pasa si un pedido se basa en dos almacenes diferentes, o tres proveedores diferentes?
En lugar de estresarse por el envío en varias ubicaciones en cada uno de los pedidos, dé un paso atrás y mire el panorama general. ¿Qué está tratando de lograr? ¿Tarifas de envío precisas? ¿O más ventas, clientes satisfechos y repetición del negocio? Si está quemando energía por los precios de los envíos en cada pedido, es energía que no está gastando en crear una mejor experiencia de compra, en hacer crecer su tienda, en el marketing, etc.
Entonces, ¿qué debería hacer en su lugar? Echa un vistazo a los pedidos anteriores y utilízalos para elaborar una tarifa plana de envío. O quizás una tarifa escalonada basada en el valor del carrito. ¿Reducirá sus márgenes de beneficio?
Sí, en algunos pedidos. Pero saldrá ganando en otros, y si ha establecido su tarifa plana correctamente, los costes de envío se igualarán con el tiempo. También está el hecho de que se ha demostrado que la tarifa plana y el envío gratuito aumentan las tasas de conversión: una de las principales razones por las que los clientes abandonan sus carritos de la compra es por los costes de envío. Una tarifa plana de envío elimina la confusión y las tarifas aparentemente «ocultas» que aparecen en el momento de la compra.
Como puede ver, el dropshipping no es una solución única, pero puede ser una gran manera de comenzar o escalar una tienda de comercio electrónico. En cada etapa de su negocio, debe dar un paso atrás y evaluar si el dropshipping tiene o no sentido para su tienda.
El dropshipping en Amazon
Un lugar donde el dropshipping ha prosperado en el pasado es Amazon. Si quieres vender productos en la plataforma, tendrás que responsabilizarte de que los pedidos sean enviados y almacenados correctamente por ti mismo o por el mayorista para el que comercializas los productos. También debes ser transparente sobre quién ha creado el producto y quién es el vendedor.
Según Amazon, aunque el dropshipping en el sitio es aceptable, los vendedores deben ser lo más transparentes posible para que el cliente sepa a quién está comprando un producto y dónde puede contactar si hay un problema. El vendedor y el comercializador también deben ser responsables de procesar y gestionar las devoluciones sin la ayuda de Amazon.
Para las empresas que no quieren pagar los costes de almacén, Amazon ofrece un servicio FBA (o Fulfilled By Amazon) en el que los vendedores pueden enviar los productos a través de ellos. Sin embargo, el vendedor de los productos sigue figurando de forma transparente como dropshipper y los productos no están afiliados a Amazon.
Con el programa FBA, Amazon recibe los productos de un cliente a granel. Luego almacenarán el bulto de forma segura en sus propias ubicaciones y utilizarán su propio servicio para enviar a los clientes en nombre del vendedor. Amazon también se ha asociado con Shopify para que sus clientes de comercio electrónico también puedan aprovechar el servicio y evitar el almacenamiento.
Según Oberlo, este servicio tiene una serie de beneficios, como los bajos costes de almacenamiento. Sin embargo, también está fuertemente regulado por Amazon, por lo que no hay mucho margen de maniobra para ajustar el proceso de dropshipping preestablecido por Amazon.
Por ejemplo, los dropshippers deben seguir las políticas de FBA, incluyendo una que establece que no pueden comprar productos de otro vendedor y revenderlos bajo su propio nombre.
Dropshipping en eBay
Con el sitio de subastas. eBay, puede crear una cuenta y un listado de negocios y luego comenzar a vender o subastar sus productos.
Aunque es fácil listar y vender sus productos o los de sus mayoristas en eBay, los vendedores tienen que pagar varias tarifas, como las tarifas de valor final, que eBay describe como un porcentaje del total de la compra. Este importe total de la compra incluye el envío, pero excluye el impuesto sobre las ventas.
Además, aunque eBay permite el dropshipping, su proceso también está regulado. Aunque puedes vender artículos de un mayorista, no puedes comprar los mismos artículos a otro vendedor de eBay y luego revenderlos como propios. También se exigen niveles similares de transparencia para que el vendedor del artículo y la información de contacto queden claros. Al igual que Amazon, el vendedor debe ocuparse de las devoluciones, de la gestión de los pedidos o de cualquier reclamación sobre los productos.
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