Verizon gav sig selv et solidt skulderklap tidligere på ugen, da det rullede et nyt gigabit-niveau af sin FiOS-internettjeneste ud. Den nye mulighed, sagde Verizon i pressemeddelelsen, ville kun koste 70 dollars om måneden. FiOS-kunderne var forståeligt nok begejstrede. Men sørg for, at du har din besvimelsesbænk i nærheden til dette – prissætningen er faktisk højere og mere forvirrende. Jeg ved, hvor chokerende en internetudbyder ville have forvirrende priser eller vildledende reklamer.
Verizons PR er ret ligetil; den nye gigabit-tjeneste koster 69,99 dollars om måneden, eller du kan få et bundt af tv, telefon og internet for 79,99 dollars. Den tidligere top-of-the-line FiOS-tjeneste var på 750 Mbps og kostede næsten 200 dollars. I dette tilfælde var gigabit-løftet for godt til at være sandt, i hvert fald for de fleste kunder.
Ars Technica brugte det meste af en dag på at tale med Verizons PR-repræsentanter i et forsøg på at udrede nettet af næsten-løgne for at finde ud af, hvor meget gigabit til 70 dollars rent faktisk koster. Det utilfredsstillende svar synes at være “det afhænger af, hvem der spørger”. En ny kunde, der kommer til Verizon for at opsætte FiOS, vil ganske vist få en aftale til 70 dollars om måneden, men man skal også betale for FiOS-routeren. Planen er teknisk set $195 månedligt med et væld af “særlige bonusrabatter”. Eksisterende kunder kan slet ikke tilmelde sig endnu, og prisen vil være højere, når de kan.
De fleste eksisterende kunder, der har kontaktet Verizon for at få en idé om, hvor meget det vil koste at opgradere til gigabit, får at vide et sted i omegnen af 170 dollars om måneden. Den faktiske pris vil dog variere afhængigt af, hvad du betaler nu. En person med et 150 Mbps-abonnement kan få gigabit for 95 dollars. I mellemtiden vil de, der har et abonnement på 750 Mbps, kunne få gigabit for 80 dollars om måneden. Ja, det giver god mening. Man kan ikke engang opsige og tilmelde sig igen, for der skal 90 dage til, før man betragtes som en ny kunde.
Verizons PR-repræsentanter synes også at være uenige med Verizons websted på et vigtigt punkt. Tilmeldingsprocessen for gigabit angiver enten en 2-årig eller 1-årig grænse (afhængigt af hvor man kigger hen) for den “særlige bonusrabat”, hvilket betyder, at prisen for tjenesten vil stige dramatisk på det tidspunkt. Verizon-repræsentanter hævder dog, at der ikke er nogen planer om at øge prisen.
Så hvad kan vi egentlig sige med sikkerhed om Verizons gigabit-tjeneste? Ikke meget. Denne udrulning er grundlæggende forvirrende og dårligt forvaltet, men det er ret forventeligt fra internetudbydere, ikke sandt? Sikke en trist situation.
Skriv et svar