Beth ThompsonBeth Thompson

Medarbejdere fra Idaho Transportation Department Division of Motor Vehicles fortsætter med at arbejde hårdt hjemmefra for at hjælpe Idaho-bilister.

Under denne COVID-19-nødsituation er DMV Customer Contact Center-medarbejdere dedikeret til fortsat at hjælpe Idahoans med deres DMV-problemer, samtidig med at de opretholder sikre protokoller for social distancering. Mere end 160 personer arbejder hjemmefra og besvarer telefonopkald i forbindelse med alle aspekter af DMV-drift. Det omfatter kørekort, registrering af køretøjer og titler, registrering og tilladelser til motorkøretøjsoperatører og støtte til bilforhandlere. Disse DMV-medarbejdere tager mere end 1.000 opkald om dagen fra offentligheden og mere end 800 opkald om dagen fra DMV-kontorer i amter i hele staten.

“Vi lever i en tid med en usikkerhed uden fortilfælde. Det er afgørende, at når offentligheden, amterne eller de retshåndhævende myndigheder i Idaho har brug for os med spørgsmål eller hjælp, så er vi der i den anden ende af røret”, siger Beth Thompson, Driver Records Program Supervisor. “Bag kulisserne udfører ITD DMV næsten hele arbejdet hjemmefra. Uanset om det er en simpel adresseændring eller et komplekst spørgsmål vedrørende et kørekort og suspension.”

De hjælper også med at behandle kørekort- og registreringsfornyelser pr. post, pr. telefon og online. I takt med at Idaho forbereder sig på at genåbne for forretning, tilpasser amts DMV-kontorerne åbningstider og tjenester. ITD opfordrer bilisterne til at bruge den online kundeportal på itd.idaho.gov/driveidaho for at mindske trængslen og holde ventetiden nede.

Mere Idahoanere end nogensinde før bruger nu DMV’s udvidede onlinetjenester. Online-køretøjsregistreringer steg fra 16.000 i februar til 31.000 i marts og forventes at nå op på over 40.000 i april. Online fornyelse af kørekort og ID-kort steg fra 900 i februar til 2.400 i marts, og der forventes 7.000 i april.

Online DMV-tjenester på itd.idaho.gov/driveidaho omfatter:

  • Førerkortfornyelse (ikke for første-gang Star Card)
  • Erhvervelse af et erstatningskørekort eller identifikationskort
  • Betaling af gebyrer for genindførelse af kørekortet
  • Køb af en kørejournal
  • Fornyelse af køretøjsregistrering
  • Bestilling af personlige nummerplader
  • Kontrol af status for nummerplader og titler på køretøjer
  • Godkendelser af overdimensionerede/overvægtige erhvervskøretøjer
  • Registreringer af erhvervskøretøjer

DIMV har udstedt en 90-dages forlængelse på nogle legitimationsoplysninger, der udløber mellem 1. marts og 31. maj, 2020. Dette omfatter kørekort og køretøjsregistreringer, der kan fornyes online. De, der udløber mellem den 1. marts og 31. maj, har nu indtil den 30. juni 2020 til at forny dem.

Det amerikanske Department of Homeland Security har også forlænget fristen for håndhævelse af REAL ID med et år, til den 1. oktober 2021. Dette giver Idahoans indbyggere et ekstra år til at få Star Card, Idahos REAL ID.

DMV-kontorets åbningstider og tjenester bestemmes af amtssherifferne og assessorerne og varierer i hele staten. Kontakt venligst dit amtskontor, inden du tager af sted, og husk, at du altid kan ringe til ITD’s DMV Customer Contact Center på 208.334.8000. Medarbejderne vil med glæde hjælpe dig, selv om de arbejder hjemmefra.

“Jeg kunne ikke være mere stolt af mit Driver Records-team, der har klaret denne storm som mestre. De har håndteret det med integritet og ynde og fortsætter med at yde den allerbedste kundeservice”, sagde Thompson.