Diferencia entre Airbnb y Vrbo: ¿Qué sitio de alquiler vacacional es mejor para ti?

Los servicios para compartir casa se dispararon en todo el mundo en la última década, cuando millones de personas decidieron que dormir en la cama de un extraño era un precio que valía la pena pagar para vivir como un local en una ciudad determinada. Airbnb es ahora el mayor mercado online de alojamientos del mundo, con listados que crecen más del 100% cada año, según un estudio, perjudicando al mercado hotelero en el proceso. La empresa de alquileres vacacionales en línea Vrbo también tiene una gran presencia en EE.UU. y en el extranjero, a la vez que ofrece beneficios más tradicionales como el seguro de viaje.

Así que la pregunta es: ¿Cuál es la diferencia entre Airbnb y Vrbo, y qué servicio para compartir casa es la mejor opción para sus vacaciones?

Lee más: Los mejores regalos de viaje

Airbnb: lo mejor para la flexibilidad

Airbnb tiene más de 7 millones de anuncios, y es accesible en 62 idiomas y 191 países y regiones. Más de 500 millones de huéspedes han reservado a través de Airbnb desde su fundación en 2008, según el sitio. Más recientemente, la empresa ha pasado de ofrecer sólo alquileres a corto plazo a vender experiencias y aventuras (actividades y viajes de varios días dirigidos por expertos locales), y a ofrecer recomendaciones de restaurantes de los lugareños.

Una de las principales ventajas de Airbnb sobre Vrbo es que permite reservar habitaciones individuales dentro de una casa, en lugar de toda la propiedad.

Pero esa accesibilidad no ha venido sin controversia. Airbnb ha sido criticada por no ofrecer un soporte adecuado a los informes sobre chinches y una supuesta estafa con perfiles de anfitriones falsos y alquileres que no coincidían con el estado de sus fotos. Y después de que un tiroteo en una casa alquilada a través de la plataforma para una fiesta de Halloween en octubre dejara cinco muertos, la compañía anunció una serie de nuevas características de seguridad. Entre ellas se incluye la verificación de todos los listados de casas de Airbnb en todo el mundo, una línea de asistencia 24/7 atendida por personas reales en cada región, y una «garantía para el huésped» que consiste en que si se aloja en una propiedad que no es como se describe en línea, la empresa le encontrará una nueva de mayor o igual valor o, si no está disponible, le devolverá el 100% de su pago.

Vrbo: Lo mejor para personalizar tu estancia

Vrbo -que significa Vacation Rental By Owner- existe desde 1995. Cuenta con 2 millones de propiedades en 190 países, todas ellas casas enteras, por lo que no se pueden compartir habitaciones individuales dentro de una casa. La empresa matriz de Vrbo, Expedia Group, también es propietaria del servicio de alquiler de viviendas HomeAway.

Los usuarios reservan a través del sitio web o la aplicación de Vrbo. La experiencia del usuario tanto en Vrbo como en Airbnb es similar: al introducir la ubicación, las fechas y el número de huéspedes, aparece una lista de opciones a la izquierda, con un mapa interactivo que señala cada propiedad a la derecha.

Donde Vrbo destaca es en el uso de filtros: Los viajeros pueden buscar 25 tipos diferentes de casas (desde apartamentos hasta castillos), 13 tipos de ubicación (como frente al mar o en el centro de la ciudad), características de seguridad y accesibilidad (como acceso para sillas de ruedas y ambiente bajo en alérgenos). También puedes filtrar por vecindario, calificación, características y servicios, actividades cercanas y mucho más.

Airbnb también ha añadido algunos filtros similares, incluido uno para «estancias únicas» (como una casa diminuta o una casa en un árbol). Sin embargo, los de Vrbo son más profundos y permiten una mayor personalización.

La garantía de reserva con confianza de Vrbo ya ofrece lo que Airbnb acaba de añadir, incluida la protección del pago, el servicio de atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana, y la asistencia para volver a reservar en caso de cancelaciones de última hora.

La conclusión

Como con cualquier servicio, la opción de compartir casa adecuada depende de lo que se busque, y de lo buenos que sean la propiedad individual y el administrador de la misma. Vrbo ha estado tratando de gestionar su experiencia con su Garantía de Reserva con Confianza durante los últimos años, y Airbnb está tratando de mejorar esta capacidad también con sus nuevas características de seguridad que se están desplegando en 2020. Básicamente, su experiencia individual variará. Antes de reservar, mira siempre las reseñas de cualquier propiedad, que ambos sitios tienen — cuanto más positivas sean, mejor.

El gran número de propiedades de Airbnb, su expansión para ofrecer experiencias y aventuras en diferentes regiones, y sus listados de habitaciones individuales (normalmente por mucho menos dinero que una propiedad completa) lo convierten en una opción atractiva para los viajeros que buscan flexibilidad y actividades planificadas de antemano.

Pero los numerosos filtros de Vrbo y las ofertas de propiedades completas la convierten en una opción sólida para los viajeros que buscan tipos más específicos de casas en las que alojarse, y con más protecciones para los usuarios (al menos hasta que Airbnb potencie más su oferta el año que viene).

Los precios de una determinada propiedad en cualquiera de los dos sitios varían en función de la demanda en una determinada semana o época del año. Airbnb cobra una tarifa de servicio al huésped que «suele ser inferior al 13% del subtotal de la reserva». Vrbo también cobra una tarifa de servicio, pero no indica específicamente sus tarifas de servicio. (Su página web dice que, por lo general, cuanto mayor sea el importe de la reserva, menor será la tasa. En otros sitios de viajes se menciona la tasa de hasta el 12%. Vrbo no respondió inmediatamente a una solicitud de comentarios.)

Para empezar, puede buscar su próximo alquiler vacacional tanto en Airbnb como en Vrbo de forma gratuita, y comparar sus opciones, precios y tarifas antes de reservar. Tanto si aterrizas en una de sus propiedades como en un hotel, ¡felices viajes!

Publicado originalmente a principios de esta semana.