¿Está mi información segura?

Sí. Su información personal, incluyendo la información de pago, está protegida con los más altos estándares de seguridad en la industria. Para más información sobre seguridad, visite https://FACTSmgt.com/Security-Compliance.

¿Cuándo se retirarán mis pagos?

Puede elegir entre el 20 o el 25 del mes.

¿Cómo sé cuál será el importe de la retirada?

FACTS se pondrá en contacto con usted 4 días antes de la retirada con un desglose detallado de la misma. También puede consultar su cuenta en línea en https://Online.FACTSmgt.com en cualquier momento. Los cargos incidentales mensuales (almuerzo caliente, excursiones, etc.) se añadirán a las cuentas alrededor del día 10 de cada mes para los cargos del mes anterior, así que si usted revisa su cuenta antes del día 10 puede que no refleje el retiro real.

¿Cómo pago a FACTS?

Usted puede elegir entre los planes de pago mensual, trimestral, bianual o pago completo. Su familia puede pagar mediante retirada directa, débito o tarjeta de crédito. Si elige pagar con tarjeta de crédito/débito, FACTS cobra un 2,85% adicional. Por favor, tenga en cuenta que los cargos incidentales serán facturados mensualmente, sin importar el plan de pago de matrícula que elija.

Ya prepagué todo el año de matrícula/Soy una familia de Monona Grove 4K y no pagamos matrícula. ¿Por qué necesito una cuenta?

Todas las familias deben tener una cuenta, ya que así es como se facturan la mayoría de nuestras cuotas, incluyendo el almuerzo caliente, las cuotas de la leche, las excursiones, el día extendido, el wraparound, etc.

¿Qué sucede cuando mi pago cae en un fin de semana o un día festivo?

Su pago será procesado el siguiente día hábil.

¿Qué sucede si un pago es devuelto por fondos insuficientes?

Los pagos devueltos estarán sujetos a un cargo de $30 por pago devuelto. Esté atento a un aviso de pago devuelto para obtener información adicional. FACTS se pondrá en contacto con usted 4 días antes de la retirada con los detalles. Si hay un problema con el balance de su cuenta, por favor contacte a FACTS o al Gerente de Negocios de IHM para que le ayuden.

¿Se aplicarán alguna vez cargos por retraso?

Sí, si su pago es recibido después del día 20 o 25 del mes, habrá un cargo de $30 por retraso. Su propio banco puede cobrar cargos adicionales. Para evitar los cargos por retraso, asegúrese de tener un saldo adecuado en su cuenta. Si hay circunstancias inusuales contacte a FACTS o al Gerente de Negocios de IHM.

¿Cómo hago cambios una vez que mi acuerdo está en el sistema de FACTS?

Los cambios a su dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico o información bancaria pueden hacerse en https://Online.FACTSmgt.com o contactando a IHM o FACTS. Cualquier cambio en las fechas de pago o en las cantidades necesita ser aprobado por IHM y la escuela entonces notificará a FACTS. Todos los cambios deben ser recibidos por FACTS por lo menos dos días hábiles antes de la fecha de pago automático con el fin de afectar el próximo pago.

¿Cómo me pongo en contacto con FACTS?

Usted puede ingresar a su cuenta de FACTS en https://Online.FACTSmgt.com en cualquier momento. También hay ayuda de servicio al cliente en línea en vivo durante algunas horas. Los representantes de atención al cliente también están disponibles para ayudarle las 24 horas del día al 866-441-4637.

¿Cuándo debo llamar a FACTS cuando tengo una pregunta y cuándo debo llamar a la oficina de la escuela?

La mayoría de las veces, debe comenzar con una llamada a FACTS al 866-441-4637. Las preguntas sobre la facturación, las facturas, el cambio de información de contacto y otras preguntas logísticas generales pueden ser manejadas por el servicio al cliente. Si necesitan más información, se pondrán en contacto con nosotros para responder a su pregunta. Preguntas sobre las cantidades que se le facturan pueden ser dirigidas a la oficina de la escuela.

Somos una familia divorciada, y mi ex-cónyuge y yo dividimos la matrícula, ¿podemos tener dos cuentas?

La escuela IHM paga $45 por cada cuenta que se establece a través de FACTS. Pagaremos una cuenta de FACTS para cada familia. Si usted quiere dos cuentas para su familia, podemos establecer eso para usted si usted paga los $45 por la cuenta adicional, y deja saber a la oficina, por escrito firmado por ambos padres, como usted quiere que sus pagos sean divididos. Si no quiere dos cuentas, es su familia la que debe dividir los pagos.