Vi får returvarer fra tid til anden, og de fleste af dem går glat, da der er mange gange folk køber ting, som de ender med ikke at få brug for, eller måske var deres kosmetiske køb ikke den rigtige farve. Vi har ikke nogen problemer der. Fra tid til anden får vi affaldsgravere, der henter kvitteringer i skraldespanden og derefter forsøger at bruge dem til at returnere stjålne varer. Selvfølgelig er de altid fra andre steder og aldrig fra den butik, jeg er i, og normalt bliver de altid betalt kontant.

Denne gang er lidt anderledes. Denne fyr kom ind med en kvittering, som viste, at personen havde betalt med et betalingskort. Han går faktisk til min medarbejders linje, og da jeg passerer transaktionen, ser jeg, at kvitteringen er i flænger og ser tydeligvis ud til at have været i skraldespanden. Jeg kigger på kvitteringen og bemærker, at der var tale om en kvittering, der var betalt med betalingskort.

Mig(Tilsynsførende til medarbejder):

Medarbejder: Ja, han vil gerne have pengene tilbage.

Mig(ser på kvitteringen og kunden): Har du det betalingskort, som du brugte til at betale for dette?

Kunden:

Mig: Uden betalingskortet kan jeg ikke returnere det for dig.

Kunden: Jeg kan ikke returnere det for dig.

Kunden: Hvorfor ikke?

Jeg har ikke tænkt mig at give ham et hvorfor, da han kun fisker efter, at jeg skal sige noget for at gøre ham mere vred, f.eks. at beskylde ham for at stjæle eller en anden undskyldning, som han kan bruge for at få mig til at sige ja. Jeg vil bare gentage det, jeg sagde i første omgang.

Mig: Uden betalingskortet vil jeg ikke returnere dette.

Kunden: Hvorfor ikke? Jeg har kvitteringen.

Mig: Jeg er ked af det, uden det betalingskort, der blev brugt til at købe dette, vil jeg ikke returnere dette.

Selvfølgelig fortsætter han med at gå til apoteket for at prøve lykken der, men mislykkes og kommer tilbage foran og beder om en pose til sin “vare”.

Sidst, da jeg har tid, tjekker jeg kameraerne. Se, han kom ind i butikken uden nogen varer og tog “returvarer” fra hylden og tog dem med til kassen for at returnere dem.