En 2019, Cleveland Clinic informó de unos sólidos resultados financieros, mejoró las medidas de seguridad de los pacientes, atendió a más pacientes que nunca y continuó ampliando su huella, según destacó el presidente y consejero delegado, el Dr. Tom Mihaljevic, en su discurso anual sobre el estado de la clínica el miércoles 26 de febrero por la mañana.

El año pasado, la Clínica obtuvo 390 millones de dólares en ingresos operativos, un 47% más que el año anterior, sobre 10.600 millones de dólares en ingresos operativos, un 18,7% más que en 2018.

Mihaljevic acreditó el cuidado de más pacientes, una economía fuerte y el crecimiento en Florida para ese crecimiento, que siguió a una caída del 19% en los ingresos operativos en 2018 y un ligero crecimiento en los ingresos operativos en comparación con 2017. Las finanzas en 2019 también se vieron reforzadas por una donación récord de 261 millones de dólares de la Fundación Lord de Ohio.

«A lo largo de las generaciones, siempre nos hemos mantenido fieles a lo que somos. Centrados en el paciente, organizados como un equipo, dirigidos por un clínico. Hemos logrado mucho juntos», dijo Mihaljevic a la multitud de aproximadamente 800 empleados presentes en el Hotel Intercontinental. «En 2019, Cleveland Clinic atendió a más pacientes y familias que nunca. Su dedicación hizo que fuera un año para recordar»

Mihaljevic expuso cinco objetivos de la estrategia de la Clínica: transformar la atención como socios de por vida de los pacientes, involucrar a los cuidadores como miembros del equipo de atención, adoptar herramientas digitales para mejorar la experiencia del paciente y del cuidador, optimizar los recursos como administradores de la organización y ampliar su alcance para duplicar el número de pacientes atendidos.

El último fue un ambicioso objetivo de cinco años que Mihaljevic anunció en el discurso del Estado de la Clínica del año pasado. Tras el discurso del miércoles dijo que la Clínica está en camino de duplicar su población de pacientes en ese plazo. Aseguró a los cuidadores que no se les pedirá que atiendan al doble de pacientes; el equipo de atención crecerá en paralelo.

Mihaljevic dijo que uno de cada 200 estadounidenses tiene la oportunidad de recibir atención en la Clínica, aunque todos podrían beneficiarse de ella. El año pasado, la Clínica atendió a 2,4 millones de pacientes (un aumento del 20% con respecto al año anterior) y realizó 9,8 millones de visitas, lo que supone un incremento del 16%.

También destacó los exitosos esfuerzos de mejora de la seguridad que ha realizado la Clínica.

«Atendemos a los pacientes en los momentos más vulnerables de su vida. Hacemos todo lo posible por mantenerlos seguros y sanos. Convertirnos en el lugar más seguro para la salud es un viaje que nunca termina, y sabemos que no es fácil. Gracias a su duro trabajo, puedo presentarme ante ustedes y decir con orgullo que Cleveland Clinic es hoy un lugar más seguro que hace un año. Un lugar más seguro para nuestros pacientes y sus familias y un lugar más seguro para ser un cuidador.»

El año pasado, la Clínica disminuyó los eventos de seguridad graves durante la cirugía en un 46%, según un comunicado de prensa. Entre enero de 2017 y agosto de 2019, el sistema redujo las infecciones por vía central en un 23%, la mortalidad por sepsis en un 12% y las caídas de pacientes con lesiones en un 11%. El comunicado también señala una estadística de Vizient, que afirma que, en general, los pacientes tienen un 34% más de posibilidades de sobrevivir en Cleveland Clinic en comparación con el promedio de los hospitales estadounidenses.

Los huddles diarios de la Clínica para abordar inmediatamente los problemas de seguridad, las listas de verificación de seguridad antes de los procedimientos y un enfoque para alentar a los cuidadores a hablar cuando llegan los problemas de seguridad han contribuido a estas mejoras, dijo Mihaljevic.

Asegura que, a pesar de los esfuerzos realizados, los incidentes graves de seguridad que causan daños al paciente ocurren y pueden prevenirse.

«Somos uno de los pocos sistemas sanitarios que informa públicamente de los incidentes graves de seguridad», dijo. «Hago un llamamiento a todas las organizaciones sanitarias para que hagan lo mismo y a todas las organizaciones de calificación para que lo conviertan en un requisito porque se lo debemos a los pacientes y a las familias que nos confían su atención».»

Mihaljevic destacó varias «primicias» que la Clínica logró en 2019, entre ellas: el primer trasplante renal robótico de puerto único del mundo, el nacimiento de un trasplante uterino de donante fallecido (una primicia en Norteamérica), la primera cirugía de donante vivo puramente laparoscópica del Medio Oeste para el trasplante de hígado, la primera cirugía de espina bífida en el norte de Ohio.

La Clínica sigue ampliando su huella a nivel local y más allá.

En un vídeo, Bill Peacock, jefe de operaciones, ofreció una actualización del crecimiento físico de la Clínica Cleveland. Destacó lo siguiente:

  • Cleveland Clinic London, cuya finalización está prevista para 2021, con un nuevo edificio de consultorios médicos cuya apertura está programada para finales de este año.
  • Construcción de un nuevo edificio del Instituto Neurológico en el campus principal para consolidar los servicios e incorporar nueva tecnología
  • Renovación y ampliación del Instituto Oftalmológico Cole para aumentar su huella para la atención a los pacientes y la investigación
  • Mejora y ampliación del Hospital Fairview, incluyendo un nuevo Centro Oncológico Moll, un edificio de consultas médicas y un aparcamiento
  • Un nuevo hospital que se construirá en Mentor, con la colocación de la primera piedra prevista para esta primavera y una fecha de apertura en 2021
  • Un nuevo edificio oncológico en construcción junto a Cleveland Clinic Abu Dhabi, cuya apertura está prevista para 2022
  • El trabajo de consultoría de Cleveland Clinic Connected en un nuevo hospital en Shanghái, China
  • La expansión de Cleveland Clinic Canadá en Toronto, ofreciendo visitas virtuales directamente a través de empleadores canadienses
  • La ampliación de las instalaciones en el sur de Florida para atender a más pacientes y la renovación de la torre de camas de Weston

Otros aspectos destacados de 2019 incluyen:

  • La incorporación formal de cuatro hospitales y casi 1.000 camas en Florida, ya que la Clínica adquirió Indian River Medical Center y Martin Health en enero de 2019
  • La Clínica firmó una carta de intención con Sisters of Charity Health System para explorar la posibilidad de que Mercy Medical Center en Canton se convierta en miembro de pleno derecho de la Clínica. Mihaljevic dijo que todavía están haciendo la debida diligencia.

Este artículo fue publicado originalmente en Crain’s Cleveland Business.